SEMANA 09: Estructura Organizacional

SEMANA 09: Estructura Organizacional:

• Organizar: Es la forma en que se distribuye y estructura el trabajo para cumplir con los objetivos de la organización.
• Estructura Organizacional: Distribución formal de los puestos en una organización.
• Organigrama: Forma grafica de visualizar la estructura de una organización.
• Diseño Organizacional: Creación o modificación de la estructura de la organización.

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Propósitos de la función de Organización:

• Dividir el trabajo entre los departamentos y los puestos.
• Asignar tareas y responsabilidades a determinados puestos.
• Coordinar las tareas.
• Agrupar los puestos en unidades.
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
• Establecer líneas formales de autoridad.
• Asignar y depurar los recursos de la organización.

        El diseño organizacional implica decisiones con respecto a:

• Especialización del trabajo:

• Grado en que las tareas de una organización se dividen en trabajos separados.

• Departamentalización:

• Proceso mediante el cual se agrupan ciertas actividades laborales en un área de trabajo delimitada.

• Funcional
• Geográfica
• Por productos
• Por procesos
• Por clientes

• Cadena de mando:

• Es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles más altos de la organización hacia los mas bajos: especifica quien le reporta a quien.

• Tramo de control:

• ¿Cuál es el numero optimo de empleados que un gerente puede supervisar de manera eficiente y efectiva?

• Centralización y descentralización:

• Centralización: Es el grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores de la organización.
• Descentralización: Es el grado en que los empleados de nivel inferior aportan para la toma de decisiones o son responsables en términos prácticos de tomarlas.

• Formalización:

• Es el grado en que los trabajos de una organización están estandarizados y las reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.

Tres conceptos importantes:

• Autoridad: Derecho que faculta a quien tiene un cargo gerencial para decir a sus subordinados que deben hacer y confiar en que sus ordenes serán cumplidas.

• Autoridad de línea: Autoridad que facultad a un gerente para dirigir el trabajo de un empleado.
• Autoridad de staff: Puestos de trabajo con cierta autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una autoridad de línea.

• Responsabilidad: Obligación de desempeñar los deberes asignados.
• Unidad de mando: Principio administrativo según el cual cada empleado debe reportarle únicamente a un gerente.

Estructuras Mecanicistas y Orgánicas:

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SEMANA 10: La comunicación en la empresa

La comunicación:

• Interpersonal: Es la comunicación entre dos o mas personas

• Organizacional: Son todos los patrones, redes y sistemas de una comunicación en una organización.

Barreras de la comunicación:

• Filtrado: es la manipulación deliberada de la información.
• Emociones: La forma de sentir de un receptor al momento de recibir el mensaje.
• Sobrecarga de información: la cantidad de información recibida excede la capacidad del receptor.
• Actitud defensiva: cuando las personas sienten que se les esta amenazando.
• Lenguaje: Las palabras pueden significar cosas diferentes a personas diferentes.
• Cultura Nacional: La culturas de los colaboradores determinan la forma de comunicarse.

Formas de superar las barreras de comunicación:

1. Utilizar la retroalimentación
2. Simplificar el lenguaje
3. Escuchar activamente
4. Control de las emociones
5. Observación de las señales no verbales

La comunicación formal:

• Esquemas laborales prescritos por la organización

La comunicación informal:

• No esta definida por la jerarquía estructural de la organización.

Flujo de la Comunicación:

• Descendente: informar, dirigir, coordinar, evaluar, comunicar metas, problemas, etc.
• Ascendente: reportes sobre avances del trabajo, reportar problemas, proponer ideas para mejorar, buzones, encuestas
• Lateral: coordinaciones, retroalimentación, requerimientos, difusión, aportes, etc.
• Transversal: eficiente, veloz , etc.

Redes de comunicación organizacional:

• Redes de comunicación: Variedad de patrones de los flujos de comunicación vertical y horizontal dentro de la organización.
• Rumores: Red de comunicación informal de organización.

¿Cómo afecta la TI a las organizaciones?

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