Revisión histórica de Nivea

Reseña histórica

NIVEA es una de las marcas de cuidado personal que mayor confianza inspiran en la gente de todo el mundo, pero para ello necesitó de la conjunción de tres mentes brillantes y una visión compartida. Todo empezó en 1911, cuando el Dr. Oscar Troplowitz, joven farmacéutico visionario, identificó el enorme potencial de Eucerit, un emulgente desarrollado por el químico Isaac Lifschütz. Eucerit permitía mezclar agua y aceite y crear una sustancia de consistencia estable, que inicialmente se iba a usar con fines medicinales. El profesor Paul Gerson Unna, médico dermatólogo, sabía de la experiencia del Dr. Lifschütz en este tema y es por eso que decidió presentarle al Dr. Troplowitz, quien inmediatamente supo reconocer que esa emulsión de ""agua en aceite"" constituiría la base perfecta para desarrollar un producto de uso cosmético. Ahora sólo tenían que encontrar un nombre. Para ello, el Dr. Troplowitz obtuvo inspiración en la crema misma. La llamó NIVEA por su color blanco nieve – derivado del Latin nix (nieve) y nivis (de nieve). Tantos años de investigación y creatividad finalmente dieron sus frutos. En diciembre de 1911, se lanzó la marca NIVEA. Así nacía el legado de nuestra primera crema para el cuidado de la piel. Desde sus inicios, el objetivo del Dr. Troplowitz fue el desarrollo de productos de alta calidad que resultaran económicamente accesibles para toda la comunidad. Con el amplio rango de productos de NIVEA, que brinda una atención profesional a las necesidades de tu piel, la visión del Dr. Troplowitz se mantiene vigente. Y seguirá así durante los próximos 100 años.

Análisis Situacional

Mercado: Nívea es una marca que abarca mayoritariamente al segmento femenino, debido a que las mujeres tienden a ser más cuidadosas con su apariencia física y cuidado de la piel, aunque hoy en día existe un segmento del mercado varonil que está consumiendo los productos de nívea, pero en un porcentaje muy bajo.

Competencia: En cuanto a la competencia Nivea no posee un competidor que sea de gran amenaza, debido a que nívea lleva muchos años de trayectoria, tiene una gran variedad de productos, pero si existen marca que están en el mismo mercado que nívea pero que son inferiores, por ejemplo: Vichy y Dove.

Necesidades que satisface: Nívea busca satisfacer el cuidado de la gente, cuando la gente busca protección, cuidado o hidratar su piel, nívea presenta una amplia variedad de productos para satisfacer sus necesidades, a los largo de los años nívea también ha ido incursionando en otros mercados, como tener shampoo o desodorantes.

Ventaja Competitiva: La ventaja competitiva de Nívea es la excelente calidad que ofrece a todos sus clientes, cuenta con profesiones con un alto prestigio, frente a la competencia lleva muchos años en el mercado, lo que genere confianza en los consumidores a la hora de elegir una marca que los identifique.

Posicionamiento de la marca: Nívea posee un gran reconocimiento en el mercado, debido a la calidad entregada a sus consumidores y los años que ha permanecido en el mercado, siempre innovando , es una marca que tiene un buen posicionamiento ya que siempre ha transmitido confianza y credibilidad a sus clientes.

Segmentación del mercado

Variables geográficas: Los clientes habituales de Falabella tienden a estar en las ciudades más importantes de cada región en Chile, adecuándose a cada una de las necesidades que necesitan sus consumidores, ya sea en el norte a las altas temperaturas y en el sur a un clima con bastantes lluvias, frio y vientos.

Variables demográficas: En cuanto a las variables demográficas, Falabella posee una gran variedad de productos, los cuales van dirigidos a consumidores con una edad que varía entre los 17 a 60 años, que están en los niveles socio-económicos C2-C3 y D, tiene consumidores de ambos sexos, personas que por lo general terminan la educación media y pueden optar a sus beneficios con tarjetas, en cuanto a lo familiar, posee productos para todos los integrantes de la familia, por lo cual las familias compuestas por 4 a 5 integrantes son las que regularmente compran en Falabella, al igual que los recién casados.

Variables Psicográfica y Conductual: Debido a la amplitud de sus productos, presenta distintas variables psicograficas y conductuales, existen clientes con valores familiares y por otro lado conservadores, también clientes con conductas compulsivas a la hora de querer comprar, otros un tanto extrovertidos e introvertidos.

Definición de Target Group (GSE, grupo etáreo)

Estrategia de segmentación.

- Target:

o Descripción cualitativa.

 Sexo: Femenino.

 Edad: 20 a 40 años.

 N.S.E: ABC1

El producto en cuestión apunta a un público determinado, ya que abarca a mujeres que se preocupan por su cuidado estético y por la mejora de su piel. Pero se puede hacer una diferenciación en cuanto a las mayores consumidoras de este producto. El público identificado en el perfil demográfico se puede dividir en dos grupos por unidad, las mujeres jóvenes que lo utilizan para verse más lindas y sentirse mejor. Y por otro lado, aquellas mujeres grandes que utilizan el producto para cuidar su piel de imperfecciones generadas por la edad. Nivea Soft ofrece un cuidado diferente a la comparación de otras marcas, ya que lo que queremos lograr en este re-lanzamiento, implica que cada consumidora es consciente de cada sustancia que la forma.

Se puede hacer una división del target en:

-Consumidores fuertes: en este grupo se encuentran aquellas mujeres que se sobre cuidan estéticamente. Conocidas como “compradoras compulsivas” requieren de nuestra crema constantemente aunque no la necesiten. Por lo cuela, hacen uso del producto por encima del nivel normal del mercado.

-Consumidores Medium: en este grupo se encuentran aquellas mujeres que requieren nuestro producto pero no participan mucho de su uso, por lo tanto el consumo estará dentro del nivel habitual del mercado.

-Consumidores Light: dentro de este grupo encontramos a las personas que consumen en muy poca cantidad nuestras cremas, y que no es habitual que compren el producto.

Objetivos generales del plan

Cuantitativos: Los objetivos cuantitativos son poder aumentar el volumen de ventas en el mercado, al

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