Procedimiento para aplicar la disciplina progresiva

1. OBJETIVO

Identificar las incidencias laborales y determinar el tratamiento de las mismas; así como comunicar efectivamente para superar los problemas de rendimiento, conducta y satisfacer expectativas laborales.

1. ALCANCE

1. Todas las áreas y colaboradores involucrados en ACTION GROUP.

1. DEFINICIONES

1. Disciplina progresiva: Metodología que permite identificar las incidencias laborales y determinar el tratamiento de las mismas, emplea la comunicación asertiva y enfoque en resultados para la solución de problemas.
2. Reglamento interno de trabajo: Es el conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el desarrollo de las actividades y trabajos establecido por cada empresa.
3. Acta Administrativa: Documento en el cual se detalla el incumplimiento de las obligaciones o alguna falta seria por parte de algún colaborador, dejando evidencia acerca de los hechos.
4. Reporte de acción correctiva: Es un plan de mejora donde se establecen los objetivos y acciones concretos, encaminados a mejorar el desempeño de los colaboradores.
5. Terminación laboral o Recisión de contrato: Implica el cese del vínculo laboral entre empresa y colaborador sin responsabilidad de la empresa.

1. DOCUMENTACION DE REFERENCIA

1. Ley Federal del trabajo Art. 47
2. Reglamento interno de trabajo de ACTION GROUP.
3. Código de ética y conducta de ACTION GROUP.
4. Descripción de puestos de cada trabajador y colaborador.

1. RESPONSABILIDADES

1. Es responsabilidad de cada colaborador de ACTION GROUP cumplir con lo establecido en el presente procedimiento.
2. Es responsabilidad de los Gerentes y jefes de área aplicar correctamente este procedimiento.

1. DESARROLLO

1. Identificar la incidencia del colaborador: Es importante llevar un registro de las incidencias del colaborador para implementar las acciones adecuadas y correspondientes. (Formato de Registro de Incidencias FORM-06-10)
2. Identificar y seleccionar el tipo de incidencia. [pic 2]

1. Dependiendo del tipo de incidencia se aplicarán los siguientes pasos (6.4-6.7) o si la gravedad del incidente es mayor tomar como referencia el Anexo I (y de acuerdo a la clasificación se considera el paso correspondiente):
2. Primera ocasión: Comunicar efectivamente cuando el colaborador tiene un comportamiento o desempeño no adecuado, sin consecuencias mayores y que no ha afectado a otras áreas.
3. Segunda Ocasión: Reporte de acción correctiva se aplica cuando la retroalimentación no ha tenido éxito, debido a que el colaborador (a), no ha corregido su comportamiento o bien cuando ha cometido una falta de consideración. (Formato de Reporte de Acción Correctiva FORM-06-11)
4. Tercera Ocasión: Acta Administrativa se aplica cuando el colaborador no ha cumplido con el reporte de acción correctiva acordado, ha reincidido en el comportamiento por el cual se le levantó la asesoría por escrito o cuando haya cometido una falta seria. (Formato de Acta Administrativa FORM-06-12).
5. Terminación laboral o recesión de contrato se aplica cuando el colaborador (a) incurra en alguna falta grave contra el Código De Ética Y Conducta y Reglamento Interno de Trabajo y/o algunos supuestos señalados en el Art. 47 de la LFT.

DOCUMENTACION GENERADA

1. Reporte de incidencias
2. Reporte de Acción Correctiva
3. Acta Administrativa
4. Recesión de contrato

1. ANEXOS

Anexo I. Tabla de infracción cometida, tipo de amonestación y responsable de aplicar

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