Resumen actividad 1. Administración de la calidad

Administración de la Calidad

La administración de la calidad es un método que asegura el mejoramiento de la calidad de productos o servicios, obteniendo así: Un aumento de la satisfacción de la clientela, retroalimentación constante por parte del cliente etc.

Importancia de la calidad

Aumento de la eficiencia: Al aumentar la calidad del producto, será más sencillo de producir.

Reducción de costos: Debido a este nuevo sistema, los costes de fabricación bajan.

Reducción de precios: Al bajar los costes, se pueden realizar diferentes descuentos a los clientes.

Sistemas de gestión de calidad

Estos son utilizados por las empresas con el fin de asegurar la capacidad de productos, así como cumplir con los requisitos legales, de la clientela y otros reglamentos. La mayoría de los SGC están basados en la familia 9000, la cual es una serie de normas ISO enfocadas en el cumplimiento de los deseos del cliente, así como un buen enfoque en los procesos sistemáticos.

Elementos de un buen sistema de gestión de la calidad; Estructura organizacional, planificación, recursos y procedimientos.

Beneficios de un buen SGC

Tanto empresa como el cliente reciben constantes beneficios al utilizar una buena praxis en este sistema.

Beneficios para el cliente: Recibir servicios oportunos, eficientes y de calidad, ahorrar esfuerzo, precios asequibles, ahorro de tiempo etc.

Beneficios para el personal de la empresa: Permite mejorías en los procesos, reducción de esfuerzos tanto físico como mental, aumentar la satisfacción en su día a día, reducir molestias en el personal etc.

        Referencias Bibliográficas

• Hernández, L. (2022, 1 abril). ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? Softgrade. Recuperado 4 de febrero de 2023, de https://softgrade.mx/sistema-de-gestion-de-calidad/
• Pacheco, J. (2022, 12 septiembre). ▷ Administración de la Calidad (definición, características, principios y costos) | 2023. Web y Empresas. Recuperado 4 de febrero de 2023, de https://www.webyempresas.com/administracion-de-la-calidad/

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