Rediseño de una actividad de aprendizaje sobre Normas ISO 9000 utilizando metodologías activas

REDISEÑO DE UNA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SOBRE NORMAS ISO 9000 UTILIZANDO METODOLOGIAS ACTIVAS

DATOS TÉCNICOS Y GENERALES  DE LA ACTIVIDAD

Título: Taller Normas ISO 9000

Asignatura o materia: Normas y Estándares de Calidad

Curso: Gestión de Calidad

Duración: 4 horas

Estudios o Facultad: Ingeniería

Otros datos:

La actividad requiere una clase previa en que se conozcan las diversas normas y estándares de calidad que existen en el mundo, haciendo especial mención a la familia de normas ISO 9000 por su importancia y utilización a nivel mundial.

Requiere además que en el curso se trabaje con grupos base.

ANALISIS DE LA ACTIVIDAD ACTUAL

(En este primer bloque responderá según lo que ya hacía en el aula)

Qué objetivos se planteaba:

• Comprender los fundamentos y vocabulario de la Norma ISO 9000
• Conocer y comprender los requisitos de ISO 9001

Respecto del primer objetivo, creo que los tiempos están adecuados ya que en el curso se ha trabajado con los fundamentos de la norma (enfoque sistémico y mejora continua), sin embargo en el segundo objetivo (requisitos de la norma) creo que el tiempo es insuficiente o bien que falta una actividad posterior adicional.

Qué metodología utilizaba:

El curso se desarrollaba con 24 alumnos, formando 6 grupos base de 4 estudiantes cada uno, quienes desarrollaban en conjunto diversas tareas y talleres durante el desarrollo del curso. El taller se dividió en dos partes:

PARTE 1

Para el desarrollo de esta parte del taller, se estableció la formación de 4 grupos formales (A, B, C y D) compuestos por 1 integrante de cada grupo base. Se dividió la norma ISO 9000:2005 en 4 partes, asignando a cada grupo formal la lectura y discusión de una parte, siguiendo las reglas del trabajo colaborativo. Se establecen tres etapas de trabajo:

Etapa 1.

- El grupo se asigna roles y se compromete a cumplirlos

- Se estudia el material asignado y como producto se obtiene un resumen con las ideas principales

Etapa 2.

- Se vuelve a los grupos base para armar el aprendizaje desde los 12 puntos, previa asignación de roles

- Cada participante aporta con sus resúmenes para obtener como producto las ideas principales de los 12 puntos de los fundamentos. En esta etapa se sugiere discutir y profundizar los contenidos

Etapa 3.

- El profesor elige un grupo al azar para que exponga al curso

- Se discute a nivel curso lo aprendido

El tiempo ocupado hasta esta parte, es de aproximadamente 1 hora.

En general, hasta aquí está relativamente asegurado que se cumple con las fases de Sensibilización, Conocimiento y Dominio, no así la fase de Integración Propia, ya que el producto (resumen de las ideas principales) en algunos casos se obtiene del aporte de sólo algunos integrantes del grupo y es “adoptado” por los demás, quienes tienen problemas para realizar su aporte en el armado del aprendizaje que se realiza en el grupo base, por lo que se deteriora la calidad del producto final de esta parte del taller.

Según mi criterio en esta parte del taller se favorece más a los estudiantes cuyo estilo de aprendizaje es más bien reflexivo o teórico. 

Material necesario: Normas ISO 9000:2005

PARTE 2

Para el desarrollo de esta parte del taller, se estableció la formación de 4 grupos formales (A, B, C y D) compuestos por 1 integrante de cada grupo base. Se dividió la norma ISO 9001:2008 en 4 partes, asignando a cada grupo formal la lectura y discusión de una parte, siguiendo las reglas del trabajo colaborativo. Se establecen tres etapas de trabajo:

Etapa 1.

- El grupo se asigna roles y se compromete a cumplirlos

- Se estudia el material asignado y como producto se obtiene: N° de debe , N° de procedimientos documentados y N° de registros requeridos por la Norma.

Etapa 2.

- Cada participante tomará 6 debe y los transformará en pregunta

- El grupo escoge los 6 debe que mejor les parezca y se agregan como producto entregable del trabajo del grupo

Etapa 3.

- Se vuelve a los grupos base para armar el aprendizaje desde los 12 puntos, previa asignación de roles

- Cada participante aporta con el conocimiento adquirido en la etapa anterior para obtener como producto un esquema de la norma ISO 9001:2008

- El profesor elige un grupo al azar para que exponga al curso

- Se discute a nivel curso lo aprendido

El tiempo ocupado hasta esta parte, es de aproximadamente 3 horas.

En general, hasta aquí está relativamente asegurado que se cumple con las fases de Sensibilización y Conocimiento, no así con las fases de Dominio y de Integración Propia, ya que no se consideró en las Etapas 1 y 2 un espacio para preguntar y resolver dudas, por lo que se deteriora la calidad del producto final de esta parte del taller.

Según mi criterio en esta parte del taller se favorece más a los estudiantes cuyo estilo de aprendizaje es más bien activo, pragmático o teórico.

Material necesario: Normas ISO 9001:2008

El tiempo total ocupado es de aproximadamente 4 horas, dividido en 6 bloques horarios de 45 minutos cada uno.

Evaluación:

Para la evaluación, se utilizan los productos entregables:

1. Resumen ideas principales del segmento de la norma ISO 9000 asignado (grupo formal)

2. Resumen de la norma ISO 9000 (grupo base)

3. N° de debe, N° procedimientos documentados, N° de registros, 6 debe convertidos en preguntas en el segmento de la norma asignado (grupo formal)

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