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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS. TEMARIO


Enviado por   •  17 de Noviembre de 2016  •  Resumen  •  12.059 Palabras (49 Páginas)  •  796 Visitas

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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS I BIMESTRE 2013

  1. 1. TEMA 2: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS• Mercado: componente de los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.• Segmentación de mercados: dividir un mercado total heterogéneo en varios grupos homogéneos con características y gustos similares.No se puede dirigir todos los productos para todos, pero si escoger los grupos o segmentos con afinidades.
  2. 2. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Psicografía Comportamiento • Frecuencia de uso• Clase Social • Lealtad• Estilo de Vida • Actitud hacia el• Personalidad producto• Barrio, vivienda GeografíaDemografía • Países • Ciudades • Edad • Regiones • Sexo • Urbano / Rural • Estado civil • Tamaño familiar • Ingreso • Nivel Educacional
  3. 3. EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN• Por ejemplo si queremos segmentar a un grupo o diferentes grupos para una agencia de viajes. Los paquetes turísticos se pueden elaborar en base a tres grupos:• Mercado maduro-jubilados (65 años, nido vacío, orientados hacia la salud, la cultura).• Viajeros de negocios (28 en adelante, orientados a los negocios, viajes familiares, tranquilos y de descanso).
  4. 4. EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN• Joven adulto (25 a 38 años, secretarias, gente de oficina, solteros orientados a la diversión, sol y playa).Nicho de mercado Es un grupo pequeño de un segmento de mercado con características homogéneas muy específicas. Ejemplo: mercado de las canas o gris, mercado gay o rosa, mercado ecológico o verde, mercado de los metrosexuales.

Segmentacion Márketing Turistico

  1. 1. Segmentación de Consumidores en el Marketing Turístico Por: Lic. Carlos Salima
  2. 2. Segmentación de Mercado • Se entiende por mercados el conjunto de personas y organizaciones que intervienen en la adquisición de un producto - servicio. En el caso particular del mercado turístico este proceso se hace sumamente engorroso pues un mismo cliente puede recibir diferentes servicios prestados todos por empresas distintas. Por: Lic. Carlos Salima
  3. 3. Marketing Turístico• Se considera por tanto al mercado turístico como el punto de encuentro entre compradores y vendedores turísticos, pudiendo ser éstos tanto turistas como agentes de viajes, operadores, hoteleros y todos los prestarios de servicios turísticos.• El objetivo fundamental de la segmentación es trabajar hacia el mercado que le interesa a la empresa turística y por el cual va a competir, acondicionando la oferta a sus gustos, sus posibilidades económicas, dirigiendo específicamente las campañas de promoción hacia dicho mercado y logrando una salida adecuada a la operación turística, a través del turista satisfecho que recomienda el producto, y del sistema de promoción que de a conocer al mercado meta que la oferta es precisamente lo que necesita.• Ningún mercado es homogéneo, por eso es importante descubrir los distintos grupos que lo forman y entre ellos a los consumidores potenciales más sensibles a las bondades del producto turístico o mix de ofertas que se quiere vender. Cada uno de los integrantes de esos grupos, en su calidad de consumidor, guardan entre si una cierta homogeneidad. Es decir que frente a un mismo estímulo reaccionarán en forma similar, porque todos ellos buscan en el producto o servicio el mismo conjunto de atributos. Por: Lic. Carlos Salima
  4. 4. ¿Como segmentar?• Existen tres formas de segmentar:1- Por nivel socioeconómico: ingresos, ocupación, nivel de educación2- Por edad y sexo3- Por lugar de residencia Por: Lic. Carlos Salima
  5. 5. Segmentación por nivel socioeconómico: • Esta segmentación tiene que ve con el nivel de ingresos económicos de los consumidores. El marketing divide este grupo en tres niveles tradicionales, a pesar que hoy en día esta división se ha ampliado: ABC1: grupo de consumidores con ingresos altos (clase alta) C 2: grupo de consumidores con ingresos medios (clase media) C 3 y D: grupo de consumidores con ingresos bajos. (clase baja) El incremento de la incidencia del valor “tipo de gente” se produce en los centros turísticos donde la demanda es repetitiva. Cuando esto sucede, el turista busca encontrarse con personas de su mismo círculo o de su misma clase socioeconómica. En muchos Centros Turísticos, dirigidos a toda clase de público, existen lugares con distintos ambientes o precios diferenciados que indican la clase de consumidores que concurren a ellos, por ejemplo Mar del Plata. Por otro lado existen Centros Turísticos que se dirigen directamente a una cierta clase de turistas selectivos con precios no accesibles a todos, es el caso de destinos como Cannes en Francia (playa), Aspen en Estados Unidos (esqui) o Calafate en Usuahia. Por: Lic. Carlos Salima
  6. 6. Segmentación por edad y sexo: • Las tendencias vinculadas a las formas de consumir el tiempo libre se modifican según las edades y el sexo. En la playa todos van al mar, pero pocas mujeres o casi ningún niño y anciano practican windsurf. En cambio todos van a shopping. Se ven más parejas sin hijos en un Club o cualquier resort de playa que en Miramar, que es un centro turístico de playa de parejas jóvenes con hijos menores y adolescentes. Los Centros Turísticos donde predomina el turismo aventura, se ve más gente joven practicando esta actividad que gente de más de 50 años, o donde se destaca el turismo cultural la mayoría de las personas interesadas son mayores. Por: Lic. Carlos Salima
  7. 7. •Segmentación por lugar de residencia: Para la definición de las estrategias de marketing de un Centro Turístico es clave conocer dónde se encuentran sus potenciales consumidores. Conocer el origen de los turistas sirve para adaptar los mensajes destinados a ganar su atención y despertar su interés por viajar a un determinado lugar. También sirve para ajustar los servicios a sus características como consumidor. ¿Qué buscan los extranjeros? Hay investigaciones que revelan que los turistas extranjeros buscan cultura y arte, seguido de diversión, entretenimiento y actividades especializadas. Dentro de la cultura mencionan los sitios arqueológicos, plazas y parques históricos, iglesias y conventos, museos, galerías de arte. En la diversión prefieren discotecas, pubs, peñas, shows folklóricos, shows de tango, conciertos. Por: Lic. Carlos Salima
  8. 8. • Segmentación por tamaño y composición de grupo Entre los tipos de grupos más frecuente es el familiar. También existen otros menos estructurados como los grupos de estudiantes de la escuela secundaria que van a Bariloche en viaje de egresados, cuyos gustos y tendencias son casi idénticos. Otros grupos son lo que asisten a congresos y convenciones, como lo que organiza el sector turismo en distintos lugares del mundo. Estos son grupos dispuestos a comprar excursiones y viajes de corta duración y como además son numerosos, representan un blanco de mercado interesante. Los aficionados a determinados deportes, como el fútbol o cualquier otro deporte popular, viajan en ocasión de partidos internacionales en paquetes que incluyen vuelos charters, entrada al estadio, algunos días para conocer la ciudad y realizar algunas excursiones. Por: Lic. Carlos Salima
  9. 9. Segmentación por estilo de vida:Cuando se busca descubrir el estilo de vida de unconsumidor, lo que se esta haciendo es tratar de captarqué tipos de utilidad espera obtener de su viaje. Porejemplo es posible que un colombiano se parezca más a unjaponés que se aloja en el mismo hotel de 5 estrellas que aotro colombiano que opta por alojarse en un camping. Estetipo de segmentación se denomina psicográfica.De allí surgen los distintos tipos de turismo, como elturismo aventura (estilo de vida aventurero y conbúsquedas de nuevas experiencias), turismo ecológico(para los amantes de la naturaleza y con conciencia sobreel cuidad del medio ambiente), turismo rural (amantes delcampo, tranquilidad y actividades relacionadas a él), etc. Por: Lic. Carlos Salima
  10. 10. Segmentación por motivaciones Las motivaciones impulsan a las personas a viajar a un determinado lugar. Son la base de una de las segmentaciones del turismo, incluye a grupos de turistas muy homogéneos y muy exigentes. Tal es el caso de los amantes de juegos al azar en los casinos, o de observadores de aves, los aficionados al Suf, etc. Por: Lic. Carlos Salima
  11. 11. Segmentación por motivaciones: Las motivaciones se dividen en psicológicas y por obligación. El turismo se ocupa de las primeras ya que las segundas no impulsan a un viaje de ocio. Podemos sintetizar las motivaciones en nueve razones: 1. para descansar 2. para cambiar de ambiente 3. por hedonismo 4. para conocer 5. por prestigio 6. por cultura o educación 7. para practicar algún deporte 8. para comprar 9. por razones de salud que no implique enfermedad Por: Lic. Carlos Salima
  12. 12. Segmentación por comportamiento: Cuando el marketing habla de comportamiento, se refiere a las formas de ser y de conducirse de las personas cuando actúan como compradores. Por ejemplo hay turistas que prefieren viajar a media distancia por su cuenta y en avión para luego alquilar un auto, mientras que existe quien no sale de su casa si no es en su propio auto acompañado por familiares y amigos. Otros prefieren hacerlo solos, en moto, tren, etc. También hay turistas que contratan el mismo tour todo incluído a una agencia de viajes. Pero este grupo no son iguales porque algunos prefieren pagar al contado y otros en cuotas y con tarjeta de crédito. La variable fidelidad también entra en el comportamiento. Hay algunas personas que repiten todos los años las vacaciones en la misma playa o el mismo lugar, hay otros que se los denomina infieles que todos los años quieren conocer lugares distintos. Por: Lic. Carlos Salima
