Relaciones humanas como solución a las falencias de la administración.

Relaciones humanas como solución a las falencias de la administración.

Unidad de estudio: Introducción a la administración.

Presentado por: Ana Valentina Vega Bucheli.

Fecha: abril 25, 2016.

Introducción

Durante mucho tiempo se ha intentado buscar la opción para crear un ambiente de trabajo donde se logre el cumplimiento de objetivos, sin embargo, no ha sido posible, esto debido a que la administración quizá no ha cumplido su labor, se ha dedicado simplemente a velar por la productividad y por ganancias o intereses particulares, por lo tanto, se deduce que las empresas están fallando, no se sabe exactamente en qué, pero la mayor duda que se genera es ¿Por qué cuando hay crisis dentro de una organización, estas no pueden superarlas?

Ante esto surgen ciertos pensamientos que se enfocan a tratar de encontrar la solución a esta pregunta, se encuentra a:

• Douglas Mc Gregor quien afirma que existen dos tipos de empresas, las de tipo “X” y “Y”, donde se ve la comparación de los trabajadores y las relaciones que se dan en ellas, está la empresa de tipo “X” en donde las personas son irresponsables, no les gusta trabajar y no asumen responsabilidades (Solis, 2012) y las de tipo “Y” donde las personas zona activas, les gusta trabajar y asumen sus responsabilidades. (Solis, 2012)
• Max Weber quien plantea la teoría de la burocracia en la cual se busca tener el control de todas las actividades y que todo el comportamiento de la organización sea predecible. (Trelles, 2008)
• Henry Fayol quien identificó que para la dirección de la empresa siempre se debía trabajar con base en ciertos principios.        (Anónimo, 2014)
• Frederick Taylor quien plantea que todas las actividades en una empresa se desarrollan dentro de un proceso en el cual todo es controlado milimétricamente. (Muñoz, 2013)

Todos ellos realizaron grandes aportes a la administración, sin embargo, estas teorías no dan solución por completo a las situaciones que se dan, pues las empresas siguen quebrando y algunas presentan inclusive mayor cantidad de crisis; ante esto surgen dos modelos que pretenden ser la solución a esta situación: La teoría “z” y el modelo empowerment, conceptos que serán definidos más adelante.

Gracias a estos planteamientos, en los últimos años se ha evidenciado intenciones de cambio en las empresas, pues han notado que la base de la productividad y eficiencia de una empresa está basada principalmente en la integración de los empleados, ya que ellos son la parte fundamental de la organización, quienes contribuyen a que todo se desarrolle conforme a lo planeado.

Antes de analizar cada uno de los planteamientos mencionados, es de gran importancia tener claro que “Si una compañía, que desde el proceso de reclutamiento y selección, toma en cuenta tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá contar con colaboradores más productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre si e inclusive existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios” (Lourdes, 2008), esto ya que al integrar a los colaboradores al proceso ellos se van a sentir a gusto en la empresa, van a sentir que pertenecen a ella y por tanto van a desarrollar compromiso con la institución y sentido de pertenencia para que esta triunfe y logre las metas planeadas.

Desarrollo

Durante los años 70´s se dieron grandes cambios e invenciones, pero uno de los aspectos más importantes fue la crisis petrolera, ante esta situación William Ouchi empezó a realizar una comparación así se dio cuenta que aun cuando esta era una época difícil, las empresas de Japón mantenían e incrementaban su productividad, mientras que, las empresas estadounidenses iban en caída, hasta el límite de que muchas quebraran. (Gueste, 2008)

Tras tiempo de análisis Ouchi desarrolló una clasificación de las empresas:

• Tipo “A”: Empresas Americanas
• Tipo “J”: Empresas Japonesas.
• Tipo “Z”: Empresas con un modelo administrativo diferente.

Algunos aspectos que toman relevancia dentro de la comparación son la diferenciación entre el empleo, pues en América el empleo es a corto plazo, lo que quiere decir que las personas son contratadas y desempeñan una función por un tiempo, y luego son despedidas o simplemente renuncian porque consideran tienen mejores oportunidades en otro lugar; a diferencia de las empresas Japonesas, donde el empleo es permanente, los jóvenes se gradúan de la universidad y saben que tienen un empleo fijo y que allí estarán por toda la vida. Otro aspecto de importancia es el referido al proceso de evaluación y promoción, pues en las empresas americanas el proceso es rápido, todo se evalúa según el desempeño durante una época, en Japón el proceso de promoción de un cargo a otro dura aproximadamente 10 años, esto con el fin de que los empleados desarrollen un sentido de pertenencia y se den cuenta que el resultado siempre es el fruto de un arduo esfuerzo.

Ouchi, al ver analizar la decadencia de las empresas americanas y compararlas con las japonesas ve la necesidad de crear una nueva teoría administrativa que se base en las relaciones humanas, pues considera que esta es la clave del éxito. (Rodríguez, 2010). Por esto crea la teoría “Z”

La teoría “z” es una nueva teoría que integra la teoría norteamericana y japonesa, y ve que hay ciertos factores que son de claves y determinantes del éxito.

1. Productividad creciente: la idea es implementar una teoría que permita que las empresas alcancen un alto nivel de utilidades.
2. Importación de tecnología: este aspecto permite que las empresas tengan un mejor desarrollo y alcancen más utilidades.
3. Ética laboral distintiva: Esta clave se enfoca a integrar valores adecuados para la organización e implementar estrategias para un desarrollo ético y humano.
4. Enfoque administrativo distinto: busca desarrollar nuevas formas para realizar y desempeñar las labores.

Esta teoría busca integrar a los empleados y hacerlos “miembros” de la institución, busca que haya una comprensión filial entre empresa y empleados, esto ya que, el trabajo es un aspecto fundamental en la estructura de la vida de las personas, porque ellas trabajan porque necesitan cubrir necesidades, pero esta teoría plantea que si las personas se sienten como pertenecientes en verdad a una entidad, van a hacer de los objetivos empresariales objetivos personales.

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