Resumen Capitulo 6 Y 7 CO De Robbins

Capitulo 6

¿Qué es la motivación?

La motivación es el resultado de las interacciones del individuo y la situación. El nivel de motivación varía de un individuo a otro, como en el mismo individuo, dependiendo de la situación.

• Motivación: la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual. Tres elementos clave: Esfuerzo, metas organizacionales y las necesidades. La motivación es un proceso de satisfacción de una necesidad (ciertos resultados parecen atractivos). Una necesidad insatisfecha provoca tensión que estimula al individuo que genera la búsqueda para encontrar metas particulares que si se logran satisfarán la necesidad y reducirán la tensión.

• Necesidad: Algún estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.

Primeras teorías de la motivación.

Representan la base sobre la cual se han desarrollado teorías contemporáneas. Probablemente la teoría de la motivación mas conocida es la jerarquía de las necesidades de Maslow.

Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow).

Existe una jerarquía de cinco necesidades -fisiológica, seguridad, social, estima y autorrealización- y conforme se satisface sustancialmente coda una de éstas, lo siguiente necesidad se vuelve dominante.

1. Fisiológicas: Incluye el hambre, la sed, el sexo, etc.

2. Seguridad: Incluye la seguridad y la protección del daño físico y emocional.

3. Sociales: Incluye el afecto, la pertenencia, la aceptación y la amistad.

4. Estima: La estima interna, el respeto a uno mismo, la autonomía y el logro.

5. Autorrealización: El impulso de convertirse en lo que uno es capaz de volverse.

 Necesidades de orden bajo: las necesidades que se satisfacen de manera externa; las necesidades fisiológicas y de seguridad (1 y 2).

 Necesidades de orden alto: las necesidades que son satisfechas internamente; las necesidades sociales, de estima y de autorrealización (3,4 y 5).

Teoría X y Teoría Y (Mc Gregor).

• Teoría X: La suposición de que a los empleados no les gusta trabajar, son flojos, les disgusta la responsabilidad y deben ser obligados a rendir. Las cuatro premisas adoptadas por los gerentes son:

1. A los empleados les disgusta trabajar y siempre trataran de evitarlo.

2. Ya que les disgusta trabajar deben ser reprimidos, controlados y amenazados con castigos.

3. Evitaran responsabilidades y buscaran dirección siempre que sea posible

4. Les preocupa la seguridad y mostraran muy poca ambición.

• Teoría Y: La suposición de que a los empleados les gusta trabajar, son creativos, buscan la responsabilidad y pueden ejercer la autodirección.

1. Los empleados pueden percibir el trabajo tan natural como jugar o descansar.

2. Autodirección y autocontrol si están comprometidos.

3. La persona puede aprender y buscar la responsabilidad.

4. La toma de decisiones innovadoras esta en toda la población y no sólo en los gerentes.

La teoría X asume que las necesidades de nivel bajo dominan a los individuos. La teoría Y supone que las necesidades de nivel alto dominan a los individuos.

Teoría de la motivación-higiene (Herzberg).

Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras que los extrínsecos se asocian a la insatisfacción.

La actitud del individuo hacia su trabajo puede determinar el éxito o fracaso del individuo. La gente tiende: cuando se sienten bien en el trabajo suelen atribuirlo a ellos mismos y cuando están insatisfechos tienden a atribuirlo a factores extrínsecos (política de la empresa, supervisión, relaciones y condiciones de trabajo). Eliminar los factores de insatisfacción no significa que va a motivar.

Factores de higiene: Aquellos elementos -como la política de la compañía y la administración, la supervisión y el salario- que, cuando son adecuados en un trabajo, apaciguan a los trabajadores. Cuando estos factores son adecuados, la gente no estará insatisfecha. Existen varias críticas a la teoría:

1. Cuando la gente esta bien tiende darse el crédito, pero la culpa del fracaso es culpa del ambiente externo.

2. Puede que se hagan malas interpretaciones de las respuestas.

3. Proporciona una explicación de la satisfacción del trabajo pero no es en realidad una teoría de la motivación.

4. No se utiliza ninguna medida total de satisfacción.

5. Ignora las variables situacionales.

6. No asume la alta relación entre satisfacción y productividad.

Teorías Contemporáneas acerca de la motivación.

Representan el estado actual en la explicación de la motivación del empleado. Surgen dado la insustentabilidad de las teorías clásicas.

Teoría ERG (Alderfer).

Existen tres grupos de necesidades centrales: existencia, relación y crecimiento. Es la teoría de Maslow alineada. La jerarquía de necesidades revisada. Sostiene que existen 3 grupos de necesidades centrales: Existencia, relación y crecimiento.

1. Existencia: requerimientos básicos de existencia material. (1 y 2 de Maslow)

2. Relación: Deseo de mantener relaciones interpersonales. (3 de Maslow)

3. Crecimiento: Deseo intrínseco de desarrollo personal.(4 y 5 de Maslow)

Esta teoría demuestra que:

 Más de una necesidad puede operar al mismo tiempo.

 Si se reprime la gratificación de una necesidad de alto nivel, el deseo de satisfacer una de bajo nivel incrementa.

Esta teoría es menos rígida que la de Maslow, no se tiene que satisfacer una primero que otras. Contiene una dimensión de frustración-regresión. La persona no se queda pega en un nivel, si no puede lograr una de alto nivel puede bajar de nivel. Representa una relación mucho mas valida de la jerarquía de las necesidades.

Teoría de las necesidades de Mc Clelland.

El logro, el poder y la afiliación son las tres necesidades importantes que ayudan a explicar la motivación.

Necesidad de logro: El impulso de sobresalir, el logro en relación con un grupo de estándares, la lucha por el éxito.

Necesidad de poder: El deseo de hacer que otros se comporten en una forma en que no se comportarían.

Necesidad de afiliación: Los deseos de relaciones interpersonales amistosas y cercanas.

Teoría de la evaluación cognoscitiva.

Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseco tiende a disminuir el nivel total de motivación. La estimulación de una motivación intrínseca no afectaría una motivación extrínseca y viceversa.

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