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INTRODUCCIÓN

El proceso de negociación se encuentra presente en todos los aspectos de la vida, tanto pública como privada de los hombres; desde los actos personales y/o familiares, pasando por loscontratos empresariales o las negociaciones intra o inter-Estatales; facciones, grupos nacionales; etc...

La mayor parte de la gente pasa más de la mitad de su tiempo negociando.

Cualquiera que seael lugar donde nos encontremos, todos están negociando de alguna manera. La negociación comienza a la mañana en el seno familiar. ¿Quién hará las tareas del hogar? ¿Quién está a cargo de las finanzasfamiliares? El proceso sigue en el trabajo, con los colaboradores, los jefes y los empleados. La gente negocia con los clientes y proveedores, los bancos, los contadores y los abogados, y con lasautoridades gubernamentales. Negociamos desde el momento en que nos levantamos y hasta la hora de irnos a la cama.

La resolución de conflictos puede ser abordada con diferentes metodologías, que vandesde la negociación directa entre las partes, hasta la intervención de un árbitro, cuya decisión final es obligatoria. Pero acá le daré preferencia a la metodología de la mediación, por ser una de lasmás utilizadas en una diversidad creciente de casos y situaciones.

La mediación, en particular, puede aplicarse a una variedad de temas, que van desde lo internacional, a situaciones en el ámbitointerno de un Estado, e incluso en problemas personales, sociales y económicos, tales como divorcio, decisiones sobre custodia y visita, diferencias entre vecinos, problemas de vivienda, conflictoseducativos, tensiones de minorías y raciales, aspectos referentes al ambiente, desavenencias comerciales y laborales, etc.

La mediación en los conflictos requiere de un tratamiento interdisciplinario,ya que es tan importante que formen parte del equipo, politólogos, internacionalistas, profesionales del derecho, psicólogos, economistas, sociólogos, etc., con el fin de encuadrar la problemática...

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