Publicidad Vs Mercadotecnia

Comportamiento del consumidor

Económicas Psicológicas Motivacionales

- Elección

- Consumidor conoce como lo desea y que es lo que desea

- Utilidad - Sensación de felicidad

- Internos del individuo (factores) - Él porque

- La causa del porque los desarrolla

Comportamientos del consumidor

1. ¿Qué compra?

- Demanda del producto

- Jerarquía

2. ¿Quién compra?

- Usuario

- Comprador

- Decisor

- Pagador

3. ¿Por qué lo compra?

- Motivos de la adquisición del producto

4. ¿Cómo lo compra?

- Racional o emocional

- Interés del consumidor

- Solicitud del producto

- Sola o acompañada

- Respuesta a las promociones

5. ¿Cuándo lo compra?

- Ciclo de vida de la persona

6. ¿Dónde lo compra?

- Puntos de ventas

- Calidad de servicio

7. ¿Cuánto compra?

- Repetición de compra

Variables externas

Macro entorno • Cultura

• Normas

• Creencias

• Costumbres de una sociedad

Clase social - Ingresos

- Ocupación

- Educación

Grupos sociales Grupo en donde nos identificamos

Situaciones personales La adquisición del producto depende de :

- Como

- Cuando

- Donde

- Porque

Familia Influencia directo en la personalidad, actitudes y motivaciones

Influencias personales Líderes de opinión que influyen en los consumidores

Variables internas

Motivación • Fisiológicos

• Primarios o selectivos

• Racionales o irracionales

• Consciente o inconsciente

• Positivo o negativo

Percepción - Selección

- Organización

- Integración

De la información…

Experiencia y aprendizaje Hábitos y lealtad a la marca

Personales Variables demográficas

- Edad

- Sexo

- Estado civil

Variables psicograficas

- Personalidad

- Estilo de vida

Actitudes Responder favorable o desfavorable a un objeto

Mercado:

Segmentación efectiva de un

Mercado.

1. Comprador

2. Competidores

3. Oferta y demanda

4. Relación de intercambio

“Un conjunto de personas, individuales u organizadas, que necesitan un producto o servicio determinado, que desean o pueden desear comprar y que tienen la capacidad económica

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