Problema raíz

“No pueden llegar a tiempo”.

Problema raíz:

Considero que el problema raíz es que falta motivación y compromiso del personal y sería importante desde la contratación establecer las reglas de juego y en el transcurso del desarrollo del trabajo ir evaluando al personal.

1. Identifica el problema central de "No puedo llegar temprano".

• No hay puntualidad en el personal.

2. Desarrolla el análisis con la herramienta árbol de problema.

a. Identificar el problema:

• No hay puntualidad en el personal.

b. Examinar los efectos del problema:

• Vendedoras y clientes esperan.

• Algunos clientes se retiran al ver la tienda cerrada.

• Acciones como acta administrativa generó la renuncia de una de las mejores vendedoras.

c. Identificar las posibles causas del problema:

• Las encargadas de 3 tiendas no han llegado para abrir el negocio.

• Es recurrente que no llegue el personal a tiempo (encargadas y vendedoras).

• No han dado resultado las estrategias implementadas por la directora de la empresa para que haya puntualidad.

• Recursos Humanos tarda hasta un mes en cubrir plazas de tienda.

“Por favor no te muevas”.

Problema raíz:

El costo extra y pérdida de tiempo que representa la repetición de tomografías para pacientes pediátricos, en el departamento de Radiología.

1. Identifica el problema central de "Por favor no te muevas".

• Costo extra y pérdida de tiempo por repetición de tomografías.

2. Desarrolla el análisis con la herramienta árbol de problema.

a. Identificar el problema:

• Costo extra y pérdida de tiempo por repetición de tomografías.

b. Examinar los efectos del problema:

• El túnel del aparato es aterrador para pacientes pediátricos.

• Adultos que ingresan a la toma de estudios se angustian y sacan al niño antes de tiempo.

• El costo de repetir el estudio es del 35% más del costo total.

• Los niños más pequeños se mueven más.

• Es común repetir estudio de dos a cuatro veces para pacientes pediátricos.

c. Identificar las posibles causas del problema:

• Pacientes pediátricos.

• Resulta atemorizarte por lo angosto y los ruidos de la máquina.

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