Qué es Canvas
Enviado por MrCiscoSerka • 17 de Enero de 2019 • Tarea • 429 Palabras (2 Páginas) • 98 Visitas
- ¿Qué es?
Un lenguaje para la descripción, visualización y asesoría en el cambio de modelo organizacional.
- Descripción de la metodología
El modelo se constituye de nueve bloques que cubren las cuatro áreas principales de cualquier organización: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. Sus partes integran un plan de acción estratégico para ser implementado en la estructura organizacional, los procesos y el sistema.
Los bloques que integran el modelo son:
- Segmento del cliente
- Oferta de valor
- Canales
- Relaciones con el cliente
- Flujo de ingresos
- Recursos clave
- Actividades clave
- Colaboraciones clave
- Estructura de costos
- ¿Qué se requiere?
- ¿Para qué se usa?
- ¿Cómo se usa?
- En sesiones de grupo,
- gabinete,
- en sesiones de grupo o gabinete
- Sugerencias y tips (experiencias)
- ¿Cómo nos hemos equivocado o hecho bolas al aplicarlo?
- ¿Qué hacer cuando no se hizo completo, etc?
- Bibliografía adicional
- Segmento del cliente
Una organización puede atender a uno o varios Segmentos de clientes.
Define los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que la empresa desea alcanzar o servir.
Se debe construir con ideas claras y centradas en lo que el cliente necesita.
Entre los diferentes modelos de clientes que se identifican están los siguientes:
- Mercado de masas (ej. Sector de consumo de electrónicos)
- Nicho de mercado (ej. Individuos con características y necesidades homogéneas, no cubiertas por la oferta general del mercado)
- Segmentado (ej. Mercado con ligeras diferencias en necesidades y problemas)
- Diversificado (ej. Mercado con problemas y necesidades muy diferentes pero dentro de una misma organización. Amazon vende libros pero también ofrece servicios en la nube virtual. Atiende Valores de Ofertas muy diferentes.
- Mercado Multilateral (ej. Una compañía de tarjetas de crédito que necesita una gran base de mercaderes que acepten sus tarjetas de crédito)
- Oferta de valor
Busca resolver problemas y la satisfacción del cliente, con ofertas de valor.
Lote de productos y servicios que tienen valor para segmentos específicos de clientes.
Y la razón de porque un cliente potencial se decide por una compañía en vez de otra.
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