Problemas y principios arraigados en el tiempo. Contribuye a la institucionalización de las actitudes administrativas

MODELO DE LARRY E. GREINER

Organizaciones en crecimiento →Cinco fases distinguibles de desarrollo (periodo “calmado” que culmina en crisis administrativa)

Sentido Histórico: poder de anticiparse y prepararse para las siguientes crisis de desarrollo. Detectar la acción administrativa para lograr un futuro crecimiento.

Teoría con susceptible adaptación. Extrae variables de mayor relevancia para diseño y análisis de estructuras → cada grado de evolución impacta en la estructura de la organización, exigiendo adecuaciones.

Dos aspectos: forma diacrónica para análisis de la evolución y variables de conducta.

Crisis es un punto de no retorno, debe efectuar cambios y ajustes de estructura → influyendo  en condiciones internas, tamaño y edad. Influyendo condiciones externas del medio donde se desenvuelve (industria y economía en general).

Descripción

Futuro determinado por la historia. Estructura es menos maleable y esta tiene influencia crítica sobre la estrategia corporativa.

Evolución: periodos crecimiento, no ocurren trastornos en las prácticas.

Revolución: periodos disturbio significativos.

Cinco dimensiones clave: Edad, tamaño, etapas evolución, etapas revolución, y crecimiento de la industria.

• Edad: Problemas y principios arraigados en el tiempo. Contribuye a la institucionalización de las actitudes administrativas.
• Tamaño: Problemas y soluciones cambian (aumentan número de empleados y volumen de operaciones). Influye en problemas de coordinación y comunicación, surgen funciones y niveles de jerarquía.
• Evolución: Sobrevivir a una crisis ayuda a un crecimiento continuo. Son periodos más tranquilos, ciertos ajustes pero mismo patrón general de administración.
• Revolución: Tiempos turbulentos, serio trastorno en prácticas administrativas. Abandonar las prácticas pasadas y efectuar cambios capitales. Encontrar un nuevo conjunto de prácticas.
• Crecimiento de la industria: Fases estrechamente relacionadas con ambiente del mercado al que se dedican.  Pueden ser evoluciones largas y revoluciones demoradas (utilidades fáciles de logro), o al contrario (ambiente no favorecedor). Tres posibilidades crecimiento: lento, moderado y rápido.

Fases Crecimiento

Evolucionario →estilo administrativo dominante (para lograr crecimiento).

Revolucionario → problema administrativo dominante (para lograr continuidad).

1. Crecimiento por Creatividad vs. Crisis de Liderazgo

• Nacimiento énfasis en la creación (producto, servicio o mercado), fundadores con orientación técnica que desprecian actividades administrativas, comunicación informal, largas jornadas y salarios modestos, realimentación inmediata por información del mercado y reacción de clientes.
• Mayor número de empleados, aumento prestación y fabricación (no pueden ser dirigidos de manera informal), empleados no motivados, fundadores deben tomar responsabilidades administrativas (nuevos conocimientos y habilidades para aplicar nuevas técnicas).

1. Crecimiento por Dirección vs. Crisis de Autonomía

• Crecimiento sostenido bajo liderazgo directivo y capaz. Organización funcional y puestos especializados (especialización y departamentalización), sistemas de contabilidad, incentivos, presupuestos y estándares, comunicación más formal e impersonal, supervisores con responsabilidad de dirección y especialistas funcionales.
• Nuevas técnicas inadecuadas para una organización más grande, más diversa, y compleja. Empleados bajo nivel restringidos (se desaniman y abandonan) por jerarquía centralizada y difícil de manejar, necesario proceder a una mayor delegación.

1. Crecimiento por Delegación vs. Crisis de Control

• Estructura dela organización descentralizada. Responsabilidad bajo más especialización y dispersión geográfica, motivación bajo utilidades e incentivos, informes periódicos de campo, comunicación infrecuente (con alto mando) bajo correspondencia o breves visitas. Delegación resulta útil para expansión, penetrar en mercados más grandes, mayor rapidez y desarrollar nuevos productos o servicios.
• Gerentes en campos autónomos con operaciones independientes, sin coordinación de planes, tecnologías y mano de obra (libertad con actitud muy localista). Necesario nuevas técnicas de coordinación.

1. Crecimiento por Coordinación vs. Crisis de Papeleo

• Uso de sistemas formales para mayor coordinación. Unidades descentralizadas, incorpora grupos y personal administrativos (para programas de control y revisión de toda la empresa), procedimientos formales de planeación, inversiones se evalúan y se reparten, importante asignación de recursos, las funciones técnicas centralizadas en casa matriz y decisiones de operación descentralizadas.
• Falta de confianza entre línea y administración. Proliferación de sistemas y programas, se genera demasiados informes y se crea crisis de papeleo. Procedimientos para la resolución de problemas aplaca la innovación, organización muy grande y compleja para ser manejada de forma rígida y formal.

1. Crecimiento por Colaboración vs. Crisis de ?

• Mayor espontaneidad en la administración, hábil confrontación de problemas interpersonales, control social y autodisciplina. Enfoque más conductista y flexible. Resolución rápida de problemas, equipos de trabajo e distintas áreas, equipos interdisciplinarios para asesorar y no dirigir, estructura tipo matriz, sistemas formales más simples y objetivos múltiples, programas educativos para formación, mejor trabajo en equipo y solución de problemas, recompensas económicas por rendimiento y logro individual.
• (No hay experiencias en el punto), se piensa en una “saturación psicológica” de empleados (física y emocionalmente exhaustos por la intensidad). Fuerte presión y búsqueda de nuevas estructuras y programas que permitan a empleados descansar, reflexionar y revitalizarse. Mega-organizaciones en varias más pequeñas, convirtiéndose las partes en entidades organizativas.

Modificaciones para el uso en la administración pública

Esta difiere en algunos campos, posee características propias y particularidades entre ellas mismas. En general periodos de crecimiento más prolongados, sin mayores trastornos en prácticas, y periodos de disturbios que afectan considerablemente el funcionamiento.

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