Política de negocios TOYOTA

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Sede: Buenos Aires - Localización: Centro

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Decano: Dr. Fernando L. Grosso

LIC. EN ADMINISTRACIÓN

Director: Lic. Martín Rafael Olivar

POLÍTICA DE NEGOCIOS. 4to. A-miércoles-TN.

Docente: Lic. Aldo E. Scagni

ae.scagni@gmail.com // Aldo.Scagni@UAI.edu.ar

CASO DE ESTUDIO:

Título: Agenda Estratégica de TOYOTA

Subtítulo: ¿Cómo afronta Toyota la poca demanda de autos?

GRUPO DE ESTUDIO:

Estefanía Colombo

Brenda Daza Azurduy

Carolina Loscalzo

María Pronotti

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Índice

1. Introducción.        3

1.1. Presentación del caso        3

1.2. Marco Teórico        5

2. Diagnóstico del Ambiente Externo        12

2.1. Macro-ambiente: Análisis PESTEL        12

2.1.1. Político.        13

2.1.2. Económico.        13

2.1.3. Social.        13

2.1.4. Tecnológico.        13

2.1.5. Ecológico.        13

2.1.6. Legal.        14

2.2. Micro-ambiente.        14

2.2.1. Clientes.        14

2.2.1.1. Segmentación.        14

2.2.2. Competencia.        21

2.2.3. Proveedores.        21

2.3. Diagnóstico Prospectivo de los Retos Ambientales.        22

3. Fuentes de Opciones Estratégicas.        24

3.1. Mejor Producto.        24

3.2. Solución Integral para el Cliente.        26

3.3. Consolidación del Sistema.        28

1. Introducción

El mercado automotriz está viviendo una transformación en varios aspectos, así como también cambios de comportamiento por parte del consumidor en relación al auto y en el proceso de compra a nivel global.

El negocio automotriz futuro pareciera estar convirtiéndose en un negocio para pocos clientes, debido a la amortización de las inversiones, y tampoco parece ser la prioridad de segmentos juveniles adquirir un vehículo 0 km hoy en día.

En Argentina, a su vez, el sector automotriz desde mediados del 2018 atraviesa una crisis económica en relación a la suba del dólar y dificultad por la falta de stock.

1.1. Presentación del caso

Toyota se caracteriza por la calidad del servicio en atención al cliente, siendo no solo una empresa operacional, si no mayormente relacional. Esto quiere decir que el objeto de su negocio es establecer buenas relaciones personales y fortalecerlas para fidelizar al cliente.

El mercado automotriz está viviendo una transformación en varios aspectos tecnológicos, ecológicos, cambios de comportamiento en relación al auto y en el proceso de compra a nivel global. En Argentina, a su vez, el sector desde mediados del 2018 atraviesa una crisis económica en relación a la suba del dólar.

De acuerdo al escenario complejo que presenta el sector automotriz, Toyota ha decidido adaptarse a los tiempos actuales evaluando diferentes estrategias que afectan a la empresa y a su contexto.

Su innovadora idea, surge a partir de la necesidad del consumidor para lograr la facilidad y tranquilidad para acceder al vehículo que necesite desde su celular o computadora, siendo así un método seguro y de precisión, en calidad, tiempo y costos. Entendiendo que el negocio automotriz futuro, pareciera estar convirtiéndose en un negocio para pocos clientes, no siendo prioridad el segmento jóvenes

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