¿Qué se entiende por una tecnología disruptiva y qué efecto tiene la misma en los negocios?

¿Qué se entiende por una tecnología disruptiva y qué efecto tiene la misma en los negocios?

Una tecnología disruptiva se refiere a una nueva innovación en cualquier campo de actividades como la medicina, el entretenimiento, finanzas, militar, entre otros, cuyo impacto es tan grande y dramático, que los actores dentro esos campos abandonan de manera inmediata los métodos utilizados previamente, las maneras en que se hacían las cosas antes de esa nueva tecnología, y comienzan a utilizar los nuevos procesos que ofrece esta innovación por las ventajas que ofrece ante lo viejo. Tienen un fuerte impacto en las estructuras organizacionales, en relaciones personales y en direcciones de empresas. Significan un cambio en el mercado en que se desarrollan esas actividades.

Respaldando esta definición con ejemplos, Kodak fue una compañía que sufrió una bancarrota causada por la aparición de una tecnología disruptiva, ellos fueron los creadores de la cámara digital, aun así, y como explica el profesor Lucas, Kodak no visualizó la importancia de compartir y guardar fotografías de manera accesible sin tener que contar un equipo de revelación o de fotografía de punta. La innovación de las fotografías digitales sumada al auge de redes sociales en Internet, hicieron que miles de usuarios utilicen sus celulares para tomar imágenes y conservarlas, y que abandonaran del todo los rollos y las cámaras.

El no estar atento al cambio, el quedarse en una zona de confort y no conocer el verdadero sentido de su negocio, afecta a las empresas que no crecen junto a las tecnologías disruptivas, hay que saber “domarlas” y convertirlas en aliadas. IBM es una empresa centenaria, que ha sabido manejarse a través del tiempo acorde las innovaciones tecnológicas. Una empresa que siempre ha sido líder en su área, ha sido muchas veces innovadora y ha sabido aprovechar el potencial de sus productos y más importante aún, estar atento al gusto y requerimientos de sus clientes. En décadas pasadas, IBM innovó llevando computadoras centralizadas a las empresas, haciéndolas accesibles a los negocios. Hoy en día, IBM sigue innovando en una línea de desarrollo de inteligencia artificial, facilitando a sus clientes tareas diarias a través del raciocinio de una máquina.

Lucas enfatiza mucho el caso de una compañía de ventas de libros llamada Borders, que no solo quedó en bancarrota al no adaptarse a la nueva manera de vender y distribuir libros, sino que hoy en día está liquidada y ninguna otra empresa se interesó en absorber, por el poco valor comercial que tenía. 17000 empleados fueron despedidos, por un mal manejo en la visión de la empresa cuando aún seguía siendo líder, y no tomo las decisiones correctas cuando Amazon, su verdugo, crecía por medio del Internet, del Kindle y otras innovaciones.

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