¿Por qué la misión de la empresa se puso a discusión en el desarrollo de los indicadores de desempeño?

TALLER 1

DIRECCION Y CONTROL

1. ¿Por qué la misión de la empresa se puso a discusión en el desarrollo de los indicadores de desempeño?

R/  se puso a discusión porque era necesario incluir parámetros  para medir, dar seguimiento y evaluar el  cumplimiento de sus procesos acorde a la misión con un producto de buena calidad, demostrando que es una empresa  con buenos factores de producción administración desde su talento humano.

1. Son los indicadores elegidos los más apropiados para controlar el desempeño de la empresa? ¿Cubren todos los aspectos relevantes que deberían controlarse? Justifique su respuesta, haciendo uso de los conceptos y modelos de evaluación de desempeño presentados en el capítulo 21 de este libro.

R/  La manera en la que se relacionan los indicadores de desempeño y los sistemas de control es que los primeros sirven para ver qué tan eficientes son los sistemas de control. La idea de trabajar con   indicadores de desempeños apropiados ya que incluye la  variable de medición asociadas al cumplimiento de la empresa pretendiendo alcanzar metas con un objetivo específico establecido, respondiendo a  interrogantes claves sobre cómo se ha realizado una determinada intervención en cuanto a si se están aplicando en el desarrollo de los procesos operativos de la empresa.

1. Una institución (por ejemplo, un ayuntamiento, banco, facultad de administración) desea desarrollar indicadores de desempeño semejantes a los de la fábrica de chocolates. Sugiera por los menos dos indicadores generales y dos específicos para el ramo y para la empresa que usted eligió.

R/ FRISBY S.A

Indicadores de Desempeño: Según a la observación en  la parte de mercadeo y el funcionamiento global de la misma. 

General:

• Indicador de Efectividad – Eficiencia: en este indicador se puede mezclar el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos para generar indicadores específicos que se relacionan con las utilidades de la empresa.

Específicos:

• Indicadores o criterios de venta.

  Ventas totales: Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de productos.

• Las medidas de satisfacción de los clientes.

Cantidad comprada: Cantidad consumida de producto por cada cliente o usuario.

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