Resumen implicaciones de la teoría de las relaciones humanas

IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Con la Teoría de las relaciones humanas surge otra concepción de la naturaleza del hombre, se dejan a un lado los antiguos conceptos de autoridad; el ingeniero y el técnico ceden paso al psicólogo y al sociólogo. Este carácter democrático surge en los inicios de la Segunda Guerra Mundial. Esta nueva concepción de la naturaleza considera los aspectos siguientes:

• Se considera al trabajador como una criatura social: con sentimientos, deseos y temores.

• Si las personas están motivadas aumenta la productividad, si existen dificultades en el grupo baja la moral, aumenta la fatiga psicológica y se reduce la productividad.

• El comportamiento de los grupos depende de la supervisión y del liderazgo.

• Las normas de conducta benefician los niveles de producción. Esto puede reflejarse de manera positiva: premios, estímulos, aceptación; o de manera negativa: burlas, rechazo del grupo, sanciones.

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA

La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas. La administración científica considera que el hombre se guía únicamente por el dinero, sin embargo el experimento realizado por Hawthorne demostró que ese no es el único factor para la satisfacción del trabajador.

Mayo y su equipo propusieron una nueva teoría de la motivación opuesta a la del homo economicus, afirmando que el ser humano además de ser estimulado económicamente, también necesita recompensas sociales y simbólicas.

1. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN

Su teoría se basa en dos supuestos fundamentales:

1) El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.

2) Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con los demás.

El comportamiento del humano depende del campo dinámico actual, que es el espacio de vida de la persona y su ambiente psicológico. Según Lewin, toda necesidad crea un estado de tensión en la persona, una predisposición a la acción.

2. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS

NECESIDADES FISIOLÓGICAS. Son las necesidades primarias, relacionadas con la supervivencia de las personas desde que nacen: alimentación, sueño, actividad física y sexual, abrigo y protección contra los elementos y seguridad contra los peligros.

NECESIDADES PSICOLÓGICAS. Son necesidades secundarias exclusivas de los hombres, adquiridas y desarrollados en el transcurso de la vida.

a) De seguridad íntima. Auto defenderse y protegerse contra el peligro; búsqueda de tranquilidad personal.

b) De participación. Formar parte de un grupo, aprobación social, reconocimiento del grupo.

c) De autoconfianza. Como se evalúa cada persona, autorrespeto y consideración en sí misma.

d) De afecto. Dar y recibir afecto, amor y cariño.

NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN. Son más elevadas, producto de la educación y cultura. Es el impulso de cada persona de estar en continuo desarrollo.

3. CICLO MOTIVACIONAL

La motivación es una tensión persistente que empuja al hombre a buscar la satisfacción de sus necesidades. La tensión hacia una acción dirigida a satisfacer alguna necesidad. Si la necesidad es satisfecha el organismo vuelve a su estado de equilibrio inicial, hasta que otro estímulo surja. La satisfacción libera la tensión.

4. FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN

Cuando la necesidad no se satisface surge la frustración, lo que impide que se libere la tensión y mantiene el estado de desequilibrio. El ciclo motivacional puede tener una tercera solución: la compensación, que es cuando la persona satisface alguna necesidad a través de otra complementaria, esto reduce o evita la frustración.

Cuando no se satisface una necesidad en un tiempo razonable, pueden surgir los siguientes comportamientos:

a) Desorganización del comportamiento.

b) Agresividad.

c) Reacciones emocionales.

d) Apatía.

5. MORAL Y CLIMA ORGANIZACIÓNAL

La moral se eleva cuando la organización satisface las necesidades de las personas, y disminuye cuando la organización frustra la satisfacción de tales necesidades.

EL LIDERAZGO

La teoría de las relaciones humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el comportamiento de las personas.

1. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal. Es la fuerza interpersonal ejercida en una situación, orientada al logro de objetivos a través de la comunicación humana. La influencia abarca conceptos como poder y autoridad, incluso provocar cambios en el comportamiento de personas o grupos sociales.

2. Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo. El grupo tiende a escoger como líder a la persona que puede orientarlo y apoyarlo para lograr los objetivos. Desde este punto de vista el líder toma decisiones y ayuda al grupo a tomar las adecuadas.

3. Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados. El líder es un estratega que orienta el rumbo de las personas.

4. El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de situación. El liderazgo se presenta en función

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