  13. 13. Segmentación por comportamiento: Existen tres tipos de estrategias de segmentación: • Estrategia indiferenciada: La misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las características comunes de los segmentos. • Estrategia diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos objetivos detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos. • Estrategia concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa Por: Lic. Carlos Salima

  1. 1. PLAN DE MERCADOTECNIA PROJECT ANYCOT 2011. Director de mercadotecnia: Jair Reséndiz Jiménez Equipo colaborador: Nasheli Raquel Zacarías Luque Carmen Candia Esquivel Diego Terán Aguilar Rubén Ronquillo Villegas Luis Ernesto Vela Sánchez México D.F. a 16 de Noviembre 2010 0
  2. 2. Resumen Ejecutivo. Project Anycot es la marca Mexicana que nace de un grupo de emprendedores con el fin de cubrir las necesidades que buscan aquellas personas de negocios y profesionistas que se dediquen a la docencia. Project Anycot no es sólo un Smartphone en el cual puedes tener acceso a tus archivos, interactuar por medio de sus redes sociales ni tampoco como un buscador de sitios en la web, es el primer móvil único en su tipo y en el mercado capaz de proyectar presentaciones fotografías y videos en alta resolución y nitidez de hasta 60” pulgadas. Sin la necesidad de llevar equipos que son un estorbo y que son muy fáciles de romper. Para altos mandos ejecutivos, docentes y porque no para futuros profesionistas en busca de la perfección en sus empresas. Cuenta con un diseño innovador, moderno, ergonómico y atractivo, con un cuerpo slim. Project dispondrá de dos presentaciones: - Project Anycot, el cual estará disponible en 4 colores: Rojo, azul, blanco y negro Mini Project Anycot, el cual estará disponible en 4 colores: Rojo, blanco, azul y negro. Por lo cual se contará con una profundidad de línea de 8 productos. Características Project Anycot. Project Anycot contará con las siguientes dimensiones: Alto: 12.5 cm Ancho: 5.5cm Profundidad: .70cm Peso: 140grs Tendrá una Cámara de 12 Mega pixeles Dispondrá de una pantalla súper AMOLED HD de 5.55 pulgada, con una resolución de: 720 x 1,280 (HD) Soporta formatos de video: MPEG4, H.263, H.264, VC-1, DivX, WMV7, WMV8, WMV9, VP8 Formatos de audio: MP3, OGG, WMA, AAC, ACC+, eAAC+, AMR (NB,WB), MIDI, WAV, AC-3, FLAC Posee un tiempo de de conversación de hasta 790 min (2G), 400 min (3G) y 200 min (llamada VT) Sensores de posicionamiento Global GPS Sensores de proximidad Proyección de fotografías y videos hasta en 60” 1
  3. 3. Project Anycot ofrecerá conectividad: Wi-Fi Direct disponible Bluetooth 4.0 NFC disponible El Sistema operativo que soportará será el reciente: Android 4.1 (Jelly Bean) A su vez, contará con chipset tipo Quad Core con una frecuencia de 1.6 GHz En cuanto a carga Anycot cuenta con una batería de 3,100 mAh con carga mediante USB. Por otro lado las entradas con las que contará este revolucionario dispositivo serán las siguientes: Entrada USB 2.0 Entrada auxiliar de audio de 3.5 mm Memoria expandible hasta 64 GB Micro USB Características Mini Project Anycot. Las características son similares a Project Anycot, la única diferencia serán sus dimensiones y la proyección. Mini Project Anycot contará con las siguientes: Alto: 9.5 cm Ancho: 4.5cm Profundidad: .60cm Peso: 115grs Dispondrá de una pantalla súper AMOLED HD de 4.55 pulgadas, con una resolución de: 720 x 1,280 (HD) Proyección de fotografías y videos hasta en 45” Empaque y accesorios. Project Anycot contará con un empaque atractivo y responsable con el medio ambiente, ya que se compondrá del recurso renovable Ixtle. Los accesorios que vendrán incluidos en el empaque serán: Manos libres Micro tripie (para proyector del celular) Manual de uso Cargador 2
  4. 4. En cuanto a los resultados esperados Project Anycot se espera una penetración de mercado intensiva en la ciudad de México, obteniendo una participación de mercado del 80% al finalizar el primer año de operaciones, ya que a pesar de que se contará con el 100% de la participación al lanzamiento, se prevé una respuesta inmediata de la competencia, entre el segundo y tercer mes después del lanzamiento, lo que hará caer la demanda hasta en un 80%. Tomando como referencia el 80% de participación de mercados, se tiene pronosticada una demanda potencial anual de 33,750 unidades. Lo que correspondería a 23 625 unidades de Project Anycot y 10 125 unidades para Mini Project Anycot. Tomando en consideración ambas demandas, se esperan ingresos totales de $387 450 000, para el primer año de operaciones, tan sólo en el D.F. 3
  5. 5. Índice. Resumen ejecutivo ………………………………………………………………… 1 Índice ………………………………………………………………………………… 4 Análisis de la situación …………………………………………………………... 5 Mercado Objetivo ……………………………………………………………….… 11 Análisis FODA …………………………………………………………………..… 17 Objetivos de Mercadotecnia ……………………………………….…………… 19 Estrategias de Mercadotecnia …………………………….……………….…… 19 Tácticas de Mercadotecnia ……………………………………………………… 20 4
  6. 6. Análisis de la situación. 1. Demanda y Tendencias. Según IDC, las ventas de smartphones en el mercado mundial sumaron US$ 153,9 millones en el segundo trimestre, lo que representa un aumento del 42,1% respecto al año anterior (2011). Sin embargo, se prevé que las tasas de crecimiento de los smartphones continúen cayendo como lo han venido haciendo en los últimos 4 meses, a medida que el índice de perfeccionamientos baje. "Los recursos de los smartphones están relativamente consolidados". "Ya no son una gran novedad y no provocan tanta admiración. Hay un cierto cansancio por parte del consumidor". Aspecto que tenemos en cuenta y que sin duda representa una oportunidad para penetrar el mercado de manera exitosa ante la innovación que presenta nuestro producto. Demanda Anycot. La demanda prevista en el primer año de operaciones para Project Anycot cásico y mini de acuerdo al estudio de mercado realizado asciende a las: 33, 750 unidades. Es importante mencionar que prevemos que la compra del producto será decidida y efectuada en ambos casos por el consumidor final. 2. Factores Sociales y Culturales. Los consumidores son personas que prefieren la concentración, la dedicación hacia sus intereses, trabajo o aficiones las cuales normalmente son de carácter técnico, o más bien tecnológico y la imaginación entre otras cuestiones entendidas como por ejemplo puede ser buscar un cierto grado de aceptación social, o al menos una aceptación social poco convencional. Las connotaciones sociales de dichas características llevan al consumidor a considerar al producto parte de su estilo de vida, del cual, habitualmente, el sujeto suele sentirse orgulloso. El móvil se ha convertido en un medio constante a lo largo del día a diferencia de otros medios de comunicación. 5
  7. 7. Mientras otros medios acompañan al consumidor en determinadas horas del día, el móvil está con ellos a lo largo de todo el día, todos los días. Por otro lado podemos resaltar las siguientes actitudes por parte de la sociedad que nos demuestran la importancia del teléfono celular en la actualidad. - La pérdida de la billetera se reporta en 26 horas, en comparación con la pérdida del móvil que se reporta en 68 minutos. (Unisys). - El 60% de las parejas que son propietarias de un móvil no lo compartirían con su cónyuge (Unisys). - El 68% de los adolescentes no les permitiría a sus padres ver el contenido de su teléfono (Wired). - De cada 10 personas, 6 de ellas duermen con el teléfono móvil en su cama (BBDO). - El 70% de los propietarios de un móvil lo usan como reloj despertador (Nokia) Grupos de referencia. Los grupos de referencia serán un factor clave a la hora de introducir y comercializar Anycot, ya que se convertirán en líderes de opinión que facilitarán la difusión del producto con sus conocidos. Cabe resaltar que se tomarán en cuenta los siguientes tipos de grupos de referencia: - Familiares - Amigos 6
  8. 8. - Competidores - Medios de comunicación (principalmente redes sociales) 3. Demografía En cuanto aspectos demográficos del mercado se tomarán los siguientes criterios, mismos que se profundizarán en la sección del mercado meta. 4. Condiciones Económicas para el producto en el momento y área geográfica seleccionada. El crecimiento porcentual de nuestra economía (PIB) será del 3.2 %, lo cual no afecta el consumo de tecnología ya que el mexicano promedio gasta cualquier ingreso extra en ponerse al día de acuerdo con la encuesta de uso y consumo de telefonía celular realizada por el INEGI en el año 2011. Por otro lado cabe resaltar que nuestro mercado potencial cambia de celular al menos 2 veces por año. 7
