Resumen Ejecutivo “Candyland”

Resumen Ejecutivo “Candyland”

La empresa Candylan ha decidió reestructurarse en el área de ventas debido a que el último periodo de resultados ha reportado perdidas, esto debido a que sus ventas han disminuido. Candyland es una empresa con alcance regional la cual había satisfecho las necesidades del cliente, pero su poca innovación en productos y variedad de ellos a delimitado el crecimiento de la empresa.

El siguiente resumen se mostrará la técnica de venta AIDA que por sus siglas significa Atencion, Interés, Deseo y Acción, la cual se especificara y se aplicaran para crear una estrategia de ventas, recuperando con esto, clientes y ventas, así como poder ofrecer más producto, generando mayor posibilidad de crecimiento de la empresa.

Adentrándonos en la investigación de la técnica AIDA, podemos definirla de la siguiente manera:

Conjunto de pasos para conducir al cliente para adquirir un producto o servicio. (Manez, Ruben 2006).

Aunque esta técnica es dirigida principalmente a las ventas personales, se adaptara a Dulceria Candyland.

• Atraer la atención del cliente

Es necesario llamar la atención del cliente ya que es el primer paso para que esta técnica de resultados. La satisfacción del cliente es el fin de nuestro producto, tener su completa confianza para asegurar que el cliente vuelva por eso es imprescindible descubrir y tener bien claro que es lo que el cliente busca o espera de un producto, indagar en las expectativas y ser muy atento con el.

1. EL primer paso para dulcería Candyland es identificar del grupo de clientes entrevistados, los que representen mayor número de ventas en los últimos tres años, y realizar un estudio de los productos que más compran para identificar productos estrella en estos clientes.

1. De los productos seleccionados, analizara las tendencias de sabores y formas de los dulces en el mercado.

1. Realizar una encuesta a los clientes en la cual nos hagan saber que esperan de estos dulces y algunas sugerencias, de sabores, formas, presentación, etc.

• Interés

Crear el interés es hacerle saber que somos tenemos la solución a su necesidad mediante los beneficios que puede obtener con nosotros. Nuestros clientes ya tienen un historial y podemos seguir teniendo su lealtad.

1. Realizar Tandem’s o Workshops con nuestros clientes no solo para la reestructuración de nuestros productos, si no para comprender la imagen que tienen de la dulcería Candyland y como la quisieran ver.

1. Interactuar con nuestros competidores para saber sus tendencias y poder actualizar a Candyland.

1. Enfatizar la confianza que se ha creado con la relación de las empresas y los beneficios de trabajar en alianzas estratégicas.

• Deseo

La fase más importante de la técnica es esta, hacerle saber al cliente que somos la solución a su problema, conocemos a la perfección sus necesidades y que pode satisfacerlas.

“El deseo de Poseer el bien o producto es el resultado de una buena demostración”. (Rodriguez S. 2012)

1.  Oferta de promociones por introducción de los productos renovados, creando una lealtad, contratos y aseguramiento de ventas.

1. Ofrecer y asegurar su participación en los nuevos productos y diseños para su completa satisfacción.

1. Implementar una periodicidad para interactuar y analizar nuevos productos o innovaciones.

• Acción

Es importante guiar al cliente, influir en el para que realice la compra o en este caso poder asegurar la relación comercial con Candyland. En pocas palabras cerrar el trato.

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