Propuesta de mejora Motos y Refacciones (MOREF)

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Administración de empresas

Nombre del maestro: Pedro Francisco Barraza Martínez

Nombre del alumno:

Keyla Nohemí Barbosa Martínez – 2025082

Ariana Hernández Batres – 2081268

Grupo: A73

Monterrey, N.L, Mederos, 02 de Marzo de 2023

INDICE

Propuesta de mejora

Motos y Refacciones (MOREF)

En el año 1999, Francisco Pérez inicia Motos y Refacciones, SA de CV (MOREF), distribuidora de motocicletas. Posteriormente ofrece el servicio de mantenimiento y reparación mecánica y a la fecha tiene cinco sucursales.

Filosofía

Ofrecemos una mejor proyección de motos y refacciones para que nuestros clientes vean reflejado en sus bolsillos su compra de motos y refacciones creando con esto la idea de satisfacer sus necesidades y así puedan considerarlo como su mejor compra.

Misión

Lograr que la empresa sea reconocida por tener un buen inventario, brindar un servicio profesional, eficiente, integral, personalizado y honesto en el sector automotriz a través de la aplicación de altos estándares de calidad en nuestra mano de obra, productos, servicios y atención al cliente.

Visión

Ser la empresa líder de servicio integral de excelencia en la región con personal calificado, en constante capacitación, con altos estándares de calidad y tecnología de punta buscando siempre la mejor relación precio-calidad para nuestros clientes, al igual que seguir siendo la refaccionaria con los mejores precios de la zona y crecer con mas establecimientos, para tener mayor presencia en el mercado y la preferencia de las personas.

Objetivos

Objetivos a corto plazo

• Tener presencia en el mercado.
• Mantener un extenso surtido de refacciones y motos con mayor demanda en la localidad.
• Cumplir las expectativas de los clientes.
• Contar con más proveedores.
• Seguir contando con los mejores precios.

Objetivos a largo plazo

• Ser líder de ventas a nivel local o estado.
• Establecer varias sucursales.
• Contar con más personal capacitado.
• Distribuirnos internacionalmente.

Fortalezas

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