Planteamiento del problema.Investigación exploratoria

Investigación de mercado

Jessica Susana Medina Rodríguez

Maestra: Jennifer Cortes Castañeda

Investigación exploratoria

Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas, pudiendo ir desde una investigación que permita conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado, hasta una investigación que permita hallar la causa y solución de un problema o comprobar una hipótesis del mercado.

Asimismo, la profundidad de una investigación de mercados también es variada, pudiendo ir desde una investigación un tanto informal que implique realizar algunas entrevistas informales, hasta una investigación formal y costosa de varios meses de duración que implique realizar diferentes pruebas de mercado.Antecedentes generales

Cybernet es un negocio iniciado por Jonathan Tovar Balderas originario de la cuidad de Cortázar, Gto  el objetivo de establecer una micro empresa basada en el servicio informático, se buscó un lugar apropiado 0, con pocos establecimientos de este tipo y clientes  potenciales, siendo el centro de la ciudad de Cortázar,Gto.

Datos generales producto/ servicio

Cybernet es un  establecimiento de servicios informáticos que  se dedica a la vente de partes de computadoras así como brinda el servicio de internet y reparación de quipos de computo.

Ventas de:

• Memorias USB, micro SD, RAM, etc.
• Audífonos
• Bocinas
• Fuentes de poder
• Teclados
• Mouse
• Mousepad
• Aire comprimido
• Discos duros
• Tarjetas madre
• Cables USB y HDMI
• Tarjetas de video

Servicio  de:

• Internet
• Traspaso de documentos de físico a digital
• Escaneos
• Impresiones
• Copias descarde canciones
• Búsqueda de información
• Fax
• Envíos por correo electrónico
• Reparación de:

Cargadores, impresoras, monitores y CPU

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cybernet se ha mantenido en el mercado gracias a la evolución de los medios de comunicación como ahora lo es el internet, se niega a estancarse en la misma temática que tiene desde el hace  4 años.

Se hacen dos preguntas para mejorar el servicio y ser la empresa que los clientes  tengan en primera estancia:

¿Cuáles son las principales deficiencias?

¿Dónde están nuestras fallas más importantes?

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