¿Por qué es importante analizar la conducta de un consumidor?

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Desarrollo

¿Por qué es  importante analizar la conducta de un consumidor?

Sabemos, que gracias a las distintas segmentaciones del mercado, los consumidores no llevan la acción de compra por que sí, todo tiene una razón  y un propósito, estas fuerzas motivacionales nos ayudan en la tarea de  reconocer las  características que se presentan, sin importar el grupo de segmentación como condición económica, método de vida, edad , culturales etc..

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Según lo estudiado, el desarrollo a la obtención y/o adquisición de un producto o servicio por el consumidor, se encuentra directamente relacionado a la solución de un problema,  con ésta estrategia es posible  efectuar una serie de preguntas para aventajar  a las distintas casuísticas que un consumidor pueda presentar,  estas pueden ser un sinfín de acciones racionales como  emocional , que son influenciadas  por el grado de satisfacción que el consumidor necesite o quiera sentir, de esta forma es  posible  encontrarnos preparados para la  decisión de compra .  El consumidor se le estima como la persona más importante dentro del marketing y para ello nuestra tarea es abarcar y/o solucionar su máximo en necesidades, de tal manera,  que se le debe  brindar un servicio de excelencia y entregar  productos de calidad para motivar a la compra o a la  obtención del beneficio.

Al realizar un análisis, podemos indagar e identificar  las variables conductas que un consumidor presenta ,como por ejemplo,  el estar en conocimiento del producto que se quiere adquirir, de los motivos por el cual realiza su compra, la decisión y frecuencia de compras, los distintos lugares para realizar la acción y la cantidad, también por otra parte, aprovechar  las oportunidades  para fomentar  a la compra y pasar a otra etapa  , es decir, de consumidor a cliente,  también nos ayuda a prevenir amenazas, como la post-venta que implica la insatisfacción.

Podemos señalar que los consumidores transitan por distintos trayectos antes de incurrir en el proceso de adquirir un producto, según El mercadólogo estadounidense Everett M. Rogers (1983) en su obra “Difusión de innovaciones” ha identificado las siguientes etapas:

• Conocimiento: El consumidor se da cuenta de la Innovación.
• Interés: Se interesa en buscar información sobre la innovación.
• Evaluación: Considera que tiene sentido probar la innovación.
• Prueba: Consumidor prueba la innovación para mejorar  la estimación que tenga el valor de ésta.

Al lograr una  identificación de conductas, es posible  emplear  con mayor seguridad el reconocimiento de las necesidades,  independiente sea el motivo, como  interno del consumidor o por el impulso conductual. Otro factor de importancia, que nos favorece al analizar, es  preparar la información, esto se refiere a que hoy en día nos encontramos expuestos a cambios y por un tema de globalización, el  consumidor se encuentra más informado, y a la vez más exigente, entonces al momento de  adquirir un producto, lo primero que realizará es la búsqueda de información para verificar que cumpla con lo necesario para brindar satisfacción o buscar algún tipo de alternativa para desarrollar la acción de  comparar  productos o servicios para la obtención del beneficio que alcance un cierto nivel de satisfacción, para ello nos sirve el análisis para abordar la comparación con la competencia y entregar siempre lo mejor.

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