Proceso de reclutamiento y selección. Vendedor de tienda retail

Proceso de reclutamiento y selección

Vendedor de tienda retail

NOMBRE: Yerik Godoy/ Gonzalo Opazo/ Sebastián Rubio/ Romina Vicencio

CARRERA: Ingeniería en administración de empresas

ASIGNATURA: Fundamentos de Gestión de Personas

PROFESOR: Giannina Gallardo

FECHA: 07 octubre 2019

Índice

1        Introducción        1

2        Descriptor de puesto        2

3        Reclutamiento        4

3.1        Fuentes de reclutamiento:        4

3.2        Medios de reclutamiento:        4

3.3        Aviso:        4

4        Selección        5

A.        Recepción y evaluación de antecedentes:        5

B.        Pruebas de selección        5

C.        Entrevista de selección:        6

D.        Decisión Final        7

5        Conclusión        8

1. Introducción

La buena selección de personal es un aspecto fundamental para mantener y fortalecer los principios organizacionales de una empresa. Es importante hacer una correcta elección del personal para así poder cumplir con la misión y visión de cada institución de una manera óptima y de calidad.

La selección incorrecta de un empleado para un puesto especifico representa pérdidas de tiempo y dinero, dos aspectos fundamentales dentro de una empresa, no importa la envergadura que esta posea. Es por esto que el proceso de selección es la mejor herramienta para reducir costos de reclutamiento, optimizando tanto estos gastos, como el tiempo requerido, y de esta manera escoger al empleado que aporte y ayude con el desarrollo y alta calidad de la empresa.

En el presente informe, se elaboró un proceso completo de selección de personal, específicamente para el puesto “Vendedor de tienda Retail” de la tienda “The Line” ubicada en el principal centro comercial de la ciudad de Viña del Mar, Mall Marina Arauco, dedicada a la venta de calzado, específicamente zapatillas. Partiendo por el descriptor adecuado del cargo y entender de esta manera de que trata el trabajo y todos los requisitos que este solicite. Para el proceso de reclutamiento, se indican fuentes, medios y además la elaboración del aviso de trabajo correspondiente.

Finalmente, se comenta sobre el proceso de selección final del personal, con sus respectivas pruebas y test de filtro, para terminar con la correspondiente entrevista personal de los últimos candidatos, antes de tomar la decisión final.

1. Descriptor de puesto

1. Identificación del puesto:

• Nombre Organización: The Line S.A.
• Nombre Puesto: Vendedor Integral de tiempo completo
• Departamento: Ventas
• Nivel Jerárquico: Vendedor
• Subordinación: Jefe de ventas / Jefe de piso

1. Descripción general:

• El vendedor tiene la responsabilidad de realizar ventas en la tienda designada cumpliendo con metas establecidas por la empresa.

1. Descripción detallada:

• Atención y venta al cliente desde el momento que este entra a la tienda, orientándolo en su compra.
• Cumplir con las metas de ventas mensuales, establecidas por la empresa.
• Mantener el orden y aseo de la tienda en conjunto con los demás trabajadores.
• Reposición constante de mercadería existente en tienda.
• Recepción de pagos realizados por clientes con cualquier medio de pago.
• Cuadratura y rendición de caja diaria.
• Manejo de sistema de ventas propio de la empresa.

1. Requisitos intelectuales:

• Educacionales: Enseñanza media completa. Sin necesidad de estudios superiores.
• Experiencia: Mínima 2 años de experiencia comprobable, como vendedor de tienda retail.
• Conocimientos específicos: Contar mínimo con un curso de certificación de SENCE.

1. Técnicas de ventas efectivas.
2. Técnicas de ventas y atención al cliente.

• Adaptabilidad del cargo:

1. Capacidad de llevar a cabo la atención y venta en torno a un buen trato con el cliente.
2. Desenvolverse de forma respetuosa con su equipo de trabajo.
3. Proactividad dentro del lugar de trabajo, anteponiéndose a situaciones que puedan ocurrir desempeñando sus labores.
4. Determinación en el momento de la atención al cliente, demostrando seguridad en sus labores.
5. Seguimiento de instrucciones de sus jefes directos.
6. Capacidad de trabajar en equipo.
7. Capacidad de trabajar bajo presión en temporadas altas.

1. Requisitos Físicos:

• Esfuerzo físico: No aplica
• Capacidad visual: No aplica
• Destreza o habilidad: No aplica

1. Responsabilidades Implícitas:

• Manejo de flujo de dinero.

1. Condiciones de trabajo:

• Ambiente de trabajo: Sucursal mall Marina, Viña del Mar, Valparaíso.
• Riesgo: No aplica.
• Beneficios:

1. Capacitaciones constantes.
2. Bonos al cumplir las metas mensuales establecidas por la empresa.
3. Posibilidades de ascender dentro de la empresa.
4. Comprar productos de la tienda con descuento funcionario.

1. Reclutamiento

1. Fuentes de reclutamiento:

• Externa: Se realiza un reclutamiento externo debido a que se necesita gente con experiencia en el cargo y que haya realizado un curso de capacitación certificado por el SENCE.

1. Medios de reclutamiento:

1. Portales de empleo: www.laborum.cl / www.indeed.cl / www.trabajando.com
2. Página web propia de la empresa.

• Se utilizarán estos medios, ya que el personal que se requiere contratar debe contar con un perfil más juvenil que se acomode a la imagen de la empresa.

1. Aviso:

VENDEDOR RETAIL

Nueva oportunidad laboral.

The Line S.A

En nuestra tienda The Line, estamos en búsqueda de vendedores integrales que deseen incorporarse a nuestra empresa líder en el mercado en venta de calzado ubicada en el principal centro comercial de la ciudad de Viña del Mar.

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