¿Sabe usted cuán burocrática es su organización?

CULTURA ORGANIZACIONAL

Evaluación: ¿Sabe usted cuán burocrática es su organización?

Por Gary Hamel y Michele Zanini

Por nuestras estimaciones, un exceso de burocracia cuesta a la economía de Estados Unidos más de $ 3 billones en la producción económica perdida por año. Cuando se examinan los 32 países de la OCDE, el costo del exceso de burocracia asciende a casi 9 billones de dólares.

Sin embargo, aunque los incentivos para desmantelar la burocracia son sustanciales, también lo son los obstáculos. La burocracia es omnipresente, familiar y profundamente arraigada. Para la mayoría de los gerentes, la burocracia no es meramente la elección "segura"; Es la única opción. Es probable que vean a las organizaciones radicalmente planas como Haier, Valve y Morning Star como extrañas excepciones, en contraposición a ejemplares valiosos.

El mantenimiento de normas culturales no es fácil. Se necesita coraje, una dosis de justa indignación y quizás, la mayoría de los datos críticos. La gente presta atención a las cosas que se pueden medir. Para desmantelar la burocracia, entonces, el primer paso es ser honesto acerca de cuánto cuesta a su organización. Estos costos se dividen en siete categorías:

1. Inflado: demasiados gerentes, administradores y capas de administración
2. Fricción: demasiado trabajo que retrasa la toma de decisiones
3. Insularidad: demasiado tiempo dedicado a cuestiones internas
4. Des-empoderamiento: demasiadas limitaciones en la autonomía
5. Aversión al riesgo: demasiadas barreras para tomar riesgos
6. Inercia: demasiados impedimentos para un cambio proactivo
7. Política: demasiada energía dedicada a ganar poder e influencia

No todos estos costos pueden ser fácilmente medidos, pero eso no debe disuadirle de trabajar para calcular la carga burocrática de su organización. Lo llamamos IMB, o índice de masa burocrática.

¿Qué tan penetrante es la burocracia en su organización? ¿Cuánto tiempo y energía absorbe? ¿Hasta qué punto socava la resilencia y la innovación? ¿Qué procesos tienen más problemas de los que valen?

Para averiguar, tome la evaluación a continuación. Al final, verás cómo tus resultados se comparan con los de otros lectores.

La reducción de la burocracia no ocurrirá hasta que sus costos sean visibles para todas las partes interesadas internas y externas de su empresa. Hace una década, pocas empresas informaron sobre el impacto ambiental - ahora muchas lo hacen, gracias a la presión de los gobiernos, los clientes y los defensores del medio ambiente. Del mismo modo, los accionistas y otras partes interesadas deben presionar a los CEOs para detallar los costos de las prácticas de gestión obsoletas y para desarrollar planes para eliminar esos costos.

1. ¿Cuántas capas organizacionales hay en su organización (desde los empleados de primera línea hasta el CEO, presidente o director general)?

• Menos de tres capas
• Cuatro capas
• Cinco capas
• Seis capas

• Siete capas o más

1. ¿Cuántos reportes directos tiene su jefe?

• 20 o más
• 15 a 19
• 10 a 14
• 6 a 9

• 5 o menos

1. ¿Cómo se vería afectada su capacidad de entregar resultados empresariales por una reducción del 30% en la plantilla de funciones del personal (por ejemplo, legal, RRHH, planificación, finanzas, cumplimiento)?

• Muy perjudicado
• Algo deteriorado
• Inafectado

• Algo mejorado

• Señal que aumente suficientemente

1. ¿Cuánto tiempo pasas en “tareas burocráticas” (por ejemplo, la preparación de informes, asistir a reuniones, cumpliendo con las peticiones, asegurando aprobaciones finales, o que interactúan con las funciones del personal como de recursos humanos)?

• Prácticamente ninguno
• Menos de 10%

• 10% -20%

• 20% -30%
• Más del 30%

1. Piense en su participación en cada uno de los siguientes procesos organizativos. ¿Cómo calificaría el valor de cada proceso, dado el tiempo que absorbe?

1. En promedio, ¿cuánto tiempo se tarda en obtener un sí o no para una decisión para un gasto que no ha sido parte de un plan inicial o presupuesto (por ejemplo, la contratación de un nuevo miembro del equipo o de la compra de una pieza de equipo)?

• Un día o menos

• De dos a cinco días

• De una a dos semanas
• Tres a cuatro semanas

• Más de cuatro semanas

1. ¿Hasta qué punto la burocracia frena la toma de decisiones y la acción en su organización?

• Apenas en absoluto
• Moderadamente

• Significativamente

• Sustancialmente

1. Aproximadamente, ¿qué porcentaje de la venta total depende de su desempeño o del desempeño de su equipo u organización?

• Más de 50%
• 30% -50%
• 20% -30%

• 10% -20%

• Menos de 10%

1. Aproximadamente, ¿cuántos empleados de primera línea de su organización participan en esquemas de bonos, participación en los beneficios u otros mecanismos de compensación que vinculan su salario a los resultados empresariales reales?

• 80% o más de los empleados
• Entre el 60% y el 80%
• Entre el 40% y el 60%
• Entre el 20% y el 40%

• Menos de 20%

1. ¿Cuántas de sus interacciones con su gerente y otros líderes están enfocadas en asuntos internos (por ejemplo, resolver disputas, asegurar recursos, obtener aprobaciones)?

• Menos que el tiempo centrado en asuntos internos

• 10% -30%

• 30% -50%
• 50% -70%
• Más del 70%

1. ¿A grandes rasgos, el número de empleados en su organización que tienen la autoridad para gastar $ 1,000 o más dinero de la empresa, sin necesidad de un cierre de sesión de un jefe o la función obtenida?

• Más del 50% de los empleados
• 30% -50%
• 10% -30%
• 5% -10%

• Menos del 5%

1. Dentro de su entorno laboral, ¿cuánta autonomía tiene usted o su equipo para:

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