¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Desarrollo

Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Antes de analizar la conducta del consumidor, es importante saber en detalle  de qué se trata esto. La conducta del consumidor, es toda aquella actividad que el consumidor realiza antes, durante y después de comprar algún producto, considerando esto, podemos deducir que una persona no compra un producto por simplemente comprarlo, generalmente existen motivos claros detrás de esa compra…Por ejemplo, si necesito una crema voy a alguna perfumería y la compro, primero porque satisface totalmente la necesidad que tengo, eso me indica que ha sido bien elaborada, si la encuentro accesible, los canales de distribución están funcionando de manera correcta y si finalmente he ido a la perfumería buscando una marca especial por equis vez, la estrategia publicitaria, está dando resultado,  ha logrado el posicionamiento del producto en el mercado por sobre otras marcas.

Una simple compra, puede entregar información muy importante que la empresa debe conocer a la perfección para poner en práctica estrategias que funcionen de una manera exitosa con el consumidor. Un consumidor un día puede amar una marca y al día siguiente detestarla, esto se puede deber a que sus motivaciones no son constantes, un día puede querer comprar una moto de moda y luego en un año más quizás quiera un auto, las necesidades o prioridades de las personas cambian, (Familia, ciclo familiar en el que el individuo se encuentre).

A Continuación un detalle del porqué  es importante analizar el comportamiento del consumidor:

1. Influye en las decisiones: el comportamiento del consumidor influye en muchas de las decisiones que una empresa tome.  A un encargado de Marketing de una empresa le interesa conocer cómo se comporta el consumidor para así poder decidir sobre la forma de comercializar su producto o servicio. Si consideramos el punto de vista social, los consumidores influyen en las condiciones socioeconómicas de un país, los posibles compradores influyen en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
2. Es imprescindible  y necesario para el éxito a largo de un programa de Marketing: debe buscar satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, aspecto primordial para el planteamiento de los objetivos de una compañía.  Para esto, se requieren estrategias integradas que busquen la satisfacción del cliente en concordancia con otras funciones de la empresa.
3. Útil para el análisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado.
4. La educación del consumidor: Es importante conocer el comportamiento del consumidor para emprender programas educativos que le permitan al público mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.

En conclusión, es importante analizar el comportamiento del consumidor para saber qué desea exactamente, cómo lo desea, en qué momento puede comprarlo, qué tanto lo utilizará, etc. Las empresas deben responder y comprender todas estas preguntas antes de lanzar el producto al mercado y si quieren acertar, lo mejor es tomarse el tiempo y realizar el análisis de los deseos  y necesidades del pilar fundamental del Marketing…El Cliente.

...