Relaciones humanas en la oficina

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE QURÉTARO

PLANTEL 15

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RELACIONES HUMANAS EN LA OFICINA

Grupo: 4.2

Prof.: Adriana

Integrantes

• Centeno león Estefanía
• Cortez Martínez Armando Valentín
• Díaz Romero Liliana
• Rojas Hernández Lizbeth  Abigail

Fecha: 6/06/2016

Introducción

Dentro de las relaciones humanas en la oficina un factor primordial es el proceso de la comunicación, pero este se ve afectado por un sinfín de situaciones que originan conflictos los cuales hacen fracasar el objetivo del trabajo, por problemas al entregar el mensaje y recibir una respuesta.

El área de administración nos resultó interesante ya que en este equipo de trabajo se ven más claras las relaciones humanas y se presenta con mayor frecuencia el desacuerdo de opiniones en las situaciones tomadas para poder resolver conflictos o algún inconveniente.

En esta investigación tomamos en cuenta una oficina para extraer información importante sobre las relaciones dentro de los grupos de trabajo, el proceso de la comunicación y los objetivos que se tienen, así como las situaciones a las que se enfrenta un integrante de estos equipos de trabajo.

El siguiente trabajo fue realizado con el propósito de poder observar, analizar e interpretar los distintos temas expuestos en clase con los que hemos trabajado a lo largo del semestre, con el fin de poder relacionar lo teórico con lo real en donde nos fue necesario realizar una entrevista a una institución educativa, es este caso, elegimos entrevistar al director del plantel, el Lic. Oscar Chávez Pérez quien nos recibió muy amablemente en su oficina para poder responder a nuestras preguntas respecto a los temas de: conflicto, equipos de trabajo, motivación, estrés, etc.

La información aportada por el entrevistado fue de gran utilidad y muy acertada para comprender el día a día de esta organización y cómo es posible que con tanto trabajo cumplan sus objetivos en común y sus objetivos personales, cabe mencionar que se hizo presente las características del liderazgo y las actitudes de un buen equipo de trabajo.

En el desarrollo del trabajo podremos encontrar, por ejemplo, cómo es que los directivos tratan mantener el orden en el área laboral y los niveles de estrés lo más bajos posibles para que sus compañeros de trabajo puedan lidiar en un ambiente bueno bajo presiones.

Conflicto

• El plantel no presenta ningún conflicto respecto al área administrativa, expone que en ocasiones se dan áreas de oportunidad que deberían de mejorar y están versadas en el proceso de comunicación ya que no hay canales adecuados y la falta de responsabilidad por parte de la estructura organizacional para poder atenderlos.
• Es importante tener un mayor grado de conciencia para poder establecer un acercamiento de comunicación global, Además de contar con canales de comunicación más institucionales que permitan mantener la información más clara y eficiente.

Mecanismos de defensa

• El mecanismo de defensa que el equipo administrativo del plantel frecuentemente utiliza es la omisión.

Liderazgo

• Primeramente COBAQ utiliza un proceso para asignar un líder a cada plantel, es decir a la persona encargada de guiarlo.
• Esto mediante un proceso de evaluación en donde se tienen que cubrir una serie de requisitos institucionales.
• Una vez cumplido con el proceso evaluación que cubre diferentes rubros te dan tu evaluación junto con tus resultados para tener el perfil para desempeñar el puesto.

 Teorías de liderazgo

• Como teoría de liderazgo, el plantel utiliza uno de los cuatro sistemas de Likert, que es el participativo democrático.

Perfil de líder

• El líder debe tener cierto perfil, el que maneja la institución es el que marca la reforma educativa (RIEMS) en el acuerdo secretarial 448.

Las competencias genéricas y profesionales que debe tener el director de plantel son:

• Capacidad de efectuar planeaciones
• Gestionar recursos de personal, material
• Poder elaborar seguimientos
• Poder realizar evaluaciones

Equipos de trabajo

El plantel necesita la formación de equipos de trabajo, los cuales se forman:

• Por tareas comunes
• Por Campo disciplinar
• Por Campo semestral

Estrés

El director del plantel percibe estrés en todo el plantel.

Para bajar los niveles de estrés en los docentes y administrativos se organizan reuniones en donde se tenga que hablar  y manejar la comunicación de manera eficiente y clara.

Entorno laboral

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