Portafolio de herramientas para el control administrativo

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1. Tabla de contenido.

1.        Tabla de contenido.        2

2.        Introducción.        2

3.        Objetivos.        3

4.        Herramientas para el control administrativo.        4

5.        Herramienta uno.        5

6.        Herramienta dos.        8

7.        Herramienta tres.        12

8.        Herramienta cuatro.        14

9.        Conclusiones.        17

10.        Bibliografía.        18

1. Introducción.

El control es necesario en las organizaciones ya que este permite que los procesos sean verificados y controlados para su posterior retroalimentación permitiendo que los resultados en una organización sean los esperados desde su planeación.

Es de esta manera que se utilizan las herramientas de control administrativo como base a una mejora continua en la toma de decisiones, así como un mayor control de los recursos, con el objetivo de generar un buen rendimiento en las organizaciones,

El siguiente portafolio da como ejemplo una serie de herramientas de control administrativo las cuales permiten la observación sobre los procesos y sobre los objetivos ya planeados en las organizaciones para su mejora continua, analizando su importancia, definición y el valor agregado que dan a las organizaciones.  

1. Objetivos.

Identificar las diferentes herramientas del control administrativo así como su incidencia e importancia en el logro de objetivos  y el valor que estas les pueden brindar a las organizaciones.

• Comprender el significado de las diferentes herramientas del control administrativo.

•  analizar el valor agregado que incorpora las herramientas a las organizaciones.

• Determinar la importancia de las herramientas en las organizaciones.

1. Herramientas para el control administrativo.

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Imagen 1 recuperada de: Libro guía. Bernal, C. A., Sierra, H. D. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. México D.F.: Pearson.

        Al igual que la planeación, el control administrativo cuenta con una serie de herramientas enfocadas siempre al beneficio de las organizaciones, son necesarias para la supervisión de los objetivos propuestos, para la mejora continua en la  toma de decisiones y un mejor control de los recursos.

1. Herramienta uno.

Control de calidad.

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Imagen tomada de: https://saia.es/wp-content/uploads/2017/09/control-calidad-alimentos-e1508071554699.jpg 

Fundamentación:

Esta herramienta se encuentra en el nivel de producción y calidad  en donde  busca tener un control continuo asegurando que el servicio o el producto cumpla con los diferentes requerimientos internos y externos de la organización, está fundamentada en el sistema de gestión de calidad  “Normas internacionales de calidad ISO”, la cual es un conjunto de normas internacionales de la calidad que dan directrices a los procesos, con el fin de garantizar que los productos o servicios cumplan con las especificaciones de calidad.

Los principales instrumentos o técnicas graficas  básicas del control de calidad son:

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Imagen tomada de: https://blogdaqualidade.com.br/app/uploads/2018/05/espanhol-7-ferrramentas-610x789.png 

• Diagrama de flujo, o flujograma: secuencia de pasos y las posibilidades de ramificaciones que existen en un proceso que transforma una o más entradas en una o más salidas.

• Diagrama causa efecto o diagrama de Ishikawa, conocido como la espina de pescado: Identifica diferentes causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías útiles.

• Hoja de verificación: Organiza los hechos de manera que se facilite la recopilación de un conjunto de datos sobre un posible problema de calidad.

• Diagrama de Pareto: Identifica las pocas fuentes clave responsables de la mayor parte de los efectos de los problemas.

• Histograma: Describe la tendencia central, dispersión y forma de una distribución estadística.

• Grafica o diagrama de dispersión: Pretende explicar un cambio en la variable dependiente Y en relación con un cambio observado en la variable independiente X. 

• Gráficos de control (CEP): Determina si un proceso es estable o tiene un comportamiento predecible.

Importancia.

Las herramientas de control de calidad  son importantes ya que se utilizada para establecer, medir, analizar, y/o aumentar la calidad de los servicios o productos acorde al tipo de trabajo y actividad a realizar, así como formular diferentes soluciones a los diversos problemas que interfieren con el rendimiento de los procesos, consigue mejores resultados y garantizan el cumplimiento de los objetivos de una organización.

Pertinencia.

Se puede considerar que el valor agregado que brindan las herramientas de control de calidad es la satisfacción al cliente, con la entrega de productos o servicios que cumplan con los diferentes estándares de calidad, así mismo a la hora de determinar si se hacen de la mejor manera todos los procesos.

1. Herramienta dos.

Evaluación de desempeño.

[pic 5]Imagen tomada de: https://www.unipymes.com/wp-content/uploads/2019/12/evaluaci%C3%B3n.jpeg

Fundamentación.

Esta herramienta es utilizada para hacer una valoración de su actuación a lo largo de un periodo de tiempo a si mismo comprueba el margen de cumplimiento de los diferentes objetivos ya propuestos a nivel personal en la organización, es un proceso sistemático y periódico el  cual estima a nivel cualitativo y cuantitativo la eficacia del personal en las diferentes actividades que ejercen así como su excelencia y su contribución a la organización, así como el nivel de satisfacción de los clientes. Entre estas herramientas existen:

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