Propuesta De Mejora De Un Almacen

Universidad de Lima

Escuela Universitaria de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Industrial

Trabajo de investigación para optar el Título Profesional en Ingeniería Industrial

Propuesta de mejora de los procesos del almacén “El Charlie” de la empresa Ransa Comercial.

José Andrés Arispe Sevilla

Código 20051500

Lima – Perú

Junio 2013

Índice General

Índice de cuadros

Índice de figuras

Antecedentes 

Objetivos de la investigación.

Objetivo general.

Analizar y proponer una mejora eficiente en los procesos para la buena administración de inventarios del almacén “El Charlie” y su nivel de servicio mediante sus indicadores principales como el ERI y Fill –Rate, a un costo exactos de operatividad.

Objetivos específicos.

• Identificar los procesos a mejorar para llegar a la meta de los KPI.

• Dar recomendaciones y propuestas de soluciones a los problemas encontrados, así como medidas de control.

• Cuantificar la cantidad de recursos necesarios para una operación eficiente, así reducir los costos operativos.

• Aplicar el método de las 5s en áreas que se consideren estratégicas para el estudio.

Resumen Ejecutivo

Capítulo I. Consideraciones generales de la investigación.

1.1. Antecedentes de la empresa

1.1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica

Ransa Comercial S.A es una empresa especializada en ofrecer un servicio que integre todos los procesos logísticos desde 1939. Hoy en día, diseña y gestiona soluciones especializadas para atender los requerimientos logísticos de cada uno de sus clientes con el compromiso de optimizar sus operaciones a través de un servicio con alto valor agregado.

Ofrece soluciones en los sectores de Minería y Energía, Consumo Masivo y Retail, Industria y Logística Refrigerada, quien cuenta con modernos sistemas de información y soluciones tecnológicas desarrolladas exclusivamente para atender las necesidades logísticas de los sectores.

De la misma forma cuenta con unidades especializadas: Terminal de almacenamiento, Agencia de aduanas, Ransa Archivo, Ransa empresario, CASA y Módulos, ofrecen un servicio profesional y de calidad a los sectores económicos más importantes a nivel nacional.

En el año 2003 iniciaron la internacionalización e inauguraron su primera sucursal en la ciudad de Santa Cruz en Bolivia. Hoy cuenta con operaciones en la Región Andina, en Perú, Bolivia y Ecuador; y en Centroamérica, en El Salvador, Guatemala y Honduras.

Constantemente evalúa nuevas oportunidades de inversión y crecimiento, para continuar trabajando para el beneficio de sus clientes.

Son tres las claves de su éxito

• Satisfacción de sus clientes

• Desarrollo de su personal

• Coordinación y trabajo en equipo

1.1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos

Ransa comercial brinda los siguientes servicios integrales de logística :

• Carga Internacional : Representa a sus clientes gestionando el proceso de exportación e importación de sus bienes y se encarga de realizar las acreditaciones aduaneras, fiscales y legales ante entidades públicas, dentro de un marco de información y coordinación constante con el cliente.

• Agencia de aduanas : Son responsables de resolver todas las operaciones de exportaciones e importaciones con rapidez y seguridad, brindando asesoría legal tributaria-aduanera para todas sus operaciones de Comercio Exterior.

• Depósito temporal : Es considerada una Zona Primaria Aduanera, considerada como una extensión del puerto, merced a la capacidad legal otorgada por la Superintendencia Nacional de aduanas, SUNAD. Operan con toda la infraestructura de un almacén para recibir toda la mercadería directamente al arribo de las naves.

• Almacenaje : Sus Centros de Distribución y almacenes son los más amplios y modernos del país. Están implementados tecnológicamente para realizar operaciones logísticas eficientes, permitiéndoles operar con mayor rapidez y flexibilidad. Asesoran sus socios logísticos calculando los niveles de inventario y definiendo la ubicación geográfica de los mismos, optimizando y reduciendo los costos de acuerdo al nivel de servicio requerido por sus clientes.

Servicios :

o Depósito simple

o Depósito Autorizado de aduanas

o Salas de procesos para productos refrigerados

o Acondicionamiento de carga (Picking, packing, kitting y etiquetado).

o Consolidación de carga.

o Embolsado, Ensacado y etiquetado de mercadería.

• Transporte y Distribución :

Este servicio se subdivide en dos procesos: Distribución

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