Poner en práctica el modelo de las 5’s para poder organizar de una manera óptima servicio de autolavado

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UVM CAMPUS VERACRUZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

MEJORA A UN CENTRO DE LAVADO

FORTALECIMIENTO A LA PRÁCTICA PROFESIONAL

ALEJANDRA CASTAÑEDA CABRERA OSCAR OSWALDO GUTIERREZ HERNÁNDEZ

SISTEMAS DE PRODUCCIÓN II

LUIS MIGUEL PRIETO

BOCA DEL RÍO, VER. 20 NOVIEMBRE 2015

Contenido

1.    FUNDAMENTO DEL PROBLEMA ................................................................................................... 3

2.    PROBLEMÁTICA ACTUAL ................................................................................................................. 3

3.    ALCANCE DEL PROYECTO................................................................................................................ 3

4.    JUSTIFICACION DEL PROYECTO................................................................................................... 3

4.1     ANTECEDENTES.............................................................................................................................. 3

4.2     NECESIDAD A SATISFECER ..................................................................................................... 3

4.3     PROPOSITO DEL PROYECTO ................................................................................................... 4

4.4     INVESTIGCIONES PREVIAS SOBRE EL TEMA ............................................................. 4

4.5     JUSTIFICACION CON SOPORTE TECNICO DEL PROYECTO ............................... 4

4.6     TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................................................... 5

4.7     FUNDAMENTO DEL PROYECTO ........................................................................................... 5

4.8     RESULTADOS DEL PROYECTOS ........................................................................................... 5

5. OBJETIVOS DEL PROBLEMA A RESOLVER ................................................................................ 5

5.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................... 5

5.2 OBJETIVO ESPECIFICO ..................................................................................................................... 5

6. DELIMITACION DEL PROBLEMA A RESOLVER ...................................................................... 6

6.1 SOLUCION DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 6

6.2 PROCEDIMIENTOS ............................................................................................................................... 6

6.3 GRAFICAS .................................................................................................................................................. 7

1.   FUNDAMENTO DEL PROBLEMA

Dentro del municipio de Boca del rio Veracruz, se encentran ubicados muchos auto lavados de diversas categoría, pero a si mismo existe uno en especial que cuenta con diversos paquetes de servicio que se le puede bridar a tu carro, siendo esto no todos los servicios conducen el mismo y por la mala organización de sus herramientas tienen una demora por lo cual no pueden darse abasto.

2.   PROBLEMÁTICA ACTUAL

El espacio donde se encuentra está muy reducido y así mismo esto ocasiona que no puedan tener más de 3 autos lavando, de igual manera por intentar ser un auto lavado de gran calidad ofrecen diversos servicios en el cual, no tienen todo el material para realizar dichas actividades o no cuentan con una organización de donde se encuentran dichas herramientas.

3.   ALCANCE DEL PROYECTO

Si esto no se puede controlar la clientela empezara a optar por irse a otro establecimiento donde le puedan dar un mejor servicio y estén más organizados, ya que la imagen de estos establecimientos te indica si estos lugares pueden cumplir con sus expectativas de un buen servicio para tu automóvil.

4.   JUSTIFICACION DEL PROYECTO

4.1 ANTECEDENTES

Desde hace un tiempo los dueños han buscado la manera de poder ampliar de local para de tal manera poder brindar un mayor servicio simultaneo, o buscar la  opción de comprar equipos con el cual puedan reducir los tiempos de espera de los clientes, y hasta han optado por tener que ocupar otro local distanciado para realizar servicios simultáneamente, pero los clientes no ve viable esa opción por lo que deciden marcharse a otro lugar.

4.2 NECESIDAD A SATISFECER

Poder  demostrar  que  con la  implementación  de  las 5’s podrán  obtener más beneficios,

ofrecer una mejor calidad en el servicio y poder cumplir con la demanda de los paquetes que

ofrecen, para de tal forma las personas a que utilicen este servicio queden satisfechos con la nueva calidad que tienen hacia ellos.

4.3 PROPOSITO DEL PROYECTO

Poner en práctica el modelo de las 5’s   para poder organizar de una manera óptima las herramientas que utilizan y clasificar los materiales como son los jabones, las ceras, las maquinas, mangueras, etc.

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