¿Porqué Las Personas Se Resisten Al Cambio?

¿POR QUE LAS PERSONAS SE RESISTEN AL CAMBIO?

Un individuo puede resistirse al cambio por las razones siguientes:

Incertidumbre, habito, preocupación por perdidas personales y la creencia de que el cambio no beneficia a la organización.

Otra causa de resistencia es que hacemos las cosas por hábito. Todos los días cuando usted va a la universidad o al trabajo, probablemente recorra el mismo camino. Si usted es como la mayoría de las personas, encontrara una sola ruta y la usara en forma regular.

La vida es bastante compleja, por lo que no deseamos tomar en cuenta toda la gama de opciones para los cientos de decisiones tomamos a diario.

La tercera resistencia es el temor a perder algo que ya se poseía.

ACCIONES GENERALES PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Educación y comunicación.-

• Comunicarse con los empleados para ayudarlos a ver la lógica del cambio.

• Educar a los empleados mediante debates mano a mano, reuniones de grupo e informes.

• Debe haber confianza y credibilidad mutuas entre gerentes y empleados.

Participación.-

• Permite participar en la decisión a los que se oponen al cambio.

• La participación puede reducir la resistencia, obtener el compromiso de ver el éxito del cambio y augmentar la calidad de la decisión del cambio.

Facilitación y apoyo.-

• Proporcionar apoyo, como consejería o terapia a los empleados.

• Pueden requerir tiempo y ser costosos.

Negociación.-

• Intercambiar algo de valor para reducir la resistencia.

• Los costos son elevados y existe la posibilidad de tener que negociar con otros empleados que se resisten al cambio.

Manipulación y control.-

• Formas baratas y fáciles de ganar el apoyo de los empleados que se resisten al cambio.

• Puede fracasar rotundamente si los empleados q quienes van dirigidas estas acciones sienten que han sido engañados.

Coerción.-

• Uso de amenazas directas o la fuerza.

• Una forma barata y fácil de obtener apoyo.

• Puede ser ilegal. Incluso la coerción legal se puede percibir como intimidación.

TECNICAS PARA REDUCIR LA RESISTENCIA.

Cuando los gerentes ven que la resistencia al cambio es disfuncional, pueden recurrir a cualquiera de las seis acciones para manejarlo.

¿Cómo se puede lograr el cambio cultural?

El reto consiste en descongelar la cultura existente, implantar las nuevas formas de hacer las cosas y reforzar los nuevos valores.

Ninguna acción por si sola producirá el impacto necesario para cambiar algo que esta tan arraigado y es tan valorado.

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