Presentación estratégica MID

                                          MID  [pic 2][pic 1]

PRESENTACIÓN ESTRATÉGICA MID  

MISIÓN DE LA EMPRESA:

Brindar asesoría comercial sobre todos los productos y servicios, buscando superar constantemente las expectativas de nuestros clientes, a través de un servicio personalizado, con colaboradores altamente preparados y comprometidos.

Productos

• Equipos celulares.
• Equipos modem y router.
• Equipos de telefonía fija e inalámbrica.
• Chips.
• Operaciones: portabilidad, renovación, migración y altas nuevas en post pago y pre pago

• Servicios de grilla de planes enfocados en CF >=65
• Variedad de equipos diversos (Gama low, médium & high)
• Servicios Claro Hogar.
• Venta de Chips Autogestión.
• Venta de Planes autoliquidables.
• Venta de productos estratégicos.

Canales de Distribución

• Sub distribuidores (multimarca).
• Personal proactivo (campo).
• Clientes finales (receptiva en tiendas)
• Redes sociales
• Centros Comerciales

• Canal Receptivo (Tiendas)
• Canal Proactivo (FFVV de campo movil , FFVV Alto valor, FFVV de campo fija)
• Canal Multimarca.
• Canal RRSS.

Necesidad por satisfacer

• Para el canal: servicio.

• Posesión adecuada de stock, a precios competitivos y razonable política de pedidos. Además, de entrega de la mercadería, en el menor tiempo posible.

• Para el cliente final: confianza.

• Adquirir los insumos -de alta calidad- necesarios para su propósito, en un solo lugar y a un precio justo.

Ámbito geográfico

• Contaremos con 01 sucursal , estratégicamente ubicada

Ventaja comparativa vs. Competencia

• Acceso/cercanía.

• Al tener 01 sucursal, estamos más cerca al cliente.
• Impulsaremos las ventas con publicidad orgánica y pagada en redes sociales.

• Tiempo.

• El cliente invierte menos tiempo en traslados con el servicio de delivery a implementar

VISIÓN DE LA EMPRESA:

Ser una empresa líder en distribución de productos y servicios de Claro, a nivel nacional de asesoramiento comercial, generando confianza en nuestros clientes.

(Qué espero de la empresa en un plazo de 3 a 5 años:

MAPA ESTRATEGICO MID

[pic 3]

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

• Accionistas

• Aumentar la rentabilidad y solvencia de la empresa

• Clientes

• Incrementar la participación en el mercado

• Procesos Internos

• Definir y estandarizar procesos

• Aprendizaje (Personas)

• Reducir la rotación del personal

ORGANIGRAMA ACTUAL

[pic 4]

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10][pic 11]

[pic 12][pic 13]

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

Mantenemos presencia en Lima Provincia ( 5% de participación).

Marcas reconocidas, con buena aceptación en el mercado: Samsung, Lg, Motorolla, Huawei, Azumi, etc.

DIFERENCIACIÓN (la principal ventaja competitiva de la empresa)

Fidelizar a nuestros clientes (Multimarca y receptivos) generando confianza por la oferta de productos de calidad y servicio de entrega y postventa eficiente.

...