  9. 9. 5. Tipos de tecnología de esta clase de producto. Project Anycot, se trata de un producto de alta tecnología, que atraerá la atención del consumidor primario y secundario, por otro lado se prevé que sustituya a varios productos que ya se encuentran en el mercado. 6. Política Por la novedad del producto y la gran inversión inicial, se hace necesario tomar medidas legales que coadyuven a la protección del Project Anycot, con lo cual la empresa gozaría de un privilegio de exclusividad, logrando hacer frente a la aparición consecutiva de nuevos competidores. A su vez un aspecto a considerar en un futuro será la importación de piezas tecnologías, lo cual podrá sacarse provecho de las nuevas legislaciones gubernamentales en materia de aduanas, puesto que desde el año 2010, México decidió eliminar los aranceles para las importaciones de computadoras ensamblados, tabletas, celulares y partes para armar o reparar PC´s y teléfonos móviles que no son producidas en el país Por otra parte y con fundamento en lo dispuesto en la Ley de Ciencia y Tecnología (LCYT), la SE y el CONACYT emiten la convocatoria (2013) del Fondo de Innovación Tecnológica SE-CONACYT. Apoyo a empresas cuyos proyectos generen innovación, desarrollo tecnológico, y ventajas competitivas. Principales nichos tecnológicos que son sujetos de apoyo del fondo son: 1. Sistemas de manufactura avanzada 2. Tecnologías para la salud. 3. Agroalimentario 4. Biotecnología. 5. Nanotecnología 6. Tecnologías móviles y multimedia 7. Tecnologías limpias y energías renovables El aprovechamiento de estos apoyos a empresas mexicanas nos beneficiarán para capitalizarnos y a su vez, disponer de mayores recursos que nos permitan alcanzar de manera óptima los objetivos. A su vez el gobierno Federal se verá beneficiado con la creación de empresas que generen un mayor número de empleos tanto directos como indirectos. 8
  10. 10. 7. Factor Financiero En el sentido financiero, a Project anycot le afecta la disponibilidad o la falta de fondos, ya que sin ellos básicamente no se puede producir. A su vez, Project Anycot al estar centrada en la innovación de productos que utilizan Tecnologías móviles y multimedia, es objeto a crédito, no solo de organismos privados, si no también gubernamentales, un aspecto que deberá ser aprovechado por la empresa. 8. Administración Pública En cuanto a la normatividad local, regional y nacional actual, no afectará a la comercialización del producto o servicio, si no por el contrario, le beneficiará a través del aprovechamiento de los apoyos brindados a empresas cuyos proyectos generen innovación, desarrollo tecnológico, y ventajas competitivas 9. Medios de Información Es importante mencionar la actual diversificación de medios de comunicación e información sobre todo digitales, lo que ha favorecido la oferta de dispositivos móviles (smartphones). El auge por los nuevos medios de información, traen consigo una mayor demanda de productos digitales. 10. Competencia A pesar de que Project Anycot no cuenta en este momento con un competidor directo, si cuenta con dos competidores indirectos (Apple y Samsung), que actualmente dominan el mercado de los Smartphones y que sin duda representarán un reto para nuestro producto. Pero cabe señalar que el competidor más peligroso (Apple) sorprendió a finales del 2012, al reportar ingresos trimestrales menores a los esperados por Wall Street por las decepcionantes ventas de su teléfono estrella iPhone, lo que hundía sus acciones hasta un 5 por ciento. Apple vendió 26 millones de iPhones durante el trimestre, frente a las expectativas de entre 28 millones y 29 millones debido a que los consumidores decidieron esperar la salida al mercado de la nueva versión del teléfono inteligente, que se aguarda para el otoño boreal. 9
  11. 11. En contraste, la empresa vendió 35.1 millones de iPhones en el trimestre anterior. Apple reportó en su tercer trimestre fiscal un aumento de sus ingresos a 35 mil millones de dólares, un nivel mucho menor a las proyecciones de 37 mil 220 millones de dólares, de acuerdo con Thomson Reuters I/B/E/S. El margen bruto trimestral fue de un 42.8 por ciento, con lo que también se ubicó por debajo de las previsiones de un 43.68 por ciento. Éste panorama representa una oportunidad para Project Anycot de lograr introducir exitosamente el producto en la ciudad de México y posicionarlo en la mente de los consumidores en el año 2013. 11. La empresa Project Anycot no es sólo un Smartphone en el cual puedes tener acceso a tus archivos, interactuar por medio de sus redes sociales ni tampoco como un buscador de sitios en la web, es el primer móvil único en su tipo y en el mercado capaz de proyectar presentaciones fotografías y videos en alta resolución y nitidez de hasta 60” pulgadas. Sin la necesidad de llevar equipos que son un estorbo y que son muy fáciles de romper. Para altos mandos ejecutivos, docentes y porque no para futuros profesionistas en busca de la perfección en sus empresas. Cuenta con un diseño innovador, moderno, ergonómico y atractivo, con un cuerpo slim. 10
  12. 12. Mercado Objetivo. Para la determinación del mercado objetivo de Project Anycot fue necesario dividirlo en dos grupos homogéneos, un mercado primario y uno secundario, ya que de esta manera se pretende llegar a un mayor número de consumidores potenciales a través del surgimiento de nuevas tribus urbanas, que sin lugar a dudas por su estilo de vida estarán interesados y en las posibilidad de adquirir el producto. Mercado Primario: Serán hombres y mujeres de 25 a 45 años, que radican en el D.F, poseen un nivel socioeconómico A/B, C+ y C-. Poseen ingresos mayores a los $11,500 pesos mensuales. Cuentan con un nivel educativo superior y posgrado. Se dedican a la docencia (licenciatura y posgrado), así como profesionistas, gerentes o directivos de empresas y vendedores que tengan la necesidad de proyectar de manera constante cualquier tipo de presentación con la ayuda de un pequeño dispositivo móvil sin la necesidad de ocupar artefactos muy estorbosos. Deberá pertenecer a la generación X o Y, y ser personas dispuestas al uso de nuevos productos, con emociones diferidas, atrevidos, desinhibidos, sociables, originales, seguros de sí mismos, que les atraiga la tecnología, que se preocupen por lo que la gente piensa, además de ser independientes. Tienen un estilo de vida Innovador, progresista, moderno, y dentro de los principales drivers de compra se encuentra la Novedad, la Defensa del ego, así como la Afiliación. Finalmente, serán personas que en promedio adquieran el producto cuando menos 2 veces por año. Estilo de vida o de cualquier tipo de fragmentación que resulte apropiada. Mercado Secundario: Nichos (tribus urbanas) - Geeks - Hipsters - Dinks & Dinky´s - Mujeres alfa (Revista Alto nivel, 2012) 11
  13. 13. Mercado objetivo por variables de segmentación. Variables Distrito Federal Condiciones geográficas Templado, cálido, semiseco. Densidad Urbana, suburbana Sub-Variables Características Género Hombres y mujeres. Edad De 25 a 45 años. NSE A/B, C+ y C- Ingresos Variables Características Ubicación Geográfica Sub-Variables Mayores de mensuales. Demográfica Nivel educativo $11,500 pesos Superior y posgrado. ∙ Docencia nivel licenciatura y posgrado ∙ Ocupación Directores de empresas, Gerentes Generales y Agentes de Ventas élite. Perfil Generacional Variables Generación X, Y Sub-Variables Características Personalidad Psicográfica Personas dispuestas al uso de nuevos productos, con emociones diferidas, atrevidos, desinhibidos, sociables, originales, seguros de sí mismos, que les atraiga la tecnología, que se preocupen por lo que la gente piensa, independientes. 12
  14. 14. Estilo de vida Grupos de referencia Variables Innovador, moderno. Amigos, trabajo. Sub-Variables Características Motivos de compra progresista, compañeros de ∙ Novedad ∙ Defensa del ego. ∙ Afiliación. Disposición de compra Ocasión de uso Apoyo en el trabajo Ocasión de compra 2 veces por año Lealtad Conductual Los usuarios dispuestos a la compra son muchos en los tipos de adoptadores innovadores y mayoría temprana. Usuarios leales Se eligió este mercado objetivo principalmente porque en la actualidad la tecnología móvil es una pieza fundamental para el ser humano en cuestión de comunicación y nuestro producto mejorará las funciones dentro de cualquier empresa que necesite innovación y agilidad en cuestión de presentaciones a altos directivos e inclusive a los propios docentes al facilitarles su actividad. Por otro lado es un mercado que tiende a consumir productos tecnológicos (digitales) constantemente, además de que tiene poder adquisitivo necesario para adquirir el producto. Cabe mencionar que nuestro segmento de mercado tiende a adquirir y renovar el producto por lo menos 2 veces por año, según datos obtenidos de la encuesta de uso y consumo de tecnología celular del INEGI (2012), lo que sin duda se convierte en una oportunidad para la empresa de incursionar y lograr márgenes de utilidad bastante atractivos. 13
  15. 15. Tamaño del Mercado. Para determinar el mercado potencial que contará el nuevo producto se utilizó el método de razón en cadena, obteniendo los siguientes resultados: Variable Sub variables Mercado disponible % que represe nta Mercado potencial Geográfica Región D.F. - 7.9% 8,851,080 Género Hombres y mujeres 8,851,080 1 8,851,080 Edad Entre 25 y 45 años 8,851,080 32.52% 2, 878 371.2 NSE A/B, C+ y C- 2, 878 371.2 39.1% 1,125 443.1 Docentes nivel superior y posgrado Demográfica 4.7% * Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE, 2012) * SEP (2013) Ocupación 2.3% Directivos Gerentes vendedores elite * Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE, 2012) * SIEM (2013) Nichos según el Estilo de vida. *http://www.merc a20.com/?s=tribus +urbanas *http://altonivel.c om.mx/25458-lasnuevas-tribus-delmarketing.html 1.5% Nichos. 95, 663 - Geeks - Hipsters 1,125 443.1 - Dinks & Dinky´s - Mujeres alfa 14
