Redacción sobre el reconocimiento del sistema de gestión de la calidad

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Universidad Autónoma de Nuevo León

Escuela Industrial y Preparatoria Técnica “Álvaro Obregón”

UA: Sistemas de calidad

Unidad: Monterrey l (Churubusco).

Nombre del Docente: Ana Magdalena Ramírez Sánchez

Nombre del Alumno: Alfredo Lumbreras Rivera.

Grupo: 5K6

Semestre: Quinto semestre

Matricula: 2065312.

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Dimensión 2. Comprensión: Redacción sobre el reconocimiento del sistema de gestión de la calidad.

1. ¿Qué significa las siglas ISO? R: International Organization for Standardization.

1. ¿Qué es la norma ISO 9000? R: Son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de gestión de la Calidad de una organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la organización.
2. ¿Qué países participan en el comité técnico ISO/DCTC176? R: Argentina,  Bolivia,  Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, Honduras, México, Perú y Uruguay.
3. ¿Qué significa calidad? R: Proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la organización participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad.
4. ¿Qué significa sistema de gestión de la calidad SGC? R: Significa disponer de una serie de elementos como procesos, procedimientos de inspección y ensayo, instrucciones de trabajo, plan de capacitación, registros de la calidad, entre otros. Todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes. Los elementos de un sistema de gestión de la calidad deben estar documentados por escrito.
5. Describe la norma ISO 9000. R: Se definen términos relacionados con la calidad y se establecen lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
6. Describe la norma ISO 9001. R: Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales.
7. Define la norma ISO 9004. R: Proporciona orientación para ir más allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
8. Define la norma ISO 9001 del 2000. R: Un proceso en conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
9. Define la norma ISO 9001:2008. R: Especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad y permite a las organizaciones demostrar su habilidad para proveer productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos legales y conseguir aumentar la satisfacción del cliente.
10. Describe la norma ISO 9001:2015. R: Se basa en tres pilares: la gestión de riesgos, el SGC y la estructura funcional de la empresa, poniéndose el acento en la interconexión y las relaciones existentes entre estos tres elementos.
11. ¿A qué se refiere la entrada de un proceso de SGC? R: A elementos materiales, recursos humanos, documentos, información, etc.
12. ¿A qué se refiere la salida de un proceso de SGC? R: A productos materiales, información, recursos humanos, etc.
13. ¿Cuáles son los procesos que integran el SGC? R: Responsabilidad de la dirección, Medición, análisis y mejora, Realización del producto y Gestión de los recursos humanos.
14. ¿Cuáles son los 7 principios del SGC? R: Enfoque al cliente, Liderazgo, Compromiso de las personas, Enfoque a procesos, Mejora, Toma de decisiones basada en la evidencia y Gestión de las relaciones.
15. ¿Qué diferencias hay entre las normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015? (3 o 4)

R: ISO 9001:2008: Objeto y campo de aplicación, Normas para la consulta, Términos y definiciones. ISO 9001:2015: Alcance, Referencias normativas, Términos y definiciones.

1. ¿Qué significa PHVA? R: El ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que se determinen las oportunidades de mejora y se actúe en consecuencia.
2. ¿Qué significa FODA? R: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

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