RESUMEN EJECUTIVO CAPITULO 8 CAMBIOS DE ACTITUDES Y COMUNICACIONES INTERACTIVAS

RESUMEN EJECUTIVO

CAPITULO 8

CAMBIOS DE ACTITUDES Y COMUNICACIONES INTERACTIVAS

Objetivos del capítulo:

Al finalizar de estudiar este capítulo, deberá entender que:

● El modelo de comunicaciones identifica varios componentes importantes, necesarios para transmitir mensajes que tratan de cambiar las actitudes de los consumidores hacia productos y servicios.

 ● El consumidor que procesa este mensaje no necesariamente es el receptor pasivo de información que los mercadólogos alguna vez creyeron que era.

● Las respuestas de los consumidores ante los mensajes de marketing de una empresa no necesariamente tienen que convertirse en una compra para ser importantes o útiles para la compañía.

● Varios factores influyen en la eficacia de una fuente de comunicación.

● La forma en que se estructura un mensaje puede ejercer un gran impacto en su grado de persuasión.

● Las variables del consumidor sirven para determinar si la naturaleza de la fuente o del mensaje será relativamente más efectiva al comunicarla.

CONCLUSIONES

En el desarrollo de este capitulo podemos ver como se puede comprender que:

●El modelo de comunicación que esta conformado por diversos elementos claves como: fuente, medio, mensaje, receptor y retroalimentación, ayuda a transmitir un mensaje. Donde su persuasión, impacta en la forma de ver que tiene los consumidores a un producto o servicio, cambiando sus actitudes.

●Al paso del tiempo, los consumidores ya no esperan que la información les llegue, ahora ellos buscan la información. Lo que significa que ellos eligen lo que quieren ver, escogiendo sus productos o servicios según el medio de comunicación que satisface sus necesidades. Generando una relación con las empresas, las cuales están dispuestas en mandarles información a quienes están interesados en sus productos o servicios.

●No siempre la mejor respuesta es que el consumidor corra a comprar su producto o adquirir un servicio luego de que haya visto su mensaje de marketing debido a que existen otras respuestas que generan un enlace entre ellos y la empresa a largo plazo, lo cual es más beneficioso.

●La fuente es piza clave para que el consumidor analice y acepte el mensaje de mejor forma la cual depende de dos características fundamentales las cuales son su: atractivo y credibilidad. No todas las fuentes tienen la misma eficiencia porque esto dependerá del producto/servicio y el tipo de mensaje.

● El mensaje tendrá mucho más impacto, persuadirá aún más al consumidor si su estructura va acorde a la situación. Este puede contener herramienta de cualquier tipo lo cual ayudara a facilitar la interpretación o el recuerdo de este que tiene el consumidor.

●La influencia que tendrá la fuente o persecución del mensaje dependerá de que tanto esta involucrado el consumidor en dicha campaña, lo cual hará notar la efectividad de cierta variable respecto a la otra.

Johan Suárez villabón

Paola Alzate

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