Raquisitos 5 Y 7 De La Iso 9001

REQUISITOS 5 Y 7 DE LA ISO 9001

Requisito 5

Este requisito respecto a la comunicación que debe existir en la organización habla de la responsabilidad de La Alta Dirección ya que debe tener compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad y su mejora continua buscando tener una información clara y precisa al comunicar a la organización del cumplimiento de requisitos, además Estableciendo su Política y objetivos de Calidad también una estar bien informado para tener claro de cuanto Proporcionar para tener los recursos Adecuados Por otra parte una buena comunicación con los clientes que es el sostenimiento de la organización ya que La Alta Dirección debe asegurarse que se cuenta con un enfoque al cliente y es importante asegurarse de que se entiendan las necesidades del el cliente, por otra parte La Alta Dirección debe asegurar que las responsabilidades, autoridades sean definidas y comunicadas dentro de la organización.

Así pues el representante de la dirección que es elegido por la alta dirección que va hacer el encargado de ser el coordinador del sistema de gestión de calidad con responsabilidad y autoridad para asegurar que se implementa el sistema de gestión de calidad, mantener informada a la dirección y asegurar que se tiene el enfoque al cliente en todos los niveles de la organización además en esta Se va a Auditar que los proceso de comunicación se encuentren bien definidos, por ejemplo que se envíe la información, que se confirme la recepción y si existe la respuesta, como se dio esta.

En todas las organizaciones siempre es importante la comunicación con los clientes por ello en las entradas de revisión se debe tener una retroalimentación con los clientes

REQUISITO 7

Este requisito informa que Su organización debe determinar la necesidad e implementar sistemas para comunicarse con el cliente en relación con:

*informaciones relativas al producto como pedidos, contratos, gestión de pedidos, también incluidas las modificaciones, la retroalimentación y quejas.

La organización deberá determinar que procesos son necesarios para asegurar una buena comunicación con el cliente esta comenzara con la oferta y el pedido y continuara a través de la retro alimentación del cliente después de esto la información obtenida de la comunicación con el cliente debe ser transmitida a personas adecuadas dentro de la organización y esta se verá en la obligación de hacerlo ya que los requisitos del cliente los empleados necesitan conocerlo

La retroalimentación del cliente es esencial para el proceso de mejora continua. Los datos de la retroalimentación, incluidas las quejas debe transmitirse al sitio adecuado para su respectivo análisis

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