Preguntas Reflexivas: Administración del conflicto

AA2: Preguntas Reflexivas: Administración del conflicto

1. Elabora un concepto sobre conflicto organizacional.

Se define como aquella situacion o momento en la que varios miembros de una organizacion estan en desacuerdo o mantienen criterios contrarios entre si, estas situaciones deben ser canalizadas de manera adecuada o de lo contrario esto afectara en la eficacia y la efectividad de la actividad organizacional.

2. Explica la diferencia entre el punto de vista tradicional y de relaciones humanas sobre el conflicto.

La diferencia es que el punto de vista tradicional plantea que los conflictos son algo malo, negativo y es sinonimo de violencia. El conflicto era visto como un resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas, y la falla de los directivos en su responsabilidad para con las necesidades y aspiraciones de sus empleados.

El punto de vista de las relaciones humanas plantea que los conflicatos son algo natural en todos los grupos y organizaciones. Como era inevitable, la escuela de las relaciones humanas preconizaba la aceptación del conflicto.

3. Explica la diferencia entre el punto de vista de relaciones humanas y el interaccionista sobre el manejo de conflictos.

La diferencia es que

El punto de vista de las relaciones humanas plantea que los conflicatos son algo natural en todos los grupos y organizaciones. Como era inevitable, la escuela de las relaciones humanas preconizaba la aceptación del conflicto.

El punto de vista interaccionista del conflicto promueve que haya conflictos sobre la base que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidad ante el cambio y la innovación.

4. ¿Cuáles son las condiciones antecedentes de los conflictos?

Reciben el nombre de condiciones antecedentes porque constituyen las razones de los conflictos. Básicamente, existen cuatro condiciones antecedentes de los conflictos:

Ambigüedad del papel: cuando expectativas poco claras y confusas, además de otrasincertidumbres, aumentan la probabilidad de que las personas sientan que están trabajandopara propósitos incompatibles.

Objetivos encontrados: debido al crecimiento de la organización, cada grupo seespecializa cada vez más en la búsqueda de sus objetivos. Dada laespecialización, cada grupo realiza tareas diferentes, busca objetivos diferentes, serelaciona con diferentes partes del ambiente y comienza a desarrollar maneras diferentesde pensar y actuar: tiene su lenguaje, modo de pensar y trabajar, y objetivos poralcanzar. Así, surge la diferenciación: objetivos e intereses diferentes de los demás grupos de la organización.

Recursos compartidos: los recursos organizacionales son limitados y escasos. Estacantidad fija de recursos requiere ser distribuida y asignada entre los grupos de laorganización, como capital de trabajo, partidas presupuestarias, salarios,créditos, espacio, personas, máquinas y equipos. Si un grupo quiere aumentar sucantidad de recursos, otro grupo tendrá que perder o echar mano de una parte de los suyos.

Interdependencia de actividades: las personas y grupos de una organización dependen entre sí para desempeñar sus actividades y alcanzar sus objetivos. Lainterdependencia se presenta cuando un grupo no puede realizar su tarea oalcanzar su objetivo si otro grupo no realiza o alcanza el suyo. Todos los grupos deuna organización son interdependientes, de alguna manera.

5. Explica la diferencia entre

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