Planificación y gestión de los recursos humanos

Planificación y gestión

de los recursos

humanos

MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓNAUTORES C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

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Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2010

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procedemento, incluídas a reprografía e o tratamento informático e a distribución de exemplares

dela mediante aluguer ou préstamos públicos.ÍNDICE

1 INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.1 Descripción y objectivo ................................................ 7

1.2 Justificación ........................................................ 8

2 PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.1 Planificación estratégica de RRHH ...................................... 11

2.2 Planificación estratégica: Ejemplo práctico ................................ 17

2.3 Estructura organizativa ............................................... 19

2.4 Análisis y descrición de puestos de trabajo ................................ 23

2.5 Motivación del personal .............................................. 31

3 SISTEMAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . 33

3.1 Reclutamiento ...................................................... 35

3.2 Selección de personal ................................................ 40

3.3 Sistema de selección por competencias ................................... 43

4 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

4.1 Contrato de trabajo .................................................. 49

4.2 Extinción del contrato de trabajo ........................................ 54

4.3 Relaciones laborales ................................................. 56

4.4 Política retributiva (sistema de gestión salarial) ............................ 59

5 SISTEMA DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y GESTIÓN . . 65

5.1 Valoración de puestos de trabajo ....................................... 68

5.2 Evaluación del desempeño ............................................ 73

5.3 Empoderamiento .................................................... 79

ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

ANEXO 1 Fases del proceso de planificación de recursos humanos ................. 83

ANEXO 2 Análisis y descripción de los puestos de trabajo: herramientas ............ 87

ANEXO 3 Proceso de selección de recursos humanos: Entrevista ................... 89

ANEXO 4 Administración de los recursos humanos: Contratos de

trabajo y sus características ....................................... 93

ANEXO 5 Administración de los recursos humanos: Rescisión del contrato .......... 1031 . IntroducciónMANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

7

1 . Introducción

1 .1 Descripción y objectivo

¿En qué consiste el documento que se presenta a continuación?

¿Qué pretende conseguir la lectura de este manual?

El presente manual contiene indicaciones y aportaciones teóricas y prácticas que hacen referencia a todos los aspectos vinculados a la planificación y gestión del personal en la empresa1

,

teniendo en cuenta el aprendizaje de técnicas de selección, motivación, administración y retribución del equipo humano que la integra.

La lectura del presente manual aportará la información que los empresarios y empresarias

necesitan para desarrollar las habilidades y conocimientos que les permitan llevar a cabo una

apropiada gestión de la plantilla, independientemente del tamaño y características de la empresa en cuestión.

En ocasiones, especialmente en las pequeñas empresas y con los autónomos, se producen

situaciones complejas en las que el responsable de la persona trabajadora es a su vez un familiar

o conocido, lo que dificulta la identificación de necesidades entorno a la motivación, valoración

del desempeño de esa persona en sus tareas productivas, adopción de criterios para la carrera

profesional, etc.

Por ello, este manual recoge recomendaciones generales que facilitan el proceso de toma

de decisiones objetivas, en aspectos vinculados a la gestión de los recursos humanos, al mismo

tiempo que establece los pasos a seguir en los diferentes procesos vinculados a la planificación

de recursos humanos.

El contenido de este manual está orientado a todo tipo de empresas y autónomos, independientemente del sector, estructura organizativa, forma jurídica o tamaño.

Al mismo tiempo, el manual pretende sensibilizar sobre la importancia del equipo humano

en las empresas.

1 Nota aclaratoria: planificación y gestión de recursos humanos son dos procesos diferenciados pero a su vez estrechamente vinculados e

incluso dependientes el uno del otro.

Por un lado, la planificación consiste en analizar e identificar las necesidades y disponibilidad de recursos humanos de manera que la empresa

pueda lograr sus objetivos previstos.

Por otro lado, la gestión consiste en organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los recursos humanos de manera que la empresa pueda lograr

sus objetivos previstos.8

MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1 .2 Presentación de los emprendedores

¿Por qué es importante utilizar herramientas como este manual?

El contexto de crisis económica actual obliga a las empresas a ser más competitivas, aprender

a optimizar recursos, mejorar la orientación al cliente y, en definitiva, ser más productivas.

De tal forma que consigan mantenerse en el mercado y no verse forzadas al cierre por el

abandono de los clientes que buscan alternativas más baratas, o que

...