  16. 16. Determinación de la demanda (unidades). MERCADO POTENCIAL 95, 663 FRECUENCIA DE COMPRA 1 vez cada 6 meses CANTIDAD DE UNIDADES ADQUIRIDAS POR COMPRA PROMEDIO. 1 CONSUMO ANUAL 2 95, 663 1 vez al año 1 1 95, 663 1 vez cada año y medio 1 .50 1 vez cada dos años 1 vez cada cada 3 o más años 1 95, 663 95, 663 1 .25 PORCENTAJE TOTAL 5% 9566.3 25% 23915,75 20% 9566,3 30% 7174,7 12.5 20% 2391,5 43,048.25 SUMATORIA % Aceptación del nuevo producto 98% 42,187.2 %80 33,750 % Participación de mercados al cierre del 1er año Partiendo del resultado de la demanda potencial y basándonos en los resultados obtenidos en el estudio de mercado con relación a las presentaciones de mayor interés, determinamos el total de unidades para la presentación de Project Anycot y Mini Project Anycot. ¿Qué presentación considera usted que es más atractiva para este innovador Smartphone? a) Mini (Alto: 9.5 cm Ancho: 4.5cm Profundidad: .60cm Peso: 115grs) b) Clásico (Alto: 12.5 cm Ancho: 5.5cm Profundidad: .70cm Peso: 140grs) c) Grande (Alto: 14.5 cm Ancho: 65cm Profundidad: .80cm Peso: 170grs) d) Otro (Especificar) Porcentaje de respuesta 30% 69% 1% 0% 15
  17. 17. Dados los resultados obtenidos, se propone entrar al mercado con ambas presentaciones, adoptando la estrategia de Samsung de lanzamiento múltiple, ya que esta manera abarcaríamos el 99% de las preferencias del mercado potencial, y que a su vez pondrá en dificultades a nuestros principales competidores, logrando minimizar su contra ataque. Relación de la demanda por presentación 33,750 unidades 33,750 unidades 30% (Mini Project Anycot) 69% (Project Anycot) 10 125 unidades 23 288 unidades Ingresos esperados. Presentaciones Mini projec Anycot Unidades proyectadas 10 125 Project Anycot 23 288 Precio por unidad $10,500.00 $11,900.00 Total de ingresos Ingresos $106, 312,500 $277, 127, 200 $383, 439, 700 El total de ingresos esperados al cerrar el primer año de operaciones tan sólo en la ciudad de México asciende a los $383, 439, 700. 16
  18. 18. Análisis FODA. FODA 4 Cuadrantes. 17
  19. 19. FODA 9 Cuadrantes (estrategias). Fortalezas Innovación, es un producto conocido pero renovado, refrescado y con otras aplicaciones Portabilidad del producto. Variedad de modelos, el cliente podría adquirir la versión convencional y también la mini sin limitarse a una Calidad en los productos. Buena aceptación del producto. Patentes tecnológica 1. FODA 2. 3. 4. 5. 6. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mercado en expansión, los smartphones cada vez son más accesibles al consumidor Hábitos de consumo, se cambia de celular cada seis meses y el proyector es un gran argumento de venta. Planes y programas gubernamentales de apoyo a los proyectos. (Financiamiento gubernamental). Tratados de Libre Comercio. Surgimiento de nuevas tribus urbanas que gusten de la tecnología y adopten el producto Estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple). Incremento del PIB y PNB ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ Amenazas 1. Surgimiento de nuevos competidores directos e indirectos 2. Aumento de los costos de producción. 3. Nuevas legislaciones que tengan como finalidad un incremento en los Impuestos actuales. 4. Surgimiento de nueva crisis económica 5. Incremento en el precio hidrocarburos que provoque altos costos de transportación y distribución del producto 6. Incremento en el porcentaje de desempleo 7. Surgimiento de nuevas tecnologías que dejen obsoleto nuestro producto 8. Alto grado de fidelización por parte de los consumidores a las marcas competidoras. 1. El producto es nuevo en el mercado por lo que no cuenta con un posicionamiento. No existe valor de marca Red de distribución limitada Precio elevado de los productos, lo que no lo hace accesible a la mayoría de la población. Poco conocimiento del mercado a incursionar 2. 3. 4. 5. Fortalezas – Oportunidades Oportunidades 1. Debilidades ∙ ∙ ∙ ∙ Aprovechar la innovación, portabilidad y la variedad de modelos del producto para captar la mayor parte del mercado en expansión de los Smartphone (F1,2,3 y O1) Aprovechar la variedad de modelos que posé la empresa, para cubrir los hábitos de consumo. (F3 y O2) Aprovechar la calidad del producto y las patentes tecnológicas para obtener apoyos gubernamentales. (F4 y O3, 6) Aprovechar la buena aceptación del producto, ante el surgimiento de nuevas tribus urbanas. (F5 y O5). Aprovechar la innovación y la buena aceptación que tiene el producto, ante el estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple). . (F1,5 y O6). Aprovechar la buena aceptación del producto para posicionarlo en la mente de los consumidores y provocar ventas repetidas a causa del incremento en el poder adquisitivo resultado de un PIB y PNB sano. (F5 y o7) Fortalezas - Amenazas Aprovechar la innovación, portabilidad y la variedad de modelos del producto para hacerle frente al surgimiento de nuevos competidores (F1,2,3 y A1) Aprovechar la innovación del producto así como la patente tecnológica para hacer frente a nuevas tecnologías que puedan dejar obsoleto a nuestro producto. (F1, 6 y A7) Aprovechar la innovación, portabilidad y la variedad de modelos del producto para reducir el alto grado de fidelizacion que tienen las marcas competidoras. (F1,2,3 y A8) Aprovechar la innovación y variedad de modelos del producto para evitar que no afecten las ventas a pesar del surgimiento de una crisis económica y un incremento en el desempleo. (F1,2 y A4,6) Debilidades – Oportunidades ∙ Aprovechar el estancamiento en las ventas del competidor directo (Apple) para crear un valor de marca en nuestro producto y lograr un posicionamiento sólido. (O6 y D2, D1) ∙ Aprovechar los hábitos de consumo, para hacer frente al precio elevado del producto. (O2 y D4) ∙ Aprovechar el surgimiento de nuevas tribus urbanas que gusten de la tecnología y adopten el producto para crear un valor de marca y lograr el posicionamiento del producto. (O5 y D1, 2) ∙ ∙ ∙ Debilidades - Amenazas Aprovechar la condición del producto nuevo ante la llegada de nuevos competidores directos. (D1 y A1) Aprovechar la red de distribución limitada para evitar los costos generados por el incremento consecutivo en los hidrocarburos (gasolina), (D3 y A5) Aprovechar el precio alto del producto para hacer frente al incremento consecutivo en los hidrocarburos (gasolina), el aumento en los costos de producción, así como a nuevas legislaciones que tengan como finalidad un incremento en los impuestos. (D4 y A5, 2, 3) 18
  20. 20. Objetivos de Mercadotecnia. Objetivo general. ∙ Introducir exitosamente las presentaciones del Smarphone Project Anyco y Mini Project Anycot en el D.F. durante el 2013. Objetivo financiero ∙ Obtener ventas totales por $383, 439, 700 al cerrar el primer año de operaciones 2013, en la ciudad de México. Objetivos de mercadotecnia ∙ Lograr el posicionamiento de la marca Anycot en el share of mind del consumidor, durante el año 2013 en la ciudad de México. ∙ Generar fidelidad por parte del mercado objetivo a la marca, a lo largo del primer año de operaciones. Estrategias de Mercadotecnia. Producto. Se realizarán pruebas neurocientificas y psicobiologicas del producto en cuanto al nombre, diseño, así como la marca y el empaque, con la finalidad de poder determinar el nivel de aceptación por parte de los consumidores potenciales. Plaza. Se desarrollarán los principales canales de distribución así como la función de logística con la finalidad de hacer llegar los productos al consumidor en los tiempos y cantidades necesarias. Promoción. Se implementará una campaña de comunicación integral, con la finalidad de dar a conocer el producto a los consumidores potenciales e informarles sobre las características del producto Precio. Se fijarán los precios del producto con base en sus características y a la percepción de valor de los consumidores potenciales. 19
  21. 21. Tácticas de Mercadotecnia. 1. Producto a. Se realizarán pruebas neurológicas a través de electroencefalografía (EEG), Eye Tracking y respuestas Galvánicas, a una muestra de 40 consumidores potenciales, con el objetivo de identificar sus reacciones ante las características intrínsecas y extrínsecas. Características del producto. • Producto de especialidad • Project Anycot no es sólo un Smartphone en el cual puedes tener acceso a tus archivos, interactuar por medio de sus redes sociales ni tampoco como un buscador de sitios en la web, es el primer móvil único en su tipo y en el mercado capaz de proyectar presentaciones fotografías y videos en alta resolución y nitidez de hasta 60” pulgadas sin la necesidad de llevar equipos que son un estorbo y que son muy fáciles de romper. Cuenta con un diseño innovador, moderno, ergonómico y atractivo, con un cuerpo slim. • b. Marca Anycot La marca fue producto de una investigación de mercados utilizando técnicas proyectivas. Se eligió este nombre ya que cuenta con las características de una buena marca al ser corto, sencillo de recordar, pronunciar y escribir. Empresa: 20
  22. 22. Imagotipo: Slogan: “Proyecta tus ideas” c. Diseño • El diseño del producto, así como del empaque se basaron con relación a principios de Neuromarketing y biológicos. • Por tal motivo, se procurará estilizar el producto para redondear lo más posible el smarphone y al mismo tiempo crear aristas pronunciadas al empaque del producto para generar atracción inconsciente en el consumidor potencial. Esto será posible debido a que al cerebro le gustan las formas curveadas y redondas en los objetos. • El material del empaque será de cartón y se utilizarán colores atractivos a la mente del consumidor. • En cuanto a las etiquetas se debe especificar por ley el lugar de fabricación del producto, así como incluir la NOM-081-SCT1-1993, referente a la Seguridad-Tecnología. 21
