Principales estandares de calidad

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Aplicación de Estándares de Calidad

REALIZA UN RESUMEN DEL VIDEO QUE ADJUNTE EN LA DESCRIPCION DE LA TAREA

ASPECTOS A AVALUAR

• PORTADA CON TODOS SUS DATOS
• BUENA LETRA SI ES A MANO
• MINIMO UNA HOJA DE CONTENIDO, MAXIMO 2.

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[pic 3]               Principios del sistema de gestión de calidad

Se encuentran vinculadas para consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito, los principios del sistema de gestión de calidad son utilizados para transmitir por la alta dirección la organización, la norma ISO 9001-2015 se basa en los principios del sistema de gestión de calidad el cual son 7 e iremos explicando cada uno para que lo podamos entender mucho mejor

El primero es Enfoque al cliente

El enfoque al cliente, es cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente para poder entender las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros para poder llegar y contener el éxito sostenido de nuestra organización o empresa algunos beneficios claves que nos ofrece el enfoque al cliente son el incremento del valor para el cliente, se incrementa la satisfacción del cliente también se mejora la fidelización para mí en lo personal es algo muy importante, hay un incremento de la organización al igual que su reputación y eso nos ayuda a que se amplíen más la base de nuestros clientes y finalmente hay un incremento de las ganancias por ello, es importante entender las necesidades y las expectativas actuales y relacionar los objetivos con las expectativas del cliente para cumplir los servicios y expectativas del cliente

El segundo es el liderazgo

En  él se explica que los lideres establecen una unidad de propósito y la dirección, marcan hacia donde quieren que la compañía llegue, también crea condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de, la buena gestión del personal permiten una buena alineación de las estrategias, sus políticas, procesos y los recursos para el logro de los objetivos, nos permiten aumentar la eficacia y la eficiencia ya que se están cumpliendo con los objetivos de la calidad de la empresa, mejor coordinación en el proceso, una mejor comunicación, se debe establecer una cultura de confianza y de integridad, verificar que los líderes son un ejemplo positivo para las personas, proporcionar los recursos la formación y la autoridad requerida dentro de la empresa por ultimo inspirar y reconocer el apoyo o trabajo del personal

El tercero es el compromiso de las personas

Es importante respetar e implicar activamente a todo el personal de todos los niveles, dar reconocimiento el empoderamiento y una mejora de la competencia nos facilita el compromiso del personal en el logro de los objetivos de calidad de nuestra empresa o negocio, dentro de la empresa se ve una mejora en la comprensión de los objetivos por parte de las personas, también hay un aumento de la motivación además de que se incrementa la participación en las actividades, se debe promover la colaboración en toda la empresa, facilitar la comunicación y compartir los conocimientos, reconocer el aprendizaje y agradecer al personal

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