Reingeniería Cable-Inc Empresa de servicios

Título:                           Cable-Inc (Empresa de servicios)

Introducción: primero que nada hablare respecto al giro con el que se desea entrar al negocio haciendo un mapeo del servicio que prestamos a nuestros clientes, además de plantear los costos y promociones con las que se desean competir.

Desarrollo: Cable-Inc es una empresa de giro telecomunicaciones que ofrece a sus clientes el servicio de mayor calidad visual, de red y además que es fácil de utilizar, nuestra empresa se separa en dos ramas, técnica avanzada y soporte callcenter que es esto: técnica avanzada es la rama que se encarga de que el servicio llegue al cliente de manera adecuada además que son los que se presentan a reparar cualquier desperfecto que tengan con el producto,

Soporte callcenter es con el que el cliente hace su primer acercamiento respecto a fallas, contrataciones, aclaraciones, etc...

Cliente: contratación del servicio

                                           Instalación - verificación

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Cliente: reporte de falla

                             Soporte callcenter

                           Determina tipo de falla

Video                                teléfono                                    internet

Falla detectada: técnica avanzada

                            Se dispone a resolver la falla según el tipo de reporte

Uno de nuestros servicios suplementarios seria el recordatorio de pago, añadir más canales, pagos por evento, conciertos eventos deportivos, etc…

Además de la mayor tecnología en el mercado

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                                                    Televisión por

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Utilizare la estrategia de precios basado en competencia ya que quiero ofrecer el producto más barato del mercado sacrificando un poco la utilidad.

Primero que nada me promocionaría mas en redes sociales y en anuncios de tv, primero que nada estar en redes sociales ya que es una manera muy fácil y rápida de darse a conocer, después por la tv ya que es uno de los servicios que ofrecemos y creemos que sería una buena manera de atacar así a nuestros clientes.

El servicio lo prestaríamos directamente al cliente en su casa y en nuestros centros de atención que ubicaremos según el mayor cumulo de clientes planeado así para que lleguen a atender rápido sus problemáticas.

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