Relaciones Humanas

Las Relaciones Humanas e la Administración

Surge como consecuencia del desarrollo industrial y la producción en serie de estado unidos y por las reacciones sociales en contra del taylorismo, lo que dio a lugar la necesidad de crear técnicas psicológicas para motivar al personal e incrementar la productividad.

Los enfoques humanistas provocaron que los tratadistas administrativos abandonaran el tayloriana

MARY PARKER FOLLET

Pionera de sexo femenino en las relaciones humanas. Ella es la primera psicóloga industrial. Fue la primera en insistir en aplicar el método científico a aspectos psicológicos de la administración.

Indico que existen 3 formas para resolver problemas de las organizaciones

Predominio: Cuando hay abundancia de proveedores, los clientes pueden imponer sus condiciones. En caso contrario, quienes imponen sus condiciones son los proveedores

Compromiso: En la política los legisladores tienen objetivos divergentes, pero necesitan votos de otros para sacar adelante sus propuestas, lo que a su vez los obliga a comprometer sus propios votos, aunque consideren que apoyan en algunos casos propuestas inadecuadas y contrarias a su ideología (yo te apoyo si tu me apoyas). En las organizaciones, los departamentos se hacen mutuos, lo que constituye una practica insana aunque no tan dañina como el predominio

Conflicto constructivo: Es sano y positivo un nivel de “conflicto”, mientras exista disposición entre las partes para que acuerden lo mejor para la empresa

Elton Mayo y los estudios de Hawthorne

Elton mayo es considerado el pionero de la psicología industrial. Sus estudios en Hawthorne se dividen en 3 fases

Primer Experimento

1. Mayo ordeno que todas las mejoras implantadas fueran anuladas. Regresando a los trabajadores a sus líneas de producción

2. Resultado. Todos se sorprendieron al ver que la productividad se incremento

3. Opinión. La productividad aumento debido a que se les había persuadido para colaborar con el argumento de que los experimentos, y por ende los participantes se sintieron importantes aumentando su autoestima

4. Conclusión. La participación del empleado en los problemas de la empresa es fundamental para la mejora de productividad

Segundo experimento

Entrevista abierta

1. Preste toda la atención a la persona entrevistada. haga que ello sea evidente

2. Escuche, no hable

3. Nunca discuta, nunca de un consejo

4. Preste atención a:

a) Lo que el desea decir

b) Lo que él no quiere decir

c) Lo que él no puede decir sin ayuda

5. Mientras escuche tome nota

Conclusión

1. La entrevista sirvió de terapia

2. Sentimientos, animo , etc. Influye en la productividad

3. Muchas causas de mal animo son fuera del trabajo

Tercer experimento

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