Responsabilidad Social Y La Percepción Del Consumidor Desde La Dimensión Económica Y Filantrópica

Responsabilidad social y la Percepción del Consumidor desde la Dimensión Económica y Filantrópica

Conceptos clave:

*Responsabilidad social: se refiere a las obligaciones que todo negocio tiene con aquellos quienes de manera indirecta o directa son afectados o afectan a la empresa con sus políticas y acciones, se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas

*Filantrópico: ciudadano corporativo altruista, generoso y humanitario, filantropía se define como el amor a la humanidad o al género humano.

Analizando el contenido de la lectura, inicialmente concuerdo con la idea que plantea (Carroll 1979) mencionando que la responsabilidad social corporativa debe contener cuatro tipo de responsabilidades: económicas, legales, éticas y discrecionales, propone que la RS en las empresas debe abarcar estas expectativas, considero importante tomar estas muy en cuenta, para que sea verdaderamente responsable con la sociedad como se pretende. Como menciona también (Dahlsrud 2006) se deben incluir 5 dimensiones como son: ambiental, social, económico, partes interesadas y voluntarios, pues para alcanzar el objetivo una empresa que desee considerarse así debe cubrir y cumplir varios parámetros como estos, preocuparse por ellos realmente ver y apoyar notoriamente en cada uno de los antes mencionados, según es mi opinión.

En México se ha logrado un concepto de que Responsabilidad Social y Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construccion del bien común, personalmente considero que lo anterior es completamente verdadero, actualmente las personas y los consumidores nos preocupamos cada vez más en conocer más a fondo las marcas que compramos o las empresas a las que consumimos productos y servicios, nos interesa saber qué es lo que realmente hacen, de donde viene, que actividades realiza la empresa de mis productos o servicios de agrado, nos da alegría y confianza saber que lo que estamos comprando sea bueno y que además se preocupe por la sociedad, el medio ambiente, que realice campañas u acciones de ayuda para los demás externa e internamente de la empresa.

El saber que una empresa de la que soy consumidor hace cosas que son de mi agrado me hace más fiel a ella y genera mayor confianza y una cierta alianza y fidelizacion para sentirme más parte de ella y consumir felizmente a una empresa realmente Responsable ya que esta cumple con las obligaciones que tiene con la sociedad.

Concluyendo con el concepto de RSC con cada termino, finalizo con un resultado de que una empresa con RSC sirve constructivamente las necesidades de la sociedad, a satisfacción de la sociedad, al mismo tiempo donde termina con lo esencial, la responsabilidad económica no se trata simplemente de la creación de riqueza, sino que es sobre la generación de riqueza que mejora el nivel de vida de la nación, el suministro de las necesidades y deseos de la gente de bienes y servicios al mismo tiempo de conservar el entorno en que se realizan las actividades para conseguir todo, y venderlos a un precio justo , proporcionando puestos de trabajo y salarios decentes para la fuerza de trabajo, otorga oportunidades de carrera en toda la sociedad, los consumidores y trabajadores que son parte de empresas importantes en la actualidad cada vez más se preocupan y notan todos estos detalles, por lo que es importante que las empresas se preocupen realmente por cubrir todas estas expectativas y así crear una mejor relación en la sociedad.

Creo importante mencionar lo considerado por (Windsor 2006) quien dice que existen tres formas de enfocar la RSC:

1. La teoría de la responsabilidad ética, la cual establece límites

2. a la empresa a la par de darle tareas altruistas y relaciones públicas que fortalecen los derechos de las partes interesadas.

3. La teoría de la responsabilidad económica que se avoca a la creación del bienestar del mercado, solo está sujeta a políticas públicas y a la ética de negocios.

4. La teoría ciudadana corporativa, imperativo ético y moral de las empresas, una respuesta estratégica de las organizaciones ante los cambios en el entorno global.

En lo personal me agrado bastante estos tres enfoques pues cubren los principales y necesarios aspectos en mi opinión a la hora de crear una RSC.

Considero que definitivamente las empresas deben contar obligatoriamente para trabajar en la mejora de la ciudadanía, pues debido a su grandeza o volumen, es más fácil crear un cambio notorio, y que mejor que contagiar a los demás de actividades e ideas positivas y de mejora para todos, la responsabilidad va más allá de las exigencias de la ley y la moralidad común.

Considero importante incluir en este análisis el ejemplo en concreto del modelo que describe en conjunto las obligaciones que las empresas deben cumplir tomando en cuenta el nivel de importancia de cada una de las responsabilidades y considerando sus posibilidades para poner en práctica la responsabilidad social empresarial.

Considero de gran importancia que exista y se note la relación entre ellas, a pesar de que bien es cierto que las empresas están diseñadas para los negocios y generar dinero, antes que nada son creaciones sociales cuya existencia misma depende de la sociedad para soportar y apoyarlos, una empresa, producto o marca esta creada para satisfacer las necesidades de sus consumidores, por lo que es de suma importancia tomar como prioridad una buena relación de confianza entre ambos, y saber cuáles son las necesidades de ambas partes, apoyarse entre sí para poder salir satisfactoriamente adelante y cumplir con sus propósitos, vender conscientemente y comprar con gusto y total aceptación.

En el mundo en que actualmente vivimos hablando de empresas y responsabilidades sociales cada vez se va convirtiendo más exigente esta situación, debido a que hay grandes factores que cumplir, por ambas partes, las cuales deben ser conscientes de ello y tener siempre presente la complacencia y el entendimiento del otro.

En México existe un organismo regulador de la Responsabilidad Social Empresarial llamado CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) es una asociación civil,

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