Puntos Principales De Atencion Al Cliente

10 PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE.

1.-SATISFACCION AL CLIENTE.

Los encargados de la satisfacción del cliente son los vendedores o empleados y necesitan buena información y buen trato.

2.-DAR INFORMACION CORRECTA.

Se trata de que el vendedor realmente sepa lo que esta vendiendo ,así como sus funciones, aplicaciones y condiciones en las que se encuentran los productos que se quieren vender.

3.-EL CLIENTE NO DEBE SER UN ESTORBO.

El cliente nunca debe ser un estorbo ya que es la base de la empresa y debe ser tratado de la mejor manera.

4.- PRIORIDAD.

Para una empresa el cliente es lo principal ya que los productos se hacen en base a las necesidades del cliente.

5.-TRATO INMEDIATO.

Nunca se debe dejar a un cliente en espera y tampoco se le ignora, el vendedor debe tener siempre la atención hacia el cliente.

6.-COMUNICACIÓN-

La buena comunicación entre un servidor y el cliente siempre debe ser respetada y creativa de modo que el cliente se sienta cómodo para recibir la información necesaria.

7.-AMABILIDAD.

El cliente siempre debe ser atendido de manera correcta para ganar su respeto ,lealtad y confianza.

8.-TRABAJO BIEN.-

El vendedor debe tener la mayor eficacia en su trabajo al momento de dar la información al cliente.

9.-BUENA ACTITUD.

El empleado requiere de una buena actitud y que desempeñen de manera correcta su trabajo.

10.-incondicionalidad.

El cliente debe ser tratado de buena manera para obtener mayor confianza con el, con esto va a ser tratado de manera reciproca

OBSERVACIONES:

Para realizar esta tarea utilizamos la computadora de la biblioteca y nos dimos cuenta de lo importante que son los principios de atención al cliente, con esto se logra mayor satisfacción y habla bien del trabajo que desempeñamos.

OBJETIVO: que el alumno al concluir la investigación distinga los principios de atención al cliente.

Conclusiones. Llegamos a la conclusión de que la manera en que se trata a un cliente siempre va a dar de qué hablar por eso se debe tratar de la mejor manera posible para obtener mayor confianza y credibilidad con los clientes en general

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