Reconocer la importancia de la medición en los procesos de un sistema de gestión en las empresas

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Indicadores de Gestión

Miguel Ángel Méndez Basto

Ensayo

Reconocer la importancia de la medición en los procesos de un sistema de gestión en las empresas

Es importante organizar un sistema de gestión de calidad dentro de una empresa para optimizar los procesos gracias a la consigna de un mejoramiento continuo,  para esto se debe tener en cuenta muchos factores que son de vital importancia, se debe hacer un estudio de la matriz DOFA y de esta manera poder hacer un diagnostico empresarial con lo positivo y lo negativo que tiene la empresa es así que se debe tener en cuenta lo siguiente:

DEBILIDADES: En este punto s e debe aprovechar lo que creemos que es negativo y convertirlo en algo positivo que nos permita mejorar nuestros procesos.

OPORTUNIDADES: Son todas aquellas que nos permite darle un crecimiento a nuestra empresa alcanzando así los objetivos propuestos.

FORTALEZA: Es todo aquello que permite a la empresa ser mejor que las otras logrando cumplir sus objetivos impuestos en este caso se debe aprovechar de esta ventaja que se tiene con la competencia.

AMENAZAS: Son todas aquellas cosas que nos afectan o nos hacen débiles con la competencia.

Toda empresa debe tener una misión que es todo aquello que hace  por sus clientes, es el servicio que se quiere ofrecer y a que perfil de clientes se quiere ofrecer; la visión es la proyección que tiene las empresas a corto, mediano y largo plazo.

Los indicadores de gestión son aquellos que permiten medir el desempeño de le empresa en todos los ámbitos realizando esta  verificación podemos determinar si se están cumpliendo las metas y los objetivos impuestos.

También podemos definir el sistema de gestión de calidad como una nueva cultura organizacional que debe ir de la mano con el trabajo en equipo y bien liderada para tener una mejora continua y alcanzar el éxito.

Tener en nuestra empresa un sistema de calidad nos da la ventaja de organizar los procesos y de tener mayor eficiencia en el manejo de recursos, tiempo, material, costos, calidad de servicio y servicios de entrega que nos permite satisfacer a los clientes y obtenemos un valor agregado frente a la competencia.

Para finalizar, dentro de la normatividad los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad es el ISO 9001 y cuya versión más actualizada es la del año 2015 quien articula con sistema de gestión de control ambiental, sistema de seguridad y de salud, con todo esto nos da una certificación de calidad que nos acredita nuestra empresa, con esta certificación podemos obtener unos beneficios importantes como los son el reconocimiento de nuestros clientes permitiéndonos  diferenciarnos con la competencia y logrando un reconocimiento en todo el mercado.

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