Prevencion carga de trabajo

TAREA 6.1

Actividad 1

Señala las medidas de prevención que recomendarías a la empresa y justifica su adopción.

Las medidas de prevención que se podrían recomendar a la empresa para mejorar las condiciones de trabajo de Luisa y prevenir futuros problemas de salud podrían incluir:

Ergonomía en el puesto de trabajo:

• Proporcionar una mesa de trabajo adecuada, de dimensiones apropiadas y regulable en altura para permitir una postura cómoda y saludable.
• Instalar un teclado ergonómico y ajustable para reducir la tensión en el cuerpo.

Silla ergonómica:

• Proporcionar una silla ajustable y con ruedas para permitir movimientos más flexibles y reducir la tensión en la espalda y los brazos.

Pausas y descansos:

• Revisar y, si es necesario, modificar la política de descanso para permitir pausas adecuadas durante la jornada laboral, incluyendo tiempos para desayunar.

Espacio para las piernas:

• Asegurarse de que el espacio bajo la mesa es suficiente para permitir una posición cómoda de las piernas, evitando la necesidad de mantenerlas flexionadas durante toda la jornada.

Impresora accesible:

• Colocar la impresora de manera que sea fácilmente accesible para evitar que los empleados tengan que forzar su cuerpo para recoger documentos impresos.

Educación sobre ergonomía:

• Proporcionar capacitación a los empleados sobre la importancia de mantener una postura ergonómica y cómo ajustar su entorno de trabajo para prevenir problemas de salud.

Consulta médica:

• Ofrecer la posibilidad de consultas médicas periódicas para evaluar la salud y el bienestar de los empleados, especialmente aquellos que han experimentado problemas de salud como mareos.

Participación de los empleados:

• Involucrar a los empleados en la toma de decisiones relacionadas con las condiciones de trabajo, para asegurarse de que las políticas y cambios sean aceptables y cómodos para todos.

La adopción de estas medidas contribuiría a crear un entorno laboral más saludable y cómodo, reduciendo el riesgo de problemas de salud y mejorando la productividad y satisfacción de los empleados. Es esencial que la empresa tome en consideración la salud y bienestar de sus trabajadores para garantizar un ambiente laboral óptimo.

Actividad 2

Señala los factores de carga mental, tanto los relacionados con las exigencias del trabajo como los vinculados a la capacidad de respuesta, que soportan los teleoperadores de ese centro de CALAMARO COMUNICATIONS SL.

Exigencias del Trabajo:

• Ambiente físico desfavorable: El espacio de trabajo en un sótano de 30 m2 con iluminación artificial escasa, aunque con buena climatización, y deficiente ventilación puede afectar la comodidad y bienestar de los teleoperadores.
• Monotonía y repetitividad: La tarea de vender almohadas mediante la repetición de un guion puede generar monotonía y aburrimiento, lo que afecta la motivación y la carga mental.
• Limitación tecnológica: El uso de equipos antiguos con pantallas reducidas puede generar errores y afectar negativamente la eficiencia y precisión en el trabajo, especialmente teniendo en cuenta que parte de la retribución está vinculada a comisiones.

Capacidad de Respuesta:

• Jornada laboral intensiva: La jornada de 8 horas con solo un descanso de 15 minutos puede generar fatiga y estrés, limitando la capacidad de respuesta y la concentración de los teleoperadores.
• Ruido y proximidad en el espacio de trabajo: La disposición de los teleoperadores en filas cercanas y la falta de claridad al comunicarse debido a la proximidad entre estaciones de trabajo pueden aumentar la carga mental al esforzarse para escuchar y concentrarse.
• Presión por metas de venta: La necesidad de cumplir con un guion de ventas y alcanzar objetivos de venta puede generar presión adicional, afectando la capacidad de respuesta y aumentando el estrés.
• Poca flexibilidad en las pausas: La imposibilidad de coincidir dos compañeras en la sala de descanso limita la oportunidad de socializar y relajarse, lo que podría influir en la capacidad de respuesta y en la gestión del estrés.

En conjunto, estos factores de carga mental pueden contribuir a la insatisfacción laboral, el agotamiento y la rotación de empleados. Para mejorar las condiciones de trabajo y la productividad, la empresa podría considerar ajustes en el diseño del espacio, la tecnología utilizada, la organización de la jornada laboral y la gestión de las metas de ventas, así como promover un ambiente más positivo y colaborativo.

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