  23. 23. d. Garantía y Post-venta • Para que los consumidores puedan activar su smartphone deberán hacer llegar a la empresa un correo electrónico, en el cual les haremos llegar una clave de activación, esta estrategia se utilizara con la finalidad de obtener datos de nuestros clientes, lo que nos permitirá generar una base de datos sobre la cual podremos enviar noticas, así como promociones personalizadas. • Los productos tendrán una garantía de 1 año. El servicio postventa se podrá realizar por tres medios principales: • Vía telefónica • Página de internet • Redes sociales (Facebook y Twitter) 2. Plaza a. Canales Project contará con sus propios establecimientos, utilizando un tipo de distribución exclusivo y un canal directo, por tal motivo en un inicio no será necesaria la participación de intermediarios. Lo cual traerá dos ventajas principales: Mejores márgenes de utilidad y mantener el control de la marca. Sin embargo, no se descarta la posibilidad de utilizar distribuidores en el mediano plazo con la finalidad de abarcar una mayor cuota de mercado. Se han elegido espacios en puntos de venta idóneos en las zonas donde se encuentran nuestros principales consumidores potenciales. 22
  24. 24. Se eligieron un total de 11 centros comerciales que cuenten con visitantes pertenecientes a nuestro target para comercializar el producto en la ciudad de México. Sin embargo, se planea llegar a los 11 centros comerciales de manera progresiva, e iniciando en tan sólo dos centros comerciales (Interlomas y Santa Fé) durante el primer trimestre de operaciones, aumentando a 4 centros nuevos comerciales al finalizar el segundo trimestre (Pabellón Polanco, Plaza Moliere 222, Antara Polanco y Parque Duraznos). Al finalizar el tercer trimestre se espera introducir el producto en tres nuevos centros comerciales (Plaza WTC, Perisur y Centro Comercial Gran Sur), Con esta estrategia de introducción progresiva se espera finalizar el primer año de operaciones, introduciendo el producto en dos centros comerciales más (Parque Delta y Pabellón Altavista). Ubicación y horarios de operación de los puntos de venta seleccionados: Pabellón Polanco Av. Ejército Nacional 980 Polanco Horario: 11 a 21 hrs. Teléfono: 5395 9045 Plaza Moliere 222 Moliere esq. Homero Polanco Horario: 11 a 21 hrs. Teléfono: 5282 1455 Antara Polanco Av. Ejército Nacional esq. Av. Moliere Polanco Horario: 11 a 21 hrs. Perisur Av. Insurgentes Sur esq. Periférico Jardines del Pedregal Horario: 11 a 20:30 hrs. Teléfono: 5606 6983 23
  25. 25. Centro Comercial Gran Sur Anillo Periférico 5550 Pedregal de Carrasco Horario: 11 a 20 hrs. Teléfono: 5606 0977 Centro Comercial Santa Fé Av. Vasco de Quiroga 3800 Santa Fé Horario: 11 a 20 hrs. Teléfono: 5257 1730 Centro Comercial Interlomas Blvd. Interlomas 5 Interlomas Horario: 11 a 20 hrs. Teléfono: 5290 0410 Centro Comercial Parque Delta Viaducto esq. Avenida Cuauhtémoc Colonia Narvarte Horario: 11 a 21 hrs. Pabellón Altavista Altavista esq. Av. Revolución San Ángel Horario: 11 a 22 hrs. Teléfono: 5518 7000 Parque Duraznos Bosque de Duraznos 39 Bosque de las Lomas Horario: 11 a 20 hrs. Teléfono: 5442 8222 Plaza World Trade Center Av. Insurgentes Sur esq. Montecito Colonia Nápoles Horario: 11 a 21 hrs. Teléfono: 5628 8300 24
  26. 26. b. Función logística Se implementará una táctica en logística, de sistema vertical de mercadotecnia corporativa, puesta que Project ser encargará de la distribución total del producto, siendo nuestros propios proveedores y distribuidores. Es necesario considerar las tácticas para: • En cuanto a las existencias se mantendrá un stock de 10 unidades por cada punto de venta, lo que supone un stock total de 110 unidades • Transporte. El transporte utilizado en la distribución será una camioneta Courier Ford. • Las rutas de distribución y resurtido de producto fueron diseñadas mediante el método de puntos, para reducir los costos. Cabe mencionar que se contará con 2 rutas de distribución, esto con el objetivo de optimizar la función de resurtido. Ruta 1. (Distancia total 33 Km) a. b. c. d. e. f. Pabellón Polanco Antara Polanco Plaza Moliere 222 Parque Duraznos Centro Comercial Interlomas Centro Comercial Santa Fé 25
  27. 27. Recorrido total: 175 minutos sin tráfico Ruta 2. (Distancia total 41 Km) a. b. c. d. e. WTC México Parque Delta Gran sur Peri sur Pabellón Altavista Recorrido total: 160 minutos sin tráfico 26
  28. 28. 3. Promoción Objetivo de medios. Identificar y seleccionar los medios más adecuados para llagar al mercado objetivo e impactarlos de tal forma que reconozcan el producto, así como sus características, con la finalidad de persuadirlos a la compra. 〉 Publicidad: Se utilizará un tipo de publicidad informativa. Internet - Página web Enlaces patrocinados Redes sociales De acuerdo al segmento al que nos dirigimos, Internet es un buen medio, debido a que ha tenido un gran auge y es muy utilizado para la búsqueda de información y sitios de interés. Además de tener una gran cobertura para poder llegar al mercado objetivo con una inversión mínima. 1. Se utilizará una página web para: ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ Informar acerca del producto y sus características únicas al mercado objetivo Captar la atención de un mayor número de usuarios para convertirlos en futuros clientes, aprovechando la gran cobertura que posee. Crear una base de datos que nos sirva para comunicarles a los usuarios las promociones, eventos y conferencias, para lograr tener un contacto más directo con nuestros posibles consumidores. Informar acerca de las innovaciones del equipo Captar la atención de un mayor número de usuarios para convertirlos en futuros clientes. Crear una base de datos que nos sirva para desarrollar estrategias de CRM (Marketing relacional) al comunicarles a los usuarios promociones, eventos y lanzamientos, y lograr así mantener un contacto directo con nuestros consumidores reales y potenciales. 2. Se utilizarán enlaces patrocinados en motores de búsqueda porque: ∙ ∙ Permite captar la atención de los usuarios potenciales que buscan en la red nuevos dispositivos electrónicos móviles (smartphones) Permite una interacción con los usuarios 27
  29. 29. ∙ ∙ ∙ Construye una relación de largo plazo con los usuarios Generar tráfico al sitio web de Project Obtención de base de datos a través de nuestro buscador 3. Se utilizarán rede sociales porque: ∙ Son un medio interactivo y directo para difundir los beneficios del producto ∙ El segmento al que vamos dirigidos se encuentra gran parte del día conectado en una red social ∙ Es un medio económico de gran cobertura Resultados esperados. Cobertura Nacional (México) GRP´s 240 Alcance 80% Durante el primer mes Frecuencia exposición media Total de Impactos esperados de directos 3 8 000 000 Durante el primer semestre 4. Product Placement (Iron man 3) Debido al tipo de producto el product placement será un recurso perfecto para dar a conocer el producto en la tercera entrega de la película Iron Man 3, la cual se estrenará en Mayo del 2013. Se ursará product placement porque: 28
  30. 30. Resultados esperados. Cobertura Nacional (México) Alcance 40% Durante el primer mes Frecuencia exposición media de 2 5. Activación de Marca Objetivo: Generar engagement ante el público objetivo mediante la implementación de estrategias de guerrilla emprendidas en plazas comerciales. Las activaciones de marca se realizarán en el centro Comercial Interlomas y el Centro Comercial Santa Fé. La activación consistirá en colocar un casco a los participantes y Project Anycot proyectará sus ideas, lo cual sin duda reforzará el eslogan “Proyecta tus ideas” y al mismo tiempo generará asombro y atracción ante el público objetivo por el novedoso producto. Resultados esperados. Cobertura Local (D.F.) GRP´s 180 Alcance 90% Durante la primera semana Frecuencia media de exposición 2 Total de esperados 20 000 impactos Impactos directos Durante la duración de la campaña 29
  31. 31. • Pauta. PLAN 2013 Programación ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Página web X X X X X X X X X X X X $ 25.000,00 $ 25.000,00 Facebook X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X $ 20.000,00 $ 40.000,00 $ 15.000,00 $ 15.000,00 $ 300.000,00 $ 300.000,00 $ 10.000,00 $ 180.000,00 $20,000.00 $20,000.00 fecha Twitter Product Placement Activación X Promoción X RRPP X X X X Costo Por pase Total $30,000.00 $30,000.00 $ 610.000,00 〉 Relaciones Públicas Objetivo. Crear una buena imagen de la empresa ante los distintos públicos. Tácticas: a. Utilizaremos la estrategia de RRPP, marketing al vapor y de rumor a través de blogueros, generando grandes expectativas sobre nuestro producto ya que es un producto completamente nuevo y no existe actualmente en el mercado, esta estrategia nos ayudará a lograr la atención del mercado objetivo. Blogueros más influyentes en la web mexicana, (Alexa 2012): - Efraín Medicuti - Desarrollo http://delocotidiano.blogspot.com/ Walhez: Ser geek no es suficiente http://walhez.com/ Manuel Mandujano http://manuel-mandujano.blogspot.com/ Gorditos y Bonitos: Estrategia Digital http://www.gorditosybonitos.com/ Federico Arreola sdpnoticias.com b. Se realizará un evento de lanzamiento al cual se convocarán a los principales medios de comunicación convencionales como alternativos (internet), con la finalidad de que cubran la nota del lanzamiento de Project Anycot. El evento está programado en el mes de Enero, a través de un comunicado de prensa se espera contar con los siguientes medios de comunicación: 30
  32. 32. - CNN en Español Noticias MVS Once TV Foro TV noticias Televisa TV azteca Grupo Radio fórmula SDP Noticias (internet/Móvil) Resultados esperados. Cobertura Local D.F. Alcance 80% sobre los principales medios de comunicación. Frecuencia media de exposición 1 Total de Impactos directos esperados 30 000 000 〉 Promoción de ventas ϖ Estrategia: Artículo publicitario ϖ Objetivo: Generar atención de marca ante el mercado objetivo. Se obsequiarán 2000 tazas sublimadas mágicas a docentes del nivel superior y posgrado en las siguientes universidades de la ciudad de México: ∙ Tecnológico de Monterrey ∙ UNAM ∙ Itam ∙ Ibero ∙ UVM ∙ La salle ∙ Anáhuac 31
