Reporte de lectura "Aspectos generales de la mercadotecnia"

REPORTE DE LECTURA

C A P I T U L O 1     Aspectos generales de la mercadotecnia

En este capítulo se habla de las generalidades de la mercadotecnia aquí nos concentraremos en algunos temas como lo son “¿Qué es la mercadotecnia?”, “Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia”, “Importancia de la mercadotecnia”, “Funciones de la mercadotecnia”, “Mezcla de mercadotecnia” y “Nueva mercadotecnia”

Comenzando por ¿Qué es la mercadotecnia? Nos muestra que existen diversas definiciones de mercadotecnia y nos da a entender que algunas de ellas parten del concepto del intercambio de bienes y servicios, en el capítulo se lee ¿qué es el intercambio? para adentrarnos más al tema y a las definiciones que parten de aquí, nos pone a tres autores: Louis E. y David L.Kurttz, William Stanton, Philip Kotler  que definen a la mercadotecnia de diferente manera aunque de alguna forma los tres autores coinciden con el mismo concepto, se realizan todas esas acciones para poder determinar las necesidades y deseos humanos para poder ofrecer un producto.

Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagas objetivos individuales y organizacionales, esta es una definición que nos dan en este primer tema y opino que es la que abarca la mayoría de las acciones en las que se concentra la mercadotecnia.

Pasamos a la misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia

La misión: consiste en buscar satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores a partir de actividades coordinadas que permitan a la organización alcanzar sus metas. Nos dice que la satisfacción del cliente es lo más importante y es cierto ya que si este producto no sirve para alguna necesidad, este no se venderá al público, para lograrlo la organización debe investigar cuales son las necesidades, deseos y expectativas del cliente. Se habla de estos tres factores porque es importante cada uno de ellos, el tomar en cuenta las expectativas del cliente que se forjan acerca del producto es crucial para poder satisfacerlos, después de brindarles información del producto con perspectivas muy altas a través de los esfuerzos de la mercadotecnia se deben cumplir plenamente.

Objetivos: El objetivo de la mercadotecnia se basa en satisfacer los tres factores de los que se hablaron anteriormente, buscando ganar mercado y generar riqueza.

Ética: Cubrir plenamente las necesidades que expresan los consumidores aunque esto implica que los mercadologos ofrezcan productos que pueden ser dañinos para la salud. Si hay veces que hay conflictos por los productos que se lanzan al mercado y nos ponen como ejemplo de un caso de Berol en México por el contenido de plomo en sus lápices, pero esto se ajustó rápidamente para resolver la situación.

Sin embargo en estas situaciones muchas veces el mercadologo primero debe resolver conflicto de intereses, ya que cada individuo es único y percibe de manera diferente los valores y principios sociales. Pero la decisión no solo se complica por las diferencias de percepción en los valores, sino por la calificación de la misma organización en el momento de la decisión.

Nos habla de que en estas situaciones los mercadologos se guían por tres diferentes opciones: la primera es “la mano invisible” que se basa es que alguien más debe decirle cómo hacerlo correctamente, “la mano del gobierno” que dice que si no es ético que venga la autoridad a decirme cómo hacerlo, “la mano del mercadologo” que es donde este decide que si no es ético se cambia o se detiene el proceso

Metas: Hacer llegar los productos a los consumidores y continuar modificándolos para mantenerlos actualizados de acuerdo a los deseos y preferencias del consumidor.

Nos dice que la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organización pueda alcanzar sus objetivos, para esto existen diferentes tipos de mercadotecnia

• Mercadotecnia de conversión. Modifica una imagen negativa del producto a una positiva
• Mercadotecnia de estímulo. Crea en el consumidor el deseo por un producto
• Mercadotecnia de fomento. Busca productos para cubrir las necesidades del consumidor y fomenta su demanda
• Remercadotecnia. Revitaliza la demanda decreciente de un producto
• Mercadotecnia sincronizada. Regulariza la demanda
• Mercadotecnia de mantenimiento. Mantiene la demanda cuando es plena
• Desmercadotecnia. Esta limita la demanda cuando es necesario
• Contramercadotecnia. Destruye la demanda

A continuación nos habla de la importancia de la mercadotecnia

Creo que todos debemos saber la importancia de esta y lo que es para nuestra vida cotidiana, ya que gracias a ella obtenemos productos que satisfacen nuestras necesidades, productos que nos sirven en el día a día, y que facilitan algunas de nuestras actividades cotidianas.

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