¿Qué factores debe incluir la decisión sobre el tipo de programa de promoción que diseñe para su tarjeta de crédito?

Desarrollo

1. ¿Qué factores debe incluir la decisión sobre el tipo de programa de promoción que diseñe para su tarjeta de crédito? Tenga en cuenta los mercados de la compañía: Consumidores y Comerciantes.

El acto de crear se asocia a una chispa o inspiración que permite obtener algo donde antes no había nada. Construir, en cambio, más que un acto espontáneo y genial, es un proceso mediante el cual se llegará a la concreción de un objetivo, con la concurrencia de factores coherentes para su consecución.

En primer lugar, se cuenta con un nombre, es decir palabras que pueden ser vocalizadas. Parte constitutiva de la marca es el logotipo o emblema, que aparece en forma de símbolo o diseño en color, acompañado o no de alguna sigla distintiva, entendiéndose esta como abreviatura o condensación de un concepto más amplio (Browning, 1992, p. 21)

Desde el punto de vista del consumidor, las marcas tienen por objetivo identificar fácilmente los bienes y servicios susceptibles de ser adquiridos. Ayudan a encontrar con prontitud lo que se busca en una gran tienda o supermercado.

También constituyen garantía de calidad del producto mediante la satisfacción adquirida o implícita, logro que una marca de prestigio lleva en sí como parte constitutiva de su esencia (Stanton, Etzel & Walker, 2006).

Desde el punto de vista de los vendedores, las marcas pueden y deben ser promovidas, de manera constante y sostenida en el mercado. Una promoción publicitaria adecuada, que se apoye en un riguroso control de calidad, rendirá frutos en el mediano y largo plazo. Con el uso de marcas se reduce el fenómeno de la comparación de precios, porque el factor precio irá en directa relación con las diferencias de calidad y prestigio entre una marca y otra (Stanton, Etzel & Walker, 2006).

Creación de la visibilidad: la visibilidad es atributo esencial para constituir una marca. Está determinada por las asociaciones profundas de clientes y consumidores con la identidad de la marca y su presencia estable o permanente en la conciencia de los actores del mercado.

Asociaciones y diferenciación: la construcción de asociaciones está determinada por la identidad de la marca y el logro fundamental del proceso es compenetrarse con un amplio segmento de clientes que la distingan. Si se remite al segmento de niños y jóvenes, la asociación requerirá de herramientas analógicas, proporcionadas por la publicidad.

Crear una relación profunda y estable con el cliente: David Aaker afirma que:

Es necesario encontrar el punto dulce del cliente, aquella parte de su vida que representa una implicación y un compromiso significativo y que expresa quién es, su autoconcepto… La clave está en aprender de los clientes como individuos más que sobre los clientes como grupos (Aaker & Joachimsthaler, 2005, p. 282).

VISA ha logrado captar estos factores y los ha desarrollado en dos facetas, una como marca mundial de tarjetas de crédito, donde desarrolla programas de fidelidad y promociones que son reconocidas a nivel mundial, buscando asociaciones como ligas deportivas, y eventos de nivel mundial, por otra parte están las estrategias desarrolladas a nivel local, donde en asociación con los bancos emisores, se crean programas de lealtad de acuerdo a las preferencias de los mercados locales, estos son más flexibles y se adaptan de acuerdo a las necesidades y preferencias.

2. ¿Cuáles son las amenazas del negocio en que se encuentra la Tarjeta de Crédito Visa? Fundamente.

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