  33. 33. Resultados esperados. Cobertura Local (D.F.) GRP´s 200 Alcance 100% Frecuencia media de exposición 2 Total de Impactos directos esperados 2 000 c. PRECIO La táctica de precios utilizados para el producto será la de descremado de precios, puesto que se buscará entrar al mercado con un precio de venta elevado y con forme vaya avanzado en su ciclo de vida se buscará reducir el precio. La táctica es una buena opción debido a que el producto ofrece beneficios genuinos y nuevos que atraerán a los consumidores. Por otro lado gracias a las patentes y registros de marca el producto estará protegido de la competencia. Finalmente, esta táctica nos beneficiará debido las características de nuestro consumidor, ya que el precio elevado será interpretado como un indicativo de alta calidad y exclusividad. Nivel de precios establecido. El nivel de precios establecido surgió en primer lugar, con base en el estudio de mercado realizado a consumidores potenciales y en segundo lugar, del análisis de los precios de los competidores principales (Apple y Samsung). Derivado de este análisis, se determinaron los precios de venta para las dos presentaciones de Project Anycot. - Mini Project Anycot $10,500.00 Project Anycot $ 11,900.00 32
  34. 34. Objetivo del nivel de precios. El nivel de precios elegidos para ambos productos tendrá el objetivo de recuperar de manera ágil la inversión realizada, lo que supondrá márgenes de utilidad elevados y finanzas más sanas. Por otra parte se espera dar una connotación de calidad en el producto a través del producto, creando valor de marca, aspecto que tomará muy en cuenta el mercado objetivo a la hora de tomar una decisión de compra. Comparación de precios con respecto a la competencia. Anycot Iphone 5 Samsung Galaxy Note II Clssic $11,900.00 $10,600.00 $12,000.00 Mini $10,500.00 33
  1. 1. Plan de Marketing “Juguería Delicias” PLAN DE MARKETING “JUGUERÍA DELICIAS” FACULTAD : ADMINISTRACION Y NEGOCIOS ESPECIALIDAD : ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES LIMA – 2013 1
  2. 2. Plan de Marketing “Juguería Delicias” ÍNDICERESUMEN EJECUTIVOINTRODUCCIÓNI. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR………………………………….………………….. 71.2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA………………………………….…………….. 71.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA………………………….………………. 81.4. RESUMEN DEL ANÁLISIS DEL MERCADO……………….……….…….. 91.5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ………………………….………….….. 101.6. MATRIZ FODA DE LA EMPRESA…………………………………….….…. 141.7. VENTAJA DIFERENCIAL COMPETITIVA DE LA EMPRESA…….….….. 15II. OBJETIVOS Y METAS COMERCIALES DEL PLAN DE MARKETINGIII. ESTRATEGIAS3.1. TIPO DE ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO A UTILIZAR…………. 163.2. TÁCTICAS: GESTIÓN DE VARIABLES DEL MARKETING MIX……….. 17IV. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………… 22V. CONCLUSIONESANEXOS 2
  3. 3. Plan de Marketing “Juguería Delicias” RESUMEN EJECUTIVO“Juguería Delicias” es una empresa unipersonal de la Sra. Juana Rosa, ubicadaen Av. San Juan Bautista Cdra. 1 en el distrito de Comas (altura Km. 14.5 Av.Túpac Amaru), dedicada a la venta de jugos naturales y deliciosos postres,destaca en el mercado por su tradición familiar y calidad de servicio que brinda asus clientes.Esta PYME inició sus operaciones hace seis meses, con la finalidad de satisfacergustos y preferencias de consumidores exigentes, dentro de un mercadocompetitivo y emprendedor como lo es la zona de Lima-Norte en Comas.La empresa tiene como una de sus principales ventajas la ubicación estratégica,cerca de una zona comercial y la avenida principal Túpac Amaru, en la cual estánubicadas entidades financieras, restaurantes, centros comerciales, hospitales,farmacias, etc. que brindan mayor captación de clientes potenciales.Asimismo, esta ventaja permite que tenga más competidores del mismo rubro,pero esto exige que los productos que se ofrecen sean de excelente calidad, elnuevo estilo de atención al cliente y el nuevo diseño del local marcarán ladiferencia, esto se logrará a través de las estrategias de concentración ydiferenciación que hemos desarrollado. 3
  4. 4. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Para ello necesitaremos determinar a detalle los costos reales de cada proceso,ya que actualmente se trabaja con recursos propios no muy elevados. Laproyección de ventas que tenemos es a mediano plazo (18 meses), este rubrotiene mayor demanda en verano, pero la tendencia es mantener una culturasaludable, esto es una oportunidad que aprovecharemos en los siguientes meses.Luego del plazo proyectado habremos logrado una participación del mercado del20% en comparación a la competencia, que en la actualidad tiene unaparticipación de mercado del 25%.El resultado de este Plan de Marketing, beneficiará no solo a la empresa demanera rentable, sino logrará satisfacer un segmento de mercado noatendido, que busca calidad en el servicio, una atención personalizada,comodidad, e higiene. 4
  5. 5. Plan de Marketing “Juguería Delicias” INTRODUCCIÓNJuguería “Delicias” ingresa al mercado desde Agosto del 2011, con la venta dedos principales productos como son: la preparación de jugos naturales, clásicos,exóticos, tropicales, de sabores innovadores y la venta de postres caseros deforma tradicional (hechos en casa).Luego de realizar encuestas a un grupo de personas, se determinó que los gustosy preferencias de los clientes es muy exigente. De esta manera, se observó queexiste un segmento de mercado insatisfecho, al cual antes que todo, le interesa lalimpieza e higiene en la preparación de los productos y la presentación del local,así como el sabor natural y original de las frutas seleccionadas para la preparaciónde los jugos.La ventaja diferencial de compra que proponemos, básicamente se plantea en losdos principales pilares Producto y Promoción. Diseñaremos una nueva marca, unnuevo slogan, nuevo diseño del local, capacitaciones constantes para el personalen atención al cliente, servicio personalizado, con un estilo innovador ymanteniendo un estilo propio. 5
  6. 6. Plan de Marketing “Juguería Delicias” NUEVA PROPUESTAMarca : “Jugosa Stación”Slogan : Refréscate y Disfruta de lo NaturalLogo : Moderno y SofisticadoProductos Naturales. Excelente Calidad. Hechos en Casa.Servicio Atención personalizada. Capacitaciones al personal.Local Se utilizará el color naranja en diversas tonalidades. Con un acento en amarillo y en menor cantidad el verde. Se utilizarán formas circulares o sinuosas para hacer el espacio más agradable, con el apoyo de piezas gráficas (viniles gigantografías) en alta resolución. Se colocarían cómodos sofás para dar una sensación de relax como si estuvieras en tú hogar. Fondo musical agradable (nuevas tendencias).Compromiso Ofrecer un producto 100% natural, sin componentes artificiales. Seleccionar las mejores frutas. Atenderlos siempre con una sonrisa, esforzarnos cada día más en mejorar nuestros productos. 6
  7. 7. Plan de Marketing “Juguería Delicias”I. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN1.1. ANÁLISIS DEL SECTOREl mercado de jugos es uno de los más tradicionales en el medio, pero ésta serealiza en el distrito de Comas, de una forma inadecuada ya que solamenteexisten juglerías con locales pequeños que no permite al cliente estar cómodos odisfrutar de un jugo ya que también la venta es solo de jugos de frutastradicionales como piña, naranja, papaya y sin existir necesariamente jugos consus diferentes combinaciones, hecho que es para nosotros una oportunidad denegocio estratégica del local es una fortaleza y tenemos que aprovecharla almáximo. La ubicación del local será estratégico ya que se necesita el mayoracceso de clientes ya que serán ellos también nuestros porta voces para unamayor publicidad sin egresos de recursos.Los productos que se ofrecerán serán desde los más básicos como los jugos defresa, lúcuma, plátano, etc. sin ninguna combinación; por otro lado se tendrá encuenta una combinación adecuada de estas frutas de tal manera que no solo seoptimicen estas sino que también realicemos combinaciones que permitan alcliente degustar de un sabor inigualable.1.2. ANÁLISIS DE LA EMPRESAEn el distrito de Comas durante los últimos años que ha venido sufriendo uncambio exageradamente de la población, situación que ha sido aprovechada porvarios empresarios para emprender un negocio, por lo que haciendo unainvestigación de mercado es que se ha decidido poner una empresa que sededique a la elaboración de jugos de fruta 100% natural ya que durante este 7
  8. 8. Plan de Marketing “Juguería Delicias”crecimiento también se han venido dando cambios como en el consumos deproductos naturales y aun mucho mas con el consumo de productos elaboradosde la fruta .La economía en la distrito también ha sido uno de los factores que haido incrementando con el pasar de los años así que debido a que no existenlugares estratégicos para el consumo de estos productos es que un buenporcentaje de la población ha optado por prepararlos en casa comprando ellosmismos los insumos, acto que nosotros sacaremos un provecho ya que laempresa elaborando estos productos naturales permitiremos el acceso de laspersonas a este mercado, ya que se ha visto que para el consumidor esto noafectaría en gran medida su bolsillo, y aun mas con la variedad de productos quese ofertaran estarán propensos a asistir. Para la optimización antes, durante ydespués de la elaboración se utilizara tecnología, ya que nos permitirán elaprovechamiento al máximo de las frutas nativas, y en tiempos menoresincrementando las ganancias.1.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIALuego de las visitas realizadas a las diferentes juguerías se puede comprobar queexiste una gran deficiencia en los locales de atención que al ser espaciospequeños no se brinda una CALIDAD al cliente, y que esto conlleva a que no sebrinde una buena comodidad en estos lugares. Por otro lado hemos podido notardurante las visitas que no se ofrecen muchas combinaciones de jugos siendo estauna oportunidad o único en su género la de incluir una de estos locales. En lasjuguería vemos que no solo se ofrecen jugos sino que además se ofertandiferentes productos como son variedades de postres, entre otras cosas; sin 8
