¿Qué características de cada temperamento debe tener una persona de atención al cliente?

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A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben tomar como base los conocimientos teóricos adquiridos en la presente semana.

1. ¿Qué características de cada temperamento debe tener una persona de atención al cliente? Describa la persona ideal para este trabajo tomando en cuenta cada uno de los temperamentos.

Del social Divertido:

Alegre, que sea súper extrovertido, nunca se encuentra perdido por falta de palabras, y que sea empático y buen amigo.

Del activo- líder natural:

Decidido y lleno de opciones, Toma decisiones fácilmente y que sea Líder, mira a los demás y sabe cómo sacar el mejor provecho de ellos.

Del Simpático:

Paciencia, tranquilidad, nunca se enoja, y Actitud positiva hacia la vida

Del analista- Observador

Recuerda detalles, Usa mucho la lógica y Mira todo, dentro y fuera

1. ¿Cuáles son los temperamentos extrovertidos y cuáles son los introvertidos?  Haga una breve descripción de cada uno.

Extrovertidos:

Temperamento sanguíneo

Es receptiva por naturaleza, las impresiones externas encuentran fácil entrada en su interior en donde provocan un alud de respuestas. Tiende a tomar decisiones basándose en los sentimientos más que en la reflexión.

Temperamento colérico

Está basado en un tipo de sistema nervioso rápido y desequilibrado, posee alta sensibilidad y un nivel de baja actividad y concentración de la atención, aunque tiene alta reactividad a los estímulos del medio y una muy alta correlación también es flexible a los cambios de ambiente.

Introvertidos:

Temperamento flemático

Basado en un tipo de sistema nervioso lento y equilibrado que se caracteriza por tener una baja sensibilidad pero una alta actividad y concentración de la atención; es característico de su sistema nervioso una baja reactividad a los estímulos del medio, y una lenta correlación de la actividad a la reactividad, es introvertido y posee baja flexibilidad a los cambios de ambiente.

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