Resumen marketing

INVESTIGACION DE MERCADO

• Diseñar e implementar metodologías para la obtención y análisis de datos relacionados con alguna problemática o situación de marketin particular.

 El objetivo es la información (entender el comp del mercado y toma de decisiones)

¿De donde obtengo esos datos?

1) Fuentes SECUNDARIAS Info disponible

2) Fuentes PRIMARIAS info no disponible, tenemos que salir a buscar

Ventajas de las fuentes secundarias

• Bajo costo y disponibilidad

2) Fuentes PRIMARIAS

• OBSERVACIÓN

Recopilar información mediante observación simple

Hábitos, comportamiento en el punto de venta, formas de uso de los productos, reacciones frente a estímulos de marketing, etc.

Ejemplo: Monitoreo de conducta online, “mystery shopper”, filmaciones, observación pasiva.

• ENCUESTAS

¿Qué tipo de personas habría que encuestar? (Target)

¿Cuantas? (Representatividad muestral)

¿Cómo elegirlas? (Selección muestral)

- Cuestiones a tener en cuenta:

No influir con la forma de preguntar No podes preguntar “No sería buenisimo…”

Evitar palabras ambiguas Evitar palabras que nadie entienda

Evitar lenguaje técnico Preguntar con palabras de la calle

Hacer preguntas concretas

Ventajas Barato y flexibilidad

Se pueden utilizar preguntas abiertas o cerradas (responder con palabras propias) o (solo con respuestas predefinidas)

• Metodologías más utilizadas

ESCALA DE LIKERT Una escala va de más de acuerdo a menos desacuerdo

ESCALA DE IMPORTANCÍA

ESCALA DE INTENCIONES

En cualquier escala o encuesta que hagamos SIEMPRE ES IMPAR

DIFERENCIAL SEMANTICO (Comparar entre marcas, podemos evaluar nuestra posición con respecto a la competencia)

Resumen de encuestas digitales:

• Baratas

• Rapidez

• Segmentación precisa

• Respuesta más sincercas vs encuestas personales se cree que si a alguien te hace una encuesta presencial estas intimidado puede haber sesgo en los resultados que se muestran si la encuesta es presencial.

FOCUS GROUPS

Se realiza con un grupo de 6-10 personas seleccionadas por sus características demográficas o psicográficas

• GUIA DE PAUTAS PREESTABLECIDAS (acordadas con la empresa cliente)

• CONDUCIDOS POR UN ESPECIALISTA (generalmente un psicólogo motivacional)

• SESIONES GRABADAS o FILMADAS

• DESGRABACIÓN / CODIFICACIÓN Nos entregan el informe de resultados.

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