  9. 9. Plan de Marketing “Juguería Delicias”embargo como en todo local debe ser, este también un local verdaderamentehigiénico. Al momento de degustar algunos jugos, y seguramente por la malapreparación o por los frutos no de calidad estos no han tenido un buen sabor.1.4. RESUMEN DEL ANÁLISIS DEL MERCADOHemos analizado un nicho de mercado en Comas, con lo cual se ha logradoobtener que la mayoría de personas más se enfoca en los gusto y preferencia quele brinde el producto. El cuidado de la salud hace que cada vez más personasbusquen consumir productos alimenticios naturales y bajos en calorías. Esto haceque los jugos y ensaladas de frutas tengan muy buena acogida.Los principales consumidores de jugos son niños, estudiantes que trabajan yadultos que quieren cuidar su salud y las personas que necesitan mejorar sualimentación por indicación del médico.Según la encuesta que hemos realizado los clientes prefieren que los jugos, esténacompañados de sanguches, queques y postres con lo cual se logra que” JugosaStación” sea más atractiva para el consumidor. Muestreo 1. Población Meta Componentes Elementos : Hombres y mujeres Mayores de 18 años Unidad de muestreo: Hogares, estudiantes que trabajan, Empresarios y empleados 9
  10. 10. Plan de Marketing “Juguería Delicias” Cobertura : Comas1.5. SEGMEMTACIÓN DEL MERCADO Analizaremos el mercado con el fin de identificar grupos de consumidores que tienen características comunes con respecto a la satisfacción de necesidades específicas. Nombre completo del Perú país Área El área total de Perú, incluyendo las islas que también le pertenecen, es de 1 280 000 kilómetros cuadrados. Capital Lima Alrededor del 45% de la población peruana Población es descendiente de los incas, nativos del territorio. El 37% son mestizos, mezcla de esta civilización india con los españoles. Un 15% son blancos, descendientes de europeos y el resto son descendientes de africanos, japoneses y chinos. El idioma oficial es el Español, hablado por el 70% de la población. Se hablan también Idioma otras lenguas provenientes de los nativos de la región, como el Quechua y el Aymará. También hay regiones donde se habla el Inglés. Más del 90% de los religiosos son católicos, Religión que es la religión establecida como oficial desde 1915, aunque se permiten y se profesan en menor cuantía otras religiones, pues hay también protestantes, judíos y musulmanes. Principales ciudades La mayor ciudad y la capital, es Lima. Otras ciudades importantes son: Callao, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Cuzco. Gobierno Democracia Presidente Ollanta Humala Tasso 10
  11. 11. Plan de Marketing “Juguería Delicias”SEGEMENTACION GEOGRAFICAUBICACIÓNEl distrito de Comas se encuentra ubicado en el Cono Norte de LimaMetropolitana, en la Región natural de la costa, Provincia y Departamento deLima. LUGAR DE RESIDENCIA Comas Bajo: zona comercial, mezcla de viviendas de escasos y medianos recursos económicos comprende las principales avenidas. Es la parte plana del distrito. SUPERFICIE La superficie total del distrito es de 4,875 Has. (48.72 Km2) lo que representa el 5% del territorio del Cono Norte y 1.7% de Lima Metropolitana. REGION Lima- Metropolitana TAMAÑO 486.977 hab. CIUDAD Comas, Lima - Perú CLIMA CálidoSEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICAExiste una gran demanda de jugos en el distrito de Comas; lugar donde seencontrara nuestra empresa, prevalecen los niveles socio-económicos B y C, D 11
  12. 12. Plan de Marketing “Juguería Delicias”dado que el local se encontrara en el mismo, es por eso que nuestro mercadoestará enfocado al sector C. ϖ Edad: Compuesto por hombres y mujeres mayores de edad con residentes permanente en el distrito de Comas con edades entre los 18 a más. ϖ Nivel Socioeconómico: C ϖ Tamaño de Familia: De 1 a más. ϖ Ingresos: Rango de S/.700.00 – S/. 1,500.00 nuevos soles. ϖ Ocupación: Empresarios, trabajadores dependientes o independientes, estudiantes laborando. ϖ Educación: Técnica – Universitaria. ϖ Religión: Católico ϖ Raza: Indistinto. ϖ Nacionalidad: PeruanaSEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICAPersonalidad: Perfil luchador con altas expectativas, trabajador y de espíritujoven y con gusto por lo nuevo y el confort.Estilo de Vida: Aspiracionales, conservador, teniendo un nuevo índice detrabajador, ya que los consumidores del distrito de comas se distinguen por seremprendedores. 12
  13. 13. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Segmentación Conductual ρ Ocasión de Compra: Durante horas matutinas (desayunos), media tarde (break) y durante la tarde. ρ Beneficios Buscados: El cliente busca un producto de calidad, que le brinde bienestar, salud placer, gusto y variedad en un solo lugar. ρ Status Usuario: Medio – Bajo ρ Frecuencia de Uso: Promedio de 3 veces a la semana, durante horarios de estudio y de ir al trabajo ρ Lealtad: Siempre que se entregue lo propuesto inicialmente, tendremos alto nivel de lealtad de nuestros clientes. 13
  14. 14. Plan de Marketing “Juguería Delicias” ρ Disposición para el Uso: Alta disposición, ya que la Fuente de Soda está ubicado en un lugar céntrico y comercial.1.6. MATRIZ FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS OPORTUNIDADES ¬ Los proveedores cumplen con la ¬ Capacitar al personal en atención entrega de producto de óptima al cliente. calidad a la hora acordada. ¬ La empresa es familiar. ¬ La empresa se encuentra en zona accesible al consumidor. DEBILIDADES AMENAZAS ¬ No cuenta con local propio (local ¬ Entrada de nuevos competidores alquilado). del mismo giro de negocio. ¬ No cuenta con personal ¬ Preferencia de los clientes por la especializado para atención al competencia (Antojitos). público. ¬ No cuentan con un plan de negocio. ¬ Falta de financiamiento. ¬ Delicias no se dedica a un solo rubro, también genera otros ingresos con la venta de otros productos en el mismo establecimiento, distorsionando el giro del negocio. 14
  15. 15. Plan de Marketing “Juguería Delicias”1.7. VENTAJA DIFERENCIAL COMPETITIVA DE LA EMPRESAII. OBJETIVOS y METAS COMERCIALES DEL PLAN DE MARKETING OBJETIVOS COMERCIALES METAS A MEDIANO PLAZO Diferenciación del producto y dando al cliente variedades de jugos. Personalizando el producto - Lograr una venta anual para que así el cliente elija su neta de mejor combinación. aproximadamente. 20 000 Contratar a un personal adecuado nuevos soles de buen trato y que sepa desempeñarse en todas las áreas. Tener unos precios bajos que puedan competir con los productos sustitutos. Tener alianza estratégica con los proveedores para obtener los insumos a bajo precio y así tener un mayor margen de ganancia en sus ventas. Modificación del logo de la empresa. - Fidelización de sus Implementar y remodelar el local, clientes con un habiente agradable equipos modernos. (refrigeradoras, licuadoras, etc.) Incorporación de personal nuevo. - Personal altamente Implementación de uniformes para capacitado el personal Capacitación de personal en todas las áreas del negocio, esto permite flexibilidad de reemplazo ante ausencias. 15
  16. 16. Plan de Marketing “Juguería Delicias”III. ESTRATEGIAS3.1. TIPO DE ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO A UTILIZARLuego de la investigación de mercado realizada en la periferia de la zona en elDistrito de Comas, y con la finalidad de satisfacer gustos y preferencias deconsumidores, a los cuales va dirigido nuestro producto, trabajaremos:a) Estrategia de ConcentraciónRepresenta una de las mejores opciones, debido a que no es necesario unainversión considerable, y porque requiere recursos económicos limitados aliniciar este tipo de negocio, esto a su vez nos permitirá salir al mercado connuevas propuestas y posicionarnos de forma gradual dentro del nicho elegido(Sector “C”). Asimismo, este tipo de estrategia nos permite ingresar a 1 ó 2 nichosestratégicamente segmentados y definir la Ventaja Diferencial Competitiva (VDC)para nuestro producto.b) Estrategia de DiferenciaciónNos concentraremos en un segmento específico (Sector “C”) con alto valoragregado, a través de características únicas como la nueva marca, nuevo slogan,nuevo diseño del local, las cuales serán reconocidas por los consumidores.Para ello nos apoyaremos en el conocimiento del consumidor y en la satisfacciónde una necesidad específica, en la calidad, el servicio, la presentación, la forma dedistribución, y la facilidad en el uso del producto que ofreceremos.. 16
