Planificación Avanzada De La Calidad Del Producto

Tecnológico nacional de México[pic 1]

Instituto tecnológico de Puebla

Producto

Carrito De Juguete

Materia

Planificación Avanzada De La Calidad Del Producto

Profesora

        Gina Grissel Sánchez Ortiz

Alumno

Cirilo Macuixtle Zoquitecatl

        ÍNDICE GENERAL

2.1 Entradas        3

2.1.1 Voz del cliente        3

2.1.2 Plan de negocios        6

2.1.3 BENCHMARKING        10

2.1.5 Estudios de confiabilidad        14

2.1.8 Despliegue de la Función de Calidad (QFD)        17

SALIDAS        19

2.1.1 Metas de diseño.        19

2.2.2 Metas de calidad y confiabilidad.        19

2.2.3 Lista preliminar de materiales        20

2.2.4 Diagrama de flujo preliminar del proceso        23

2.2.5 Lista preliminar de características de proceso y producto        25

2.1.6 Plan de aseguramiento del producto.        26

2.1 Entradas

2.1.1 Voz del cliente

Encuesta

1. ¿Tienes hijos?

1. si
2. no

1. ¿Cuántos hijos tienes?

1. 1
2. 2
3. 3
4. 5 más

1. ¿En dónde compras más los juguetes?

1. Internet
2. Centros comerciales
3. Supermercados
4. Tiendas

1. ¿En qué te fijas más para comprar un juguete?

1. Que sean baratos
2. En su diseño
3. Que sean populares

1. ¿Cuántas veces compras juguetes al año?

1. 2
2. 5
3. 8
4. Mayor de 12

1. ¿Cuándo compras más los juguetes?

1. Navidad
2. Cumpleaños
3. Día del niño

1. ¿Comprarías juguetes de carritos para tus hijos?

a) si

b) no

1. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un juguete?

a) $100

b) $150

c) $200 y más

1. ¿Qué tipo de funciones te gustaría que tuviera el juguete?

1. Correr solo
2. Manejar con control remoto
3. Indiferente

1. ¿Comprarías un carrito que este hecho de madera y plástico?

1. Si
2. No

Tabla de voz del cliente (5w + 1h).

2.1.2 Plan de negocios

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PLAN DE             NEGOCIOS

Carrito de juguete

Producto

Cirilo Macuixtle Zoquitecatl

Director

Contacto

Teléfono: 2722333515

Correo: cirilomacuixtle12@gmail.com

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