Presentacion de empresas Ortopedia “La Casa Del Abuelo”

[pic 1]

ASIGNATURA: ATENDER AL CLIENTE

                      ACTUALIZAR SISTEMAS

DOCENTE: DENISE RAMÍREZ LARA

INTEGRANTES: KARLA SAMANTHA JIMÉNEZ BOLAÑOS

                     ÚRSULA GUADALUPE GUERRA HERNÁNDEZ

                     SHANDARA ALEJANDRA HERNÁNDEZ REYES

GRUPO: 501

SEMESTRE: QUINTO

FECHA DE ENTREGA:

[pic 2]

Ortopedia “La Casa Del Abuelo”.

Equipo:

        Shandara Alejandra Hernández Reyes

        Karla Samantha Jiménez Bolaños

        Úrsula Guadalupe Guerra Hernández

Prólogo:

En la empresa “La casa de abuelo” usted podrá encontrar material ortopédico, desde pañales para adultos mayores, hasta la fabricación de prótesis.

        El equipo se esmera para que su estancia dentro de la empresa sea de la mejor calidad, así como el servicio ofrecido y la oportunidad de adquirir un producto que mejore su calidad de vida según sea su necesidad y su gusto.

        En las siguientes páginas encontrará la historia de la empresa, el cómo surge la idea y como se desarrollará para que el cliente pueda quedar satisfecho y sus expectativas puedan llegar a ser cumplidas.

                La empresa está dirigida a personas de la tercera edad y a personas con discapacidades. Para tener un mejor desarrollo dentro de la vida.

        Somos una empresa socialmente responsable y nuestro mayor objetivo es que las personas puedan adquirir una mejor calidad de vida. Queremos que nuestro público este en la mayor comodidad posible durante la estancia en la empresa, que nuestro servicio y nuestra compañía sea de la mejor calidad para que podamos ser la compañía de su preferencia y tener el honor de que nos confíen la capacidad de ser mejor su vida, con productos de calidad y con precios cómodos para su bolsillo.

Introducción

Historia

        Somos una empresa fundada en 2007 en el estado de Oaxaca, México. Nuestro objetivo principal en brindar productos para qué la vida de personas con alguna discapacidad para qué tenga una mejor calidad de vida, ofertando diferentes productos que son utilizados por los algunos usuarios en la vida cotidiana.

Durante el trayecto como empresa hemos podido lograr la satisfacción de la mayoría de nuestros clientes; gracias a la preferencia, las recomendaciones y a los buenos comentarios que hemos escuchado de la compañía.  Nos hemos dado cuenta que todas las empresas merecen una dedicación especial, para que pueda tener todo el éxito que deseamos, sabemos de antemano que el gusto y la necesidad del cliente está por delante.

Al principio de nuestra empresa, se intentó llegar al público mediante ofertas, dando promociones haciendo uso del marketing, creando carteles, folletos, espectaculares, volantes, canciones, comerciales en la radio.

Buscamos diferentes medios para difundir a la empresa, informamos acerca de los objetivos, visón, misión, los diferentes beneficios y ventajas que nuestra compañía puede ofrecer, así como los diferentes productos con los que trabajábamos.

La empresa al inicio se enfoca a las personas de la tercera edad, pero con el paso del tiempo y al observar los diferentes tipos de clientes y las necesidades que han surgido de ellos, nuestra mentalización empezó a abarcar a distintos sectores de la población y diferentes rangos de edad, por ello, eso nos llevó a expandirnos en diferentes áreas de la ortopedia.

La importancia de nuestros proveedores fue muy grande, ya que gracias a ellos podíamos ofrecer a nuestros clientes, variedad de productos y precios.

Así, a través de los años la empresa se convirtió en una de las más importantes, confiables y reconocidas nacionalmente a la que puedes brindarle tu confortabilidad.

        En la actualidad y gracias a nuestros 10 años de experiencia le damos mucha importancia a nuestros clientes actuales, para que se sientan conformes, importantes, satisfechos y estén convencidos de que “ORTOPEDIA: LA CASA DEL ABUELO” es la empresa indicada para ellos, y así creamos fidelidad hacia nuestra empresa, para que nos recomienden y otras personas nos conozcan y nos brinden su confianza, y podemos asegurarnos de que el cliente regresará cuando tenga otra necesidad a satisfacer.

        Pero también damos un extra de importancia a los clientes potenciales, ya que buscamos diferentes medios para llegar a ellos y captar su atención para que nos compren o se interesen en conocernos y teniendo la seguridad de que al final vendrán a nuestra empresa y se sentirán satisfechos con nosotros^[a].

Misión. 

Ayudar a las personas que necesitan de nuestros servicios a satisfacer sus necesidades y tener una mayor calidad de vida.

Visión.

Ser una de las mejores empresas de ortopedia a nivel nacional y estatal, siendo reconocida por el mejor servicio en la categoría de ortopedia en el país demás de preocuparse por la calidad de vida de las personas de la tercera edad o de las personas que necesiten de nuestros servicios.

...