  17. 17. Plan de Marketing “Juguería Delicias”3.2. TÁCTICAS: GESTIÓN DE VARIABLES DEL MARKETING MIX1. PRODUCTO VENTAJA DIFERENCIAL DE COMPRA (VDC) 1.1. SABOR ÚNICO Se ofrecerá una gran variedad de combinaciones de jugos, desde los más simples hasta los más sofisticados, sin conservantes ni aditivos, manteniendo siempre un sabor único, como hecho en casa. 1.2. INSUMOS NATURALES y DE CALIDAD La tendencia a lo natural, lo nutritivo y saludable, nos permitirá ofrecer una variedad de frutas frescas, tropicales y exóticas, con todas las vitaminas y nutrientes que la naturaleza puede brindar, para satisfacer los gustos y preferencias del público más exigente. 1.3. PREPARACIÓN Los jugos serán preparados con la pulpa de la fruta y no se requiere mayor cantidad de azúcar, resultando muy ligeros y con cero calorías, aptos para cada estación. Para ello se requiere también, de un personal altamente calificado, quién se encargará de la preparación de los jugos ideales para cada temporada. 1.4. ENVASE Se utilizarán para la atención en las mesas, vasos de vidrios con variedad de presentaciones. El envase para Delivery es transparente, 17
  18. 18. Plan de Marketing “Juguería Delicias” de material biodegradable que no contamine el ambiente. 1.5. DISEÑO DE LA MARCA Pensando en las expectativas de los clientes, el nuevo nombre tiene que crear deseo y satisfacción, pero a su vez tiene que especializarse en la venta de jugos, por ello el nombre elegido es: “Jugosa Stación”. 1.6. DISEÑO DEL LOGO Se ha diseñado un nuevo logo, con la finalidad de diferenciar el negocio de la competencia, de esta manera el público en general podrá reconocerlo con facilidad y hacerlo suyo. 1.7. DISEÑO DEL SLOGAN Queremos que nuestros clientes se sientan identificados con nuestro producto, el cual será de excelente calidad y les brindará aquello que siempre han deseado, comodidad y una vida saludable… “refréscate y disfruta de lo natural”. 1.8. DISEÑO DE LA CARTA La presentación de la carta es muy importante, tiene que tener un diseño innovador, que permita a los clientes elegir los productos con facilidad y rapidez. 18
  19. 19. Plan de Marketing “Juguería Delicias”2. PRECIO 2.1. Precio a la altura de la competencia.3. PLAZA 3.1. Canal de Venta Directa. 3.2. Servicio de Calidad. 3.3. Atención Personalizada. 3.4. Personal con vocación de Servicio al Cliente. 3.5. Alianza estratégica con Proveedores.4.PROMOCIÓN VENTAJA DIFERENCIAL DE COMPRA (VDC) 4.1. PUBLICIDAD Se repartirán volantes en el Distrito de Comas, para dar a conocer nuestro local y nuestros productos. Utilizaremos comunicación visual, a través de afiches y banner con el nuevo diseño de la marca. Elaboraremos folletos, estos deben tener un buen diseño para que sean atractivos a la vista del consumidor. Diseñaremos llaveros con la marca y el logo de la Jugueria, los cuales serán obsequiados a todos los clientes. 4.2. EQUIPO DE VENTAS Se contratará personal con conocimientos en la preparación de jugos y de postres (2 colaboradores). Las azafatas se encargarán de brindar una buena atención a los clientes, para ello deberán tener experiencia en el puesto. El personal deberá estar debidamente uniformado e impecable, 19
  20. 20. Plan de Marketing “Juguería Delicias” esto ayudará a resaltar la imagen del negocio. 4.3. PROMOCION DE VENTAS Se realizarán promociones para atraer mayor número de clientes, por ejemplo: crear combos (un sandwich más un jugo, una empanada más un jugo, un postre más un jugo, un sandwich más postre y jugo, etc.). Elegiremos un día de la semana, donde se puedan realizar todas las combinaciones que el cliente desee, este es un buen sistema de venta para atraer más consumidores. Se otorgarán descuentos y ofertas (dos por uno) a los clientes habituales. Se realizarán sorteos y regalos en fechas especiales (Día del Niño, Día de la Mujer, Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Secretaria, Día de los Enamorados, Día del Amigo, etc.). Se brindará a todos los clientes un correo electrónico de la Jugueria, para recibir sugerencias, reclamos y/o quejas del comportamiento del negocio. 4.4. ACTIVIDADES 2012 Primer Evento Se realizará la re-apertura del negocio en el mes de Mayo. Será el segundo fin de semana del mes (día sábado). Inicia con la presentación de un video, que explicará todos los 20
  21. 21. Plan de Marketing “Juguería Delicias” beneficios y el valor nutricional que brinda el consumo de frutas. Se presentará la nueva marca, logo y slogan de la Jugueria. Se brindará degustaciones a todas las personas que asistan. Se entregará de obsequio a todos los asistentes, pin’s con el logo y slogan de la jugueria. Segundo Evento Se realizará en el mes de Diciembre, dando inicio a la temporada de verano. Será el segundo fin de semana del mes (día sábado). Se presentarán nuevas combinaciones, con frutas de estación, las cuales serán degustadas por el público asistente. Con la base de datos actualizada de clientes, se presentará el mensaje que será enviado vía telefonía móvil, esta estrategia se desarrollará con el apoyo de uno de nuestros principales proveedores. Presentaremos nuestra página web interactiva y dinámica, esto permitirá conocer mejor a nuestros clientes, acerca de sus opiniones, gustos y preferencias. La página web permitirá también captar nuevos clientes, y esto se verá reflejado en el incremento de las ventas para el próximo año. 21
  22. 22. Plan de Marketing “Juguería Delicias”IV. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES CRONOGRAMA DEL PERSONAL CRONOGRAMA DE TRABAJO 22
  23. 23. Plan de Marketing “Juguería Delicias” RECURSOS A EMPLEAR EN LA FUENTE DE SODA JUGOSA STACIÓN Ubicación de local en zona concurrida Av. Túpac Amaru KM 13.5 ComasV. EJECUCIÓN y CONTROL*** La Miss indico k no era necesario*** 23
  24. 24. Plan de Marketing “Juguería Delicias” CRONOGRAMA DE RESPONSABLES Propietaria Administrador Especialista en jugos Cocineros Mozos 24
  25. 25. Plan de Marketing “Juguería Delicias”VI. CONCLUSIONESEl distrito de Comas se distingue por ser un mercado potencial, para lainstalación y modernización de una fuente de soda, ya que cuenta conuna gran población que requiere este tipo de Productos y el ingresomensual es de 700 soles, esto hace que tengan un valor adquisitivopara poder consumir jugos.La construcción del banco BCP y otros negocios, ayuda a la mejorconcentración de personas, por la zona.Por la investigación de mercado realizada, se logro obtener informaciónvaliosa con lo cual concluimos que es muy factible la instalación de unafuente de soda. 25
  26. 26. Plan de Marketing “Juguería Delicias” ANEXOS VALOR NUTRICIONAL DE LAS FRUTASMANGOEs bajo en calorías y aporta antioxidantes, vitamina C y vitamina B5. Apropiadapara el metabolismo de los hidratos de carbono y problemas en la epidermis.LÚCUMAPosee un alto valor nutricional y es una gran fuente de carbohidratos, vitaminas yminerales. Su consumo frecuente contribuye a incrementar el nivel dehemoglobina en la sangre.SANDÍABajo valor calórico, fresca y con mucha agua en su composición. También tienecarotenos para un bronceado saludable.FRESAAyuda a reducir la inflamación y contrarrestar el ardor de la insolación. Es unafuente de vitamina C.CAMU CAMUAntioxidante que previene el cáncer, enfermedades cardiovasculares, entre otros. 26
  27. 27. Plan de Marketing “Juguería Delicias”MELÓNGran fuente de potasio, casi tres veces más del que se encuentra en la sandía.MAÍZ MORADOEs uno de los antioxidantes más potentes del mundo, también es un bueninhibidor del colesterol malo, es protector de la retina, incrementa el flujosanguíneo, estimula la acción diurética.NARANJAPosee principalmente vitaminas C y también A, B, G.MANZANASon ricas en fibras solubles, permitiendo mantener un equilibrio natural de losniveles de azúcar en sangre. 27
  28. 28. Plan de Marketing “Juguería Delicias” BENEFICIOS DE JUGOS DE FRUTAJUGO DE MANZANAEs el que menos cantidad de calorías contiene, sólo 117 por vaso grande. Aportapolifenoles –antioxidantes de calidad que ayudan a prevenir el cáncer-, yminerales esenciales como potasio, hierro, y vitamina C.JUGO DE UVAS MORADASBuena fuente de vitamina C, potasio y otro tipo de antioxidante saludable:resveratrol, se lo considera beneficioso para luchar contra el cáncer.JUGO DE GRANADATiene 160 calorías por vaso grande, sin embargo también es recomendado por sucontenido de vitamina C, potasio, y antioxidantes naturales.JUGO DE NARANJATiene 110 calorías, aporta: vitamina C y folato, potasio.JUGO DE TOMATETiene sólo 53 calorías, además de ser buena fuente de potasio y vitamina C,también aporta licopeno y beta caroteno. 28
  29. 29. Plan de Marketing “Juguería Delicias” IMPORTANCIA DE BEBER JUGOSBAJOS EN GRASASTomar diariamente jugos de frutas o vegetales, le proporcionará nuevas energíasy le ayudará a reducir las grasas. Además, atenúa el apetito y limpia el organismode las toxinas.BRINDAN AL ORGANISMOSales minerales, como el calcio, fósforo, magnesio, potasio, hierro, etc.Del mismo modo vitaminas en sus múltiples variedades, en la misma equivalenciaque se presenta como si estuviera ingiriendo frutas al natural.AYUDAN A UNA BUENA DIGESTIÓNAl tomar jugos, la digestión se ve facilitada ante la presencia de ácidos orgánicos yse pueden consumir en cualquier momento, tanto en ayunas, en el desayuno ocomo aperitivos de la comida central. Asimismo, limpian al organismo de lastoxinas y nutren las células, tan necesarias para reparar los tejidos lesionados poralguna enfermedad. 29
  30. 30. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Cantidad estimada a vender por mes:Costo de Materia Prima Diario de los jugos clásicos 30
  31. 31. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Costos de Producción Diario / Mensual:Costos Administrativos Diario / Mensual:Costos de Comercialización Diario / Mensual: 31
  32. 32. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Costos Totales Mensuales:Costos Unitarios:Precio de Venta :Cálculo de ganancia unitaria: 32
  33. 33. Plan de Marketing “Juguería Delicias”Cálculo de la utilidad total:Determinando la rentabilidad aproximada de acuerdo a los ingresosy Costos de Producción:Determinando la rentabilidad en porcentaje: 33

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