STARBUCKS MAXIMIZA SUS UTILIDADES CENTRÁNDOSE EN EL FACTOR TECNOLOGÍA

 STARBUCKS MAXIMIZA SUS UTILIDADES CENTRÁNDOSE EN EL FACTOR TECNOLOGÍA

INTRODUCCIÓN

En las empresas se asume que el empresario competitivo busca maximizar sus beneficios económicos teniendo como restricciones la tecnología y los costos de los factores.

Sabemos que no hay desarrollo posible en una empresa sin intensificación y diversificación de la producción. Esto a su vez supone ampliación de capacidad productiva, no solo por el incremento del capital físico, sino, tal vez más, por el incremento de la capacidad tecnológica.

Starbucks cuenta con  más de 100 millones de clientes que los visitan cada semana, utiliza tecnología de aprendizaje de refuerzo -un tipo de Machine Learning en el que un sistema aprende a tomar decisiones en entornos complejos e impredecibles basados en la retroalimentación externa- para proporcionar una experiencia más personalizada a los clientes que utilizan la aplicación móvil. Por ello 16 millones de usuarios activos en Starbucks Rewards ya reciben recomendaciones de la aplicación.

En su último trimestre la compañía muestra el incremento de ventas en un  13% y las ganancias en un 82%.

Por ello  “La incorporación de la tecnología en diferentes sectores de la vida social propiciará  un mejor aprovechamiento y como consecuencia el saldo será positivo para todos los factores involucrados en este proceso.” Bernal.G. (pág.8)

A parte de ello para los factores de producción, Microsoft ha trabajado con Starbucks en el desarrollo de un dispositivo externo llamado “módulo guardián” para conectar los diversos equipos de la compañía a Azure Sphere con el fin de agregar datos de forma segura e identificar los problemas con las máquinas de manera proactiva.

El objetivo general de esta tecnología es pasar del mantenimiento reactivo a un enfoque predictivo que evita los problemas antes de que ocurran.

“La tecnología ayuda a mejorar la productividad de la empresa: reduciendo los tiempos en la ejecución de procesos, eliminando o sustituyendo total o parcialmente tareas dentro de esos procesos o incorporando nuevas funcionalidades que aportan valor al proceso ya existente.” Martinez. R. (art. 12 junio 2018)

“Uno de los eternos desafíos de la industria radica en reducir al máximo el tiempo empleado en los diversos procesos de producción de modo que la relación coste-producción sea enfocada hacia el producto final más rentable y más atractivo para el cliente.” Ramos,G.(pág. 30)

De esa manera se evitan los gastos imprevistos y pérdidas de otros factores productivos como las materias primas, cierta manera el capital y la producción siga eficiente y continua para poder llegar a la maximización de beneficios.

CONCLUSIÓN

A lo largo de los últimos años hemos asistido a una constante evolución en el contexto de la tecnología aplicada a los procesos de producción en la industria, con un especial énfasis en el control de estos procesos y cada vez en este mercado de libre competencia hay empresas que entran y salen, las que sobreviven están adaptadas al cambio y van junto con la evolución de los procesos de producción como la compañía de Starbucks que maneja la tecnología para una eficiencia en la productividad para llegar a maximizar sus beneficios y utilidades.

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