Proyecto Cafe Internet

PEER TO PEER

Manual para un café internet

Teoría y desarrollo organizacional

• *Edgar Fernando Hernández GuijarroAmparo *Eloísa Castañeda Ochoa *Adriel Iván campos Goytia * Maria Hernandez Granados *Itzel Medina Hernandez

08/10/2013

PEER TO PEER

Por ti..

Resumen Ejecutivo

Tipo de manual 3

Objetivos del manual 3

Fecha de elaboración 4

Margen legal 4

Estructura y departamentalización 5

Nombres de los elaboradores 6

Descripción del manual

Introducción 7

Abstract 8

Objetivos 8

Estrategia 9

Margen de referencia 10

Metodología 10

Fuentes de información 11

Contexto organizacional

Introducción 12

Visión 12

Misión 12

Objetivos 13

Estrategias 13

Filosofía 14

Políticas 14

Valores 15

Buenas practicas 16

Estrategia 17

“Ayúdanos a ayudarT” Programa protocolo 18

Marco jurídico 20

Análisis organizacional

Organigrama 21

Análisis de puestos y perfiles detallados 21

Indicadores 27

Implantación 30

Bibliografía 31

RESUMEN EJECUTIVO

Tipo de manual.

Este manual, es una manual organizacional que Contribuye a formular y crear la organización, así como al análisis de esta, con la finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales.

La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institución.

Este manual suministra información sobre las relaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad.

Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de cuadros directivos y empleados

Objetivos del manual

1. Presentar una visión de conjunto de la organización

2. Precisar las funciones encomendadas a cada unidad

3. Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal

4. Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo

5. Facilitar el reclutamiento y selección de personal

6. Orientar al personal de nuevo ingreso, para facilitar su incorporación a las distintas unidades

7. Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos.

Fecha de elaboración

Este manual fue elaborado el martes 08 de octubre, bajo la dirección y supervisión del SR. EDGAR FERNANDO HERNANDEZ GUIJARRO, con fines específicos y convenio del negocio.

Cualquier duda o información sobre este manual acudir al área administrativa para aclarar.

Este manual es un resumen sobre estrategia y protocolos que se piensan utilizar y que solo el personal autorizado debe de saber por cuestiones competencia entre otras. Cualquier mal uso de este manual o escape de información será sancionado con las personas correspondientes para su aclaración.

MARGEN LEGAL

PEER TO PEER es una empresa de carácter moral que está registrada bajo el régimen mercantil como Sociedad Anónima de capital variable, es una sociedad con una nacionalidad mexicana, y está bajo la dirección de 3 socios: EDGAR FERNANDO HERNANDEZ GUIJARRO, ADRIEL CAMPOS GOYTIA y ELOISA CASTAÑEDA OCHOA los cuales tienen acuerdos sobre inversiones y reparto de utilidades según su porciento de acciones. Esta empresa está registrada en la fiscalía número 222, bajo la dirección de José Felipe Calderón y Vicente Fox, el número de acta correspondiente es 9918.

La duración de esta sociedad culmina a la edad de 100 años, independientemente de las decisiones a futuro o de su alargamiento por prosperidad y conveniencia.

Estructura y departamentalización

NOMBRE DE LOS ELABORADORES

La razón social es PEER TO PEER y fue establecida por los tres socios de la empresa, su nombre es en inglés y en su traducción es “cara a cara”, esto más que nada por el giro de la empresa, y más que nada la relación que se tiene el personal encargado del servicio y el cliente.

El eslogan fue más fácil de establecer ya que la empresa y todo su personal se estableció gracias al cliente, es decir por sus comprar y su necesidad, razón por la cual estamos hoy aquí, por eso “POR TI” fue una de las mejores propuestas de eslogan que se pudieron haber manejado, para así también darle el agradecimiento a cada uno de nuestros clientes y se sientan cómodos y seguros y sobre todo, parte de la empresa

REAPARTO DE RESPONSABILIDADES SOBRE MANUAL

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ELABORADOR C.P EDGAR FERNANDO HERNANDEZ

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AUTORIZADOR JAVIER DIAZ PEREZ

DESCRIPCIÓN DEL MANUAL ORGANIZACIONAL

Introducción

Peer to peer es una sociedad anónima de capital variable que se encarga de prestar servicios en las diferentes comunidades, su organización cuenta con una gran cantidad de trabajadores por lo cual se especifica sus área de trabajo, este manual se basa en la estructura lineal por su facilidad e interacción de la información que hay en jefe y subordina de todas las áreas, peer to peer es una empresa que se preocupa por el bienestar del trabajador y por esta razón se exige que haya reciprocidad, entre ambas es por ello que se exige al trabajador tener actitudes y nivel de estudios apropiados en base a su puesto y nivel jerárquico que se muestra en las tablas. Con el fin de no caer en la entropía la empresa verifica y evalúa constantemente al trabajador y su trabajo, cuyos formatos se muestran para que se tenga en cuenta el requerimiento y no solo eso, sino además que